為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

員工評選方案 季度之星評選方案篇一

忠于職守，全面貫徹黨的教育方針，切實落實我校的各項工作。

1、開學初認真做好班主任工作計劃，做到學期工作有目標、有重點、有計劃、有總結、有實效、有創新、有特色。

2、按學?；蚋魈幨乙螅皶r落實完成各項常規工作（含造表冊）或臨時性工作。

3、學校組織的各科競賽成績顯著，各項集體活動積極參與并完成較好。

4、班主任所在班級至少有一次獲得五星級班級稱號，并且一學期評比總分在同年級中居前4名。

5、班主任所在班級教學質量考核分應在同年級、同學科中居中上游水平。

6、班級財務無人為損壞現象。

全體班主任

1、“十佳班級管理標兵”每學期評選一次。

2、采用年級組推薦，各年級組將符合條件的老師推薦3名，產生候選名單。

3、教導處、少先隊根據候選人的工作業績、事跡材料進行初評，上報學校行政會研究決定，每學期評出十名校級“班級管理標兵”。

1、校級十佳“班級管理標兵”由學校統一頒發榮譽證書和獎金100元。

2、在學習、評職、晉級、評先等問題上予以優先。

1、發生流血、斗毆，造成重大安全事故。

2、體罰或變相體罰學生，反映強烈，造成一定影響。

3、本班內有群體敲詐勒索、偷竊等行為。

4、巧立名目，擅自亂收費。

5、“星級班級”評比中連續三次被評為二星級班級。

6、破壞學校公物（如宣傳字畫、文化柱、宣傳長廊等）情節嚴重。

員工評選方案 季度之星評選方案篇二

為了倡導健康、文明的生活方式，體現家庭祥和、團結和歡樂的精神面貌，展示新世紀多姿多彩的家庭文化，豐富人民群眾的文化生活，推進“才藝家庭”的深入開展，擬在六月舉辦“姜營小學第一屆才藝家庭”評選活動。

