總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

小區物業管理總結簡短發言篇一

??（一）公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規范管理。

??（二）公共環境衛生維護。做好社區轄區范圍內（維護作業標段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

??（三）公共安全防范。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。

??（四）公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

??（五）公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。

??（六）其他。其他需要協調解決的物業服務項目。

小區物業管理總結簡短發言篇二

??成立全區社區物業化服務工作領導小組。

??組長：xx。

??副組長：xx。

??辦公室主任：xx。

??辦公室副主任：xx。

??成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。

??各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區物業化服務的組織機構。

小區物業管理總結簡短發言篇三

??區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題；

??區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；

??區發改局：負責指導確定社區物業服務收費標準；

??區財政局：負責社區物業服務的經費統籌工作；

??區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作；

??區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作；

??區住房城鄉建設局：負責行業指導工作；

??區工商分局：負責對成立物業服務公司的辦證和資質審批帶給支持；

??區市政、園林和環衛公司：在社區專業維護上給予指導、支持和配合；

??各街道辦事處：組織社區實施社區物業服務工作。

小區物業管理總結簡短發言篇四

??1、完善配套設施

??由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區逐步暴露出施工質量問題及不盡人意之處，管理處在公司領導的大力支持下和房產公司進行多方協調，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設小河護欄網、改造了弱電系統、單元樓道粉刷等。

??2、突發事件處理

??針對園區的實際情況，盾安福邸物業管理處制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患，例；在一期屋面維修中，外包單位員工不小心從屋面摔下來，管理處啟用突發事件處理預案，得到了房產公司領導的認可。

??3、節能管理

??針對園區能源公攤量大，業主交費難，管理處在藍球下劃分了租車位，既規范了停車秩序，又增加了物業收費。接下來對園區公共區域進行劃線停車，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。

??4、檔案管理

??檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，管理處有專人(企管)對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

??5、培訓管理根據管理處實際情況，年初及每月制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業秩序維護的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、秩序維護知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。

??6、安全防范管理

??6.1消防管理：

??火災是物業安全管理的最大“敵人”之一，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以管理處為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到單元，在單元信息欄里和小區宣傳窗內張貼消防知識宣傳。每年舉行三次園區消防演習，提高物業員工及業主的消防安全意識及消防防火知識。

??6.2治安管理：

??為了保障園區業主的安全，管理處秩序維護隊對秩序維護隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在盜竊高發期(夏天、年底)實行嚴密布防，及時發現和制止xx事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設中，秩序維護員在巡邏中發現有人偷鋼管，當小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候，被秩序維護員當場抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區里偷了自行車騎出來、經過門崗時，被秩序維護攔截、為業主挽回經濟損失，受到業主贊譽。由于管理處對園區安全管理的出色，因此被諸暨市評為先進物業管理服務企業。

??7、環境管理

??7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了園區的蔓延。

??7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。

??7.3為了使園區整體清潔，提升園區環境品質，在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。

??8、客戶服務

??8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

??8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

??8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工

??作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

??8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。

??8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。

??8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

??9、工程維修

小區物業管理總結簡短發言篇五

??1、完善配套設施

??由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區逐步暴露出施工質量問題及不盡人意之處，管理處在公司領導的大力支持下和房產公司進行多方協調，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設小河護欄網、改造了弱電系統、單元樓道粉刷等。

??2、突發事件處理

??針對園區的實際情況，盾安福邸物業管理處制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患，例；在一期屋面維修中，外包單位員工不小心從屋面摔下來，管理處啟用突發事件處理預案，得到了房產公司領導的認可。

??3、節能管理

??針對園區能源公攤量大，業主交費難，管理處在藍球下劃分了租車位，既規范了停車秩序，又增加了物業收費。接下來對園區公共區域進行劃線停車，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。

??4、檔案管理

??檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，管理處有專人(企管)對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

??5、培訓管理根據管理處實際情況，年初及每月制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業秩序維護的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、秩序維護知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。

??6、安全防范管理

??6.1消防管理：

??火災是物業安全管理的最大“敵人”之一，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以管理處為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到單元，在單元信息欄里和小區宣傳窗內張貼消防知識宣傳。每年舉行三次園區消防演習，提高物業員工及業主的消防安全意識及消防防火知識。

??6.2治安管理：

??為了保障園區業主的安全，管理處秩序維護隊對秩序維護隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在盜竊高發期(夏天、年底)實行嚴密布防，及時發現和制止xx事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設中，秩序維護員在巡邏中發現有人偷鋼管，當小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候，被秩序維護員當場抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區里偷了自行車騎出來、經過門崗時，被秩序維護攔截、為業主挽回經濟損失，受到業主贊譽。由于管理處對園區安全管理的出色，因此被諸暨市評為先進物業管理服務企業。

??7、環境管理

??7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了園區的蔓延。

??7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。

??7.3為了使園區整體清潔，提升園區環境品質，在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。

??8、客戶服務

??8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

??8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

??8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工

??作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

??8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。

??8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。

??8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

??9、工程維修

小區物業管理總結簡短發言篇六

??（一）準備階段。

??1、xx月份對全區未實施物業服務的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業服務的社區（小區）名單。

??2、xx月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社區推行物業化服務工作。

??3、xx月下旬組織召開工作部署會。

??（二）實施階段。

??1、xx月份對今年確定的物業化服務的社區，由街道統一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社區物業化服務打下基礎。

??2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。

??3、xx月下旬全力推進社區物業化服務工作。

??（三）考核驗收階段。

??1、將開放式居民社區推行物業服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

??2、xx月份組織相關社區進行交流講評。

??3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區（小區）實施物業服務后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社區物業服務模式是否可持續、社區居民群眾是否滿意為標準，對社區居民上門問卷調查，滿意度未到達xx%以上的社區一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。

小區物業管理總結簡短發言篇七

??區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題；

??區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；

??區發改局：負責指導確定社區物業服務收費標準；

??區財政局：負責社區物業服務的經費統籌工作；

??區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作；

??區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作；

??區住房城鄉建設局：負責行業指導工作；

??區工商分局：負責對成立物業服務公司的辦證和資質審批帶給支持；

??區市政、園林和環衛公司：在社區專業維護上給予指導、支持和配合；

??各街道辦事處：組織社區實施社區物業服務工作。

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