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客房領班崗位職責簡述 客房領班崗位職責工作流程篇一

2、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標準。

3、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作。

4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量.負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節(jié)省開支。

5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

6、填寫領班交班和房態(tài)顯示表。

7、制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。

8、檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

9、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理。

10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務。

11、關心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導。

客房領班崗位職責簡述 客房領班崗位職責工作流程篇二

1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

2、按照程序標準以及部門的臨時性指令安排工作。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。

4、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

5、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應的工作安排。

7、跟查早班的報修項目。

8、檢查開夜床服務。

9、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時報房。

10、檢查vip及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

11、跟查dnd、nns、nb、so房間。

12、檢查樓層的安全。

13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

14、積極與前臺聯(lián)系，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

15、做好與各個班次領班的交接工作。

客房領班崗位職責簡述 客房領班崗位職責工作流程篇三

1、負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房服務員及清潔雜工的工作;

2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質(zhì)量;

3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃;

4、檢查各類物品的儲存及消耗量;

5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告;

6、掌握并報告所轄客房的狀況;

7、對屬下員工工作提出具體意見;

8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇;

9、領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創(chuàng)出新成果;

11、填寫領班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

客房領班崗位職責簡述 客房領班崗位職責工作流程篇四

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

客房領班崗位職責簡述 客房領班崗位職責工作流程篇五

1、負責所管樓層服務員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務。

2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間(vip房)的衛(wèi)生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。

3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。

4、巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質(zhì)量情況;監(jiān)督服務員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

客房領班崗位職責簡述 客房領班崗位職責工作流程篇六

1、帶領員工認真做好本職工作;

2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促;

5、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8、做好班組員工考勤、培訓工作。

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