爭創和諧氛圍，共建才藝家庭。

凡在南陽市姜營小學就讀的所有學生家庭均可參加。

藝術表演類包括聲樂、器樂、舞蹈、戲劇、朗誦。

藝術作品類包括繪畫、書法和篆刻、攝影。

藝術創作包括剪紙、皮影、編織、刺繡、面塑(泥塑)、年畫、版畫、扎染(蠟染)、民間手工藝制作、創意制作等。

(1)聲樂節目

合唱：合唱隊人數不超過15人，每支合唱隊可演唱兩首作品(其中至少一首中國作品)，演出時間不超過8分鐘。

小合唱或表演唱：人數不超過15人(含伴奏)，不設指揮，不得伴舞，演出時間不超過5分鐘。

(2)器樂節目

合奏：樂隊人數不超過15人，指揮1人，演出時間不超過9分鐘。

小合奏或重奏：人數不超過12人，不設指揮，演出時間不超過6分鐘。

(3)舞蹈節目

群舞：人數不超過15人，演出時間不超過7分鐘。

(4)戲劇節目

含戲曲、校園短劇、小品、課本劇、歌舞劇、音樂劇等。人數不超過12人(含伴奏)，演出時間不超過12分鐘。

(5)朗誦節目

作品文體不限，須使用普通話，人數不超過8人(含伴奏，學生不作道具設置，不得伴舞)，演出時間不超過5分鐘。

藝術作品類包括繪畫、書法和篆刻、攝影。

(1)繪畫作品

國畫、水彩/水粉畫(丙烯畫)、版畫、油畫，或其他畫種。尺寸：國畫不超過四尺宣紙(69cm×138cm)對開，其他畫種尺寸均不超過四開(40cm×60cm)。

(2)書法、篆刻作品

書法、篆刻作品尺寸不超過四尺宣紙(69cm×138cm)。

(3)攝影作品

單張照和組照(每組不超過4幅，需標明順序號)尺寸均為14英寸(30.48cm×35.56cm);除影調處理外，不得利用電腦和暗房技術改變影像原貌。

1、所有參賽作品必須是原創作品，內容新穎，表現作者創意。

2、要求內容健康，積極向上。

3、作品具有感染力

4、繪畫作品主題鮮明、新穎、構圖完整、色彩和諧的繪畫作品;構圖完整、色彩和諧、畫面干凈整潔。

5、書法評分依據：

(1)①技術分——取法、筆法、墨法、字法、章法等。

②藝術分——傳統功力，古法運用，作品品位，個性風格，創作意識，作品意境，感染力等。

(2)文字評分標準：

①文字或繁或簡，標準統一，無錯字，篆法、草法正確無誤。

②有明顯錯字者，視情況可扣分。明顯的繁簡同篇扣分(最高扣分不超2分)。

6、國畫作品評選標準：

(1)線：分粗、細，中鋒用筆——立、平，有時也有側鋒，要有變化。

(2)墨色：濃、淡、干、濕的變化。

(3)形體變化，要有神。

獎項分別按照各年級設置：

一等獎(1名) 二等獎(2名) 三等獎(3名) 優秀獎(不限)

組長：

副組長：

成員：

1、強化宣傳，廣泛發動。

2、精心組織，注重質量。

3、營造評選“才藝家庭”的濃厚氛圍，讓更多的家庭參與到本次活動中來。

4、重在參與，不強求。

5、在活動中發現人才、培養人才。

6、每班推選出一個“才藝家庭”。

員工評選方案 季度之星評選方案篇三

第一章 總則

第一條 為切實加強我校教師隊伍建設，建立教壇新秀、教學能手、學科帶頭人選拔、培養、管理機制，造就一支師德高尚、教育教學成績突出、在學科教學方面具有影響力的骨干教師隊伍，根據上級相關文件精神，結合我校實際，制定本辦法。

第二條 校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人是逐級晉升（首次除外）的'三級梯次骨干教師，每2年評選一次。

第三條 校教務處、教研處負責教壇新秀、教學能手、學科帶頭人的評選和管理工作，按照“認真遴選，合理分布、悉心培養、嚴格評定、動態管理”的原則，制定教師培養規劃，建立教壇新秀、教學能手、學科帶頭人培養培訓和評價、激勵機制。

第二章 評選范圍和對象

第四條 評選的范圍和對象是我校在職在崗的教師。

第三章 評選條件

第五條 校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人應具備的基本條件：

1．忠誠人民教育事業，全面貫徹黨的教育方針，模范履行教師職責，具有良好的師德修養，教書育人，為人師表。具有高度的事業心、責任感和較強的開拓進取、改革創新精神和團隊合作精神，在教師、家長、學生中反響較好。

