在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

酒店客房部門職責 酒店客房部崗位職責工作流程篇一

2.有效地控制成本，掌握客情房態,負責本部門設備保養。

3.主持部門主管例會，總結前一階段工作，布置下一階段工作任務。

4.監督員工執行各種操作規程，確保樓層安全。

5.負責樓層的服務水準、衛生質量。

6.定期對主管進行培訓，以不斷提高其工作能力和業務水平。

7.處理客人的投訴及員工失誤。

酒店客房部門職責 酒店客房部崗位職責工作流程篇二

1.全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。

2.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

4.提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃。

5.制定房務預算，控制房務支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

7.對客房服務質量進行管理和控制。

酒店客房部門職責 酒店客房部崗位職責工作流程篇三

1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容。

2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好。

3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

4、發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。

5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求。

6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。

7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作。

9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管。

11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋。

12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。

13、完成上級指派的其他任務。

酒店客房部門職責 酒店客房部崗位職責工作流程篇四

1、在總經理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。

2、根據酒店的預算和酒店的市場環境、部門的歷史數據和現實情況，編制部門年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經理審批后組織實施。

3、制定并更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況。

4、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。

5、經常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。

6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質量，確保房態處于最佳狀態，主動適應市場競爭需要。

7、負責迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。

8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經理報告，切實提供個性化服務。

9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態。

10、準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策。

11、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現的薄弱環節，提高酒店的整體服務質量水平。

12、有效地控制人力、物力、財力的`耗費，保持酒店的服務特色，保持服務質量。

13、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保酒店服務的一致性。

14、制定培訓計劃，指導并檢查各分部門的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實調動他們的積極性。

15、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。

16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協查、防火、防盜工作，負責本部門的安全職責。

17、完成總經理布置的其他工作。

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