2．必須滿教學工作量和完成規定的繼續教育學習任務。

3．教壇新秀原則上為30周歲以下，教學能手原則上為40周歲以下，學科帶頭人原則上為男55周歲、女50周歲以下的教師。

4．必須具有本科及以上學歷，取得碩士學位的教師在評選時可以優先考慮。

5．學科帶頭人必須具有高級職稱；教學能手必須具有中級職稱并聘任3年以上。

6．凡有下列情況之一的，不得申報：

（1）體罰或變相體罰學生的；

（2）違反考試紀律，造成不良后果的；

（3）搞有償家教或其他與本專業不相關的第二職業的；

（4）向學生、家長索要或變相索要錢物的；

（5）有其他違紀違法行為的。

第六條 教壇新秀應該具備的專業條件：

1、按質按量完成課堂教學任務，教學效果好，學科考試成績在本校列同年級同類型班級前茅，教過本校一屆畢業班及其以上，所教班級高考（或學業水平測試）成績優異。

2、具有兩年及以上班主任工作或學生思想政治工作經歷，成效較為顯著。

3、具備獨立承擔本學科教育教學工作的能力，學生、家長評價好。

4、近三年來參賽課獲校級二等獎以上（含校級二等獎）或在市直以上（含市直）教育教學經驗交流會上作經驗交流，上示范性觀摩課等。

5、近三年來積極參與教育教學研究，所撰寫的論文近三年獲市級二等獎（含市級二等獎）以上獎勵。

6、近三年來在市級及市級以上報刊發表論文一篇以上，在學校站等有關教育網站發表教學隨筆5篇以上（有網站的復印材料）。

第七條 教學能手應該具備的專業條件：

1.按質按量完成課堂教學任務，教學效果好，學科考試成績在本校近三年列同年級同類型班級前茅，教過本校兩屆及兩屆以上畢業班，所教班級高考（或學業水平測試）成績優異。

2.具有三年及三年以上班主任工作或學生思想政治工作經歷，有豐富的工作經驗，在本校獲得過校級或校級以上優秀班主任或優秀德育工作者稱號。

3.勇于開拓創新，不斷改革進取，積極參與本學科的教學研究，有一定的教學特色與風格，學生及家長評價好。

4.近五年來參賽課獲市直（含市直）一等獎及以上獎勵，或在市級以上（含市級）教學經驗交流會上作經驗交流（含上示范性觀摩課）。

5.近五年來積極參與教育教學研究，所撰寫的論文近三年獲市級一等獎（含市級一等獎）以上獎勵。

6. 近五年來在市級以上（含市級）刊物發表教育教學論文三篇或三篇以上，在學校站等有關教育網站發表教學隨筆8篇以上（有網站的復印材料）。

7.教育教學工作成績突出，在校內外有一定影響的老師可直接認定為學校骨干教師。

第八條 學科帶頭人應該具備的專業條件：

1．對所教學科具有系統、堅實的基礎理論知識和較高的科學文化素養，具有熟練、藝術地駕馭教學的能力，課堂教學水平高，掌握并能熟練運用現代教育技術，近3年在市（區）級以上開過2次以上示范課，或作過2次市（區）及以上的專題講座，獲得好評，或獲得州泰市優秀課評比二等獎及以上，教學經驗豐富，有自己的教學特色，教學實績在市級同類學校居領先水平。

2．具有較強的創新意識和教科研能力，掌握教育改革和發展的最新動態；積極參與專業建設、學科建設、課程改革和實驗室建設，取得顯著成績。近3年來，在省級及以上刊物發表本專業的研究論文2篇或2篇以上，或參加專著（不含教輔材料）編寫，本人承擔1/3工作量以上，主持或負責市級及以上教科研課題，并通過成果鑒定。

3．指導培養青年教師，在教育教學工作中能充分發揮傳、幫、帶的作用，對提高本地區教師的政治思想、文化業務水平和教育教學能力有較大貢獻，有計劃地指導培養2名以上青年教師，近5年被培養的教師在市（區）級教學競賽中獲二等獎以上（或所撰寫的論文獲市級二等獎以上獎勵一篇，在市級以上（含市級）刊物發表教育教學論文一篇以上）。。

第四章 評選程序和辦法

第九條 評選一般由下而上逐級進行。

1．個人申報，組織推薦。在個人申報的基礎上，各專業（基礎）教學部對照條件，充分醞釀，廣泛聽取意見，經過述職、評課、評論文論著、考核教學質量，提出建議候選人名單上報校教學委員會，校教學委員會在校內進行公示。公示時間一般為7天。

2．校教務處、教研處根據評選條件逐個進行全面考核?？己酥饕ㄟ^召開座談會、組織聽課、查看備課記錄、核實教學與科研實績、個別談話、調查訪問、民意測驗等形式進行。確定我校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人名單，予以公布。

第五章 職責

第十條 校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人必須擔任本學科（專業）滿工作量的教學任務，刻苦鉆研業務，不斷提高教育教學水平。帶頭上好研究課，每學期在校內評課不少于4節，上示范課不少于2節；在市（區）及以上范圍內承擔1次以上高質量的觀摩課、示范課或專題講座；研讀專著1～2本；寫教學反思不少于2篇；撰寫優秀教學設計不少于3篇；參加市級及以上培訓（活動）2～4次。

第十一條 校教學能手、學科帶頭人必須主動參加組織安排的各類講學活動以及培訓青年教師等工作任務。每學年指導青年教師2人以上，并明確培養對象的目標和任務。

第十二條 校教學能手、學科帶頭人必須積極參與教育科研，承擔市級以上課題研究任務。每年至少撰寫1篇有較高水平的專業論文、經驗總結或科研報告，并在市級及以上獲獎，或在市級及以上報刊發表，或在專業會議上交流。教壇新秀每年至少撰寫1篇有較高水平的專業論文、經驗總結或科研報告，并在市級以上獲獎，或在市級以上報刊發表或在專業會議上交流。

第十三條 校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人必須承擔一定的教師繼續教育任務，積極參加學校組織的義務講學活動，完成市教育行政部門和學校下達的教育教學研究及其他任務。

第十四條 校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人應不斷提高專業知識和水平，積極參加高一層次學歷或碩士、博士研究生學歷（學位或課程）進修。

第六章 管理和考核

第十五條 校教務處、教研處對教壇新秀、教學能手、學科帶頭人的培養和管理工作進行規劃、指導、協調、檢查和監督。實行動態管理，跟蹤考核，若三屆滿后未晉升上一梯次的骨干教師，其榮譽稱號自然免去，不搞終身制。

第十六條 建立教壇新秀、教學能手、學科帶頭人年度考核制度。已退休的不參加年度考核。認真記載他們的主要業績及考核獎懲情況，按學年建好管理臺帳，填寫《骨干教師學年考核表》。對年度考核不合格的，經審查屬實，取消其榮譽稱號。

第十七條 學校積極培養和推薦骨干教師參加高一級評選。

第十八條 有下列情形之一者，取消教壇新秀、教學能手、學科帶頭人資格：1．評選工作中弄虛作假，不符合評選條件的；2．離開教育教學第一線崗位的；3．不具備師德要求或不履行崗位職責，年度考核不合格的；4．依照法律、法規應當撤消其榮譽稱號的。

第七章 待遇和獎勵

第十九條 學校對教壇新秀、教學能手、學科帶頭人授予稱號，頒發榮譽證書。在教師職務評聘中，優先晉升高一級教師職務。

第二十條 凡被評選為校級教壇新秀、教學能手、學科帶頭人的教師且年度考核合格可享受一定的津貼。學校每月發給學科帶頭人科研補貼經費80元，每月發給教壇新秀、教學能手科研補貼經費50元。

第二十一條 學科帶頭人每3至5年可享受一個月的學術假，優先參加省、市教育行政部門組織的境內外教育考察或交流。

第二十二條 校教壇新秀、教學能手、學科帶頭人離崗后，不再享受有關待遇。

第二十三條 學校為教壇新秀、教學能手、學科帶頭人創造有利的工作、學習環境，做到人盡其才，有計劃地提供外出進修、參觀考察、健康療養的機會。

第八章 附則

第二十四條 在同一屆評選中，每人只能參加一項評選。

第二十五條 本辦法由校長室負責解釋，自頒布之日起施行。

員工評選方案 季度之星評選方案篇四

為進一步明確班主任工作任務和職責，充分調動班主任工作積極性，提升學校德育管理水平，根據學校實際情況特制定本方案。

班主任月工作津貼=班主任基本津貼+班主任月績效管理獎金 +超勤獎+文科班津貼

1、班級目標管理（總分100分，占總權值60%），根據班級日常管理得分情況（根據班級常規管理評價方案評價），分年級進行排名，其中班級管理第一名為100分，第二名為98分，以此類推。此項由教育處統計。

2、班主任到崗（總分100分，占總權值20%），要求如下：

（1）早操和課間操：要求班主任必須在學生做操前到達班級區域，學生做操結束后才能離開，并認真督促學生認真做操，否則不能計算到位次數，到崗次數為每周三次（不含星期六，平時因故未做操計算到位次數，）每少一次扣2分。

（2）早、晚自習：班主任必須到班認真清點人數，管好學生自習紀律，深入班級了解學生學習情況，檢查教室衛生，早自習下班次數為每周三次（不含星期六，因故未上早自習計算到位次數），晚自習要求全到（特殊情況必須向年級值日干部請假）。每少一次扣2分。

（3）班會課：班主任必須根據班級實際和學校對主題班會的要求，認真規劃和指導學生開好主題會，并自始至終參加每一節班會課，如遇特殊情況不能參加者，必須向年級部值日干部請假。每少一次扣5分。

（4）升旗儀式：要求自班主任全程到崗，奇數班級班主任站隊前列前，偶數班級班主任站隊列后，維持升旗儀式秩序。每少一次扣5分。

（5）讀報課：班主任必須到班清點人數，組織讀報，進行思想教育或完成學校安排的其它活動，除年級部另有安排外要求全到，特殊情況必須提前向年級部值日干部請假。每少一次扣2分。

（6）午休、晚就寢：班主任必須按年級部安排到崗進寢室清查人數，督促學生按時就寢，檢查內務衛生，學生就寢鈴聲后5-10分鐘才能離開，并請親自到生活老師處簽名，否則不能計算下寢，安排不到者扣5分（含周末）。

（7）班主任參加會議要求：班主任必須按時參加學校組織的相關會議，并認真做好記錄，不得遲到和缺席，缺席者每次扣5分，遲到、早退者扣2分。

上述第1、2、3、5項由年級部行政值日人員考核登記，每周周一由年級部副主任將上周到崗情況統計表交教育處匯總，第4、6項由教育處考核，第7項由各組織會議部門統計匯總交教育處。每個評比月中，按要求達到者記滿分，達到要求之外超過25次以上（含25次），拿a等超勤獎；超過15次至24次（含15次)拿b等超勤獎；超過5次至14次（含5次）拿c等超勤獎。不能達到規定要求者按規定扣分，扣完100分為止。

3、班級活動（含各部門布置的臨時任務）（總分100分，占總權值10%）：班級活動包括學校組織的各項活動（含學生集合），要求班主任認真組織，并自始至終參加。班主任缺勤一次扣10分，遲到、早退扣5分，扣完為止。

考勤辦法：由活動組織部門為主體進行考勤，活動結束交教育處匯總。

4、資料收集（總分100分，占總權值10%）：班主任必須按要求在規定的時間內上交相關數據，上交資料沒達到規定要求或遲交資料每次扣5分，缺交一次加扣10分。此項由教育處統計。

設定班主任月績效管理基本獎為m元，年級班級總數為n，按過程性評價得分進行排名n，每名次之間的級差b=a/2n（b值取整數），則an = a125%-（n-1）b，并列名次計算總名次，績效獎金取值相同。

1、班級過程性評價分（占總權值的50%，評價分為月平均過程性評價得分×50%。評價分排名在后五分之三（取整數）的班級不得評為優秀。

2、班級成績評價分（占總權值的40%），根據教學處期中、期末考試成績按學校質量評價方案進行排名，按兩次排名之和，第一名為40分，每相差一名扣0.5分（文科扣1分）。班級學習成績名次在后五分之三（取整數）的班級不得評為優秀等級。

3、學生問卷調查分（占總權值的10%），根據每學期學生問卷調查得分進行量化，量化辦法是：得分90分以上計10分，80分以上計9分，以此類推。學生問卷調查評分低于7分不得評為優秀。

評價方法：按評價分取前三分之一為終結性評價優秀班級，考慮文科班管理的特殊性，如文科班總評分第一名的班級未能進入前三分之一但符合上述條件應該評為優秀，優秀班級指標增加一個。

作為班主任終結性評價獎金的依據。

作為班主任聘任、評先評優的重要依據。

員工評選方案 季度之星評選方案篇五

為宣傳我校學生喜愛、家長認可、社會推崇的優秀教師事跡，進一步增強教師“教書育人、為人師表”的光榮感、幸福感和責任感，經學校領導研究決定，在我校開展20--年 “我最喜愛的老師”評選活動，并于教師節期間進行表彰。為做好評選工作特擬定以下方案：

以“我最喜愛的老師”為主題，通過開展系列評選活動，塑造良好師德師風，推出一批學生愛戴、家長尊重、同事認可、影響廣泛的好老師。同時，教育引導廣大教師提升專業素養、規范職業行為，努力做師德高尚、學識淵博、理念先進、胸懷博愛的典范，全面提升我校師德師風水平，促進師生關系、家校關系的優化，努力構建和諧教育。

（一）熱愛教育事業，有強烈的事業心和責任感，遵紀守法，廉潔自律，作風正派，為人師表，在思想情操、品德修養、言談舉止等方面堪為學生的表率。

（二）治學嚴謹，教育教學成績顯著，課堂教學廣受學生歡迎，能夠使學生受教于其學術風范，受益于其教育思想。

（三）深受廣大學生愛戴。關心和愛護學生，尊重學生的個性發展，教書育人，無私奉獻，深受學生的愛戴和家長的好評。

（四）服從大局，團結協作，尊重同事，虛心好學，樂于助人，在同事中有較高的威望。

金陵鎮中心小學全體教師（校級領導不列入評選范圍）。

金陵鎮中心小學20--年 “我最喜愛的老師”評選名額為10名。

（一）按年級組為單位由年級組長主持，推先出3名正式候選人，1名候補候選人，共4個名額。由年級組長上報政教處。

(二) 由學校領導小組統一對正式候選人進行政審及考核，對于正式候選人中出現被否決的，符合條件的該年級組候補候選人補上。最終確定18名正式候選人名單，并將正式候選人的簡介情況在校內進行公示。

（三）公開評選

公開評選方式及程序另見后續方案（初擬9月7日公開評選）

（一）推選出的所有候選人都要到政教處郵箱“我最喜愛的老師”評選活動”方案內復制《金陵鎮中心小學20--年 “我最喜愛的老師”評選表》填寫，于9月4日下午放學前以年級為單位發送到政教處郵箱。

(二)個人事跡材料以第三人稱撰寫，力顯個人特色，內容真實，語句通暢。

對于在本次“我最喜愛的老師”活動中優勝的教師，學校將于9月10日上午舉行隆重的表彰儀式，頒發證書及紀念品。

金陵鎮中心小學

員工評選方案 季度之星評選方案篇六

為充分調動廣大員工的積極性和主動性，通過優秀員工的評比，樹立全體員工學習的榜樣，激勵員工不斷積極進取，完善公司的激勵機制，達到鼓勵及鞭策目的，全面推進公司各項工作的不斷發展，特制訂此優秀員工評比方案。

優秀員工是指在日常工作中工作積極、能力突出、富有團隊精神和奉獻精神的先進分子，他們影響和帶動著周圍的員工為公司努力工作，奮力拼搏，是公司發展的骨干和中堅力量，是公司員工的優秀代表。

1、評比內容及過程：

1）月度績效——績效分數公司排名前五、部門排名前三的員工有資格列為候選人。

2）公示審查——候選人名單在公司范圍內公示，公示期為兩天。公司全體員工有權對候選人資格向行政部提出質疑，同期行政部對候選人資格進行審查，確定最后候選人名單。

3）上級評選——通過公示的候選人準備一次三份鐘以內的自述，向由總經理助理和各部門負責人組成的評選小組做匯報，進行初選確定優秀人員名單，每一名額產生兩名候選人，然后由總經理進審定。評選小組按舉手投票制決定初選名單。

4）全員投票——最終候選名單確定后，由公司全體員工進行短信投票確定最終獲選的優秀員工名單。員工投票對象僅限公司公布的最終候選名單中的人選，二選一。短信發至行政部夏雨（15982289400）處。

2、評比范圍

成都友豪百利瑪商場管理有限公司全體員工。

3、評比資格

1）若出現違反公司各項行政管理制度的行為或被懲記錄（如因曠工、遲到、早退等被通報批評、罰款、記過等）不享受本次評優資格。

2）入職滿一個月的員工方可具備評優資格。

4、獲獎人數

公司設優秀員工名額一名，各部門設置優秀員工名額各一名，總計7名。公司優秀員工和部門優秀員工不沖突、可重復。不限崗位所有員工均可參加評選。

如當月部門中沒有達到評選資格的員工，則該部門當月優秀員工空缺。

5、評比時間安排

1）月度績效考核分數統計確定候選人名單，截止日期為3月9日。

2）公示審查期為兩天，截止日期為3月12日。

3）上級評選擬定在13日或14日進行，截止日期為14日。

4）全員投票結果在15日最終確定，并公布。

6、獎勵方式

1）將優秀員工名單張貼在公示欄并保留一個月。

2）公司優秀員工獎獎金100元，部門優秀員工獎獎金50元，獎狀一張。

3）月度優秀員工，可直接作為季度優秀員工候選人，參加季度評優活動。

1）請各部門本著實事求是的原則完成績效考核，并按公平、公正、公開的原則開展此項評選活動。

2）評比有時間限期，請注意嚴格按方案計劃執行。

3）本次活動解釋權歸行政部所有。

員工評選方案 季度之星評選方案篇七

為貫徹落實《關于開展20xx年度“服務明星”評選活動的通知》（邳郵銀〔20xx〕14號）的通知精神，為提升全行總體服務水平，細化活動實施方案，經行研究決定，特制定本活動方案。

通過開展“服務明星”評選活動，實現服務規范化，強化服務意識，提高服務效率，改善服務環境，提升服務質量，實現社會效益和經濟效益的同步提高。

鞏固20xx年“文明單位”“零投訴企業”“誠信單位”等榮譽稱號，形成郵儲銀行服務系列品牌；選樹一批業務精、能力強、服務規范的服務明星。

組長：張運輝

副組長：孫安龍

組員：宋秀玲、陳軍、魏永巍、杜祜玲、張健

領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，負責活動具體的宣傳、組織、協調工作。

繼續推行“視客戶為親人”和“微笑加四聲”的服務理念，推廣以“專業、便捷、迅速、微笑、滿意”為特點的深層次服務內涵，提高客戶最高滿意度。

（一）網點形象。主要包括支行標準化建設、服務環境、服務設施等方面內容。

（二）服務標準化。主要包括服務流程、服務標準、服務禮儀（人員著裝及行為舉止、服務用語、禁止行為）等方面的內容。

（三）操作規范化。主要包括業務處理流程、質量規格、服務過程規范等內容。

（四）管理制度化。主要包括業務管理資料、業務規定、安全管理、用品用具等方面的內容。

（五）經營成效。主要指經營計劃指標的完成情況。

根據開展活動要求，為進一步深化全行開展此項活動，分為四個階段推進。

（一）啟動部署階段，時間為下文之至4月30日

加強宣傳發動，提高執行能力。各單位在3月底組織全體員工進行宣傳發動，務必在4月10日前將活動開展情況進行貫徹落實，特別是將活動精神貫穿到每個營業員，確立服務明星候選人，對先進事跡進行推廣，擴大活動的宣傳輻射面。

（二）自查自糾階段，時間從5月1日至7月31日

一是組織學習。采取集中學習討論和周會、早會等方式，組織員工認真學習活動要求及精神，并在“會議記錄簿”上記錄，以備檢查。通過學習，使員工熟知服務明星選樹標準，努力實現“四個新”：服務意識有新的轉變，服務效率有新的提升，服務環境有新的改善，服務質量有新的突破。

二是各單位要在自查自糾的基礎上明確崗位分工，落實崗位責任，提高員工的自覺能力和約束機制。

三是服務測評。各創建單位要在營業窗口組織用戶對營業員服務滿意度測評，并將測評資料留網點備查。

（三）復查整改階段，時間從8月1日至10月31日

8月1日-10月31日每個單位要依據服務明星評比條件，本著優中選優的原則，篩選各單位的服務明星候選人，并分別填寫申報表。并于10月31日前匯總上報綜合管理部。領導小組將對綜合管理部匯總上報的服務明星候選人進行綜合測評，評選出5名服務明星。凡發生一起因服務問題被省級（含）以上新聞媒體曝光或集團公司客戶投訴中心通報的個人，實行一票否決，不得參與評比。凡因在服務方面得到省（含）以上新聞媒體表揚的個人，予以優先考慮。

（四）總結表彰階段，時間從11月1日至12月31日

由綜合管理部匯總服務明星評選結果，上報領導小組審定后，下發文件進行全行通報表彰，并在年度工作會議上給予頒獎，對服務明星給予獎勵500元，并獎勵所在單位200元。請各單位積極營造學先進、趕先進濃厚氛圍。

【本文地址：http://www.nehjyms.cn/zuowen/2302871.html】