人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
商務(wù)信函道歉信篇一
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語”，會(huì)有極好的反饋。
第五、道歉并非萬能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚Ψ娇隙ú淮髸?huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
商務(wù)禮儀真誠道歉方式
①直接式。某件事做錯(cuò)了，某句話說錯(cuò)了，可開誠布公地向?qū)Ψ降狼福缯f“對不起”、“我錯(cuò)了”等，這種真誠坦白的態(tài)度容易得到對方的諒解。
②書信式。如果你覺得道歉的話說不出口，可給對方寫封信，表白歉意，這種不見面的方式可免去一些馗尬局面。
③轉(zhuǎn)達(dá)式。即求助于第三者，可將自己的歉意直接或者暗示給你倆都熟悉的第三者，請求他為你向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)達(dá)歉意。
④替代式。生活的現(xiàn)實(shí)告訴我們，一束鮮花能使前嫌盡釋，犯錯(cuò)誤后適當(dāng)?shù)厮蜕弦恍┬《Y物，可以表明悔意，尋求和解。小小禮物寄歉情，此時(shí)無聲勝有聲。
⑤改正式。有些過失是可以用口頭表示歉意就能奏效的;但有些過失不僅需要口頭向?qū)Ψ奖硎厩敢?，而且還需要有改正過失的行動(dòng);還有的過失，只需要用行動(dòng)來彌補(bǔ)。改正過失的行動(dòng)，往往是最真誠、最有力、最實(shí)際的道歉。
商務(wù)禮儀真誠道歉禮儀
(1)應(yīng)道歉的情況。
①無意中碰撞了別人;在公交車輛上擠了別人或踩了別人的腳。
②不小心碰落了別人隨身攜帶或手持的物品。
③在狹窄的通道里，需要在別人面前勉強(qiáng)通過。
④因有事而必須打斷別人的談話。
⑤當(dāng)別人正在工作或休息時(shí)，突然打擾了別人。
⑥因自己不注意而遮住了別人的視線或光線。
⑦自己失禮、失陪、失約或失手的時(shí)候。
⑧未能辦好別人托付的事情等。
商務(wù)信函道歉信篇二
道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。
知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解，而且你也越不好開口。為一件五百年前的事情道歉，實(shí)在沒什么大意義。
道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對別人的地方，就應(yīng)該說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释麆e人的原諒，就可以說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以說：“打擾了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
道歉可以借助于“物語”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，給對方寫一封信也可以。對西方女士來說，最好的道歉方式，就是送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語”，會(huì)有很好的反饋效果。
道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱，應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”（除非你們的關(guān)系“非同尋常”），這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
道歉并非萬能。
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚Ψ娇隙ú淮髸?huì)領(lǐng)你的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難于你。即使有必要向別人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己做人缺乏誠意。
道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對別人的地方，就應(yīng)該說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释麆e人的原諒，就可以說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以說：“打擾了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
1、承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是職場人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)度，道歉時(shí)要真誠、大方、得體，切忌過分貶低自己，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)讓別人看輕你，還有可能讓對方感受不到你的誠意。
2、冒犯了別人后，要及時(shí)道歉，否則可能會(huì)讓對方感到窩火，對你產(chǎn)生不必要的誤解，影響雙方關(guān)系，甚至影響自己日后在職場中工作的正常進(jìn)行。
3、向別人道歉時(shí)，表達(dá)出自己的歉意就可以了，然后繼續(xù)進(jìn)行工作，不必太動(dòng)感情。因?yàn)閷⒆约核傅腻e(cuò)誤當(dāng)成大事件只會(huì)擴(kuò)大它的`破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、道歉時(shí)要注意使用禮貌用語，禮貌的語言在任何時(shí)候都是很好的武器。
5、很多情況下，書面道歉比口頭道歉分量要重得多，所以向別人道歉時(shí)可以選擇寫信或?qū)慹—mail來表達(dá)自己的歉意。這既可以達(dá)到道歉的目的，又可以避免面對一些不好的場面。
1、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，這就是所謂的“此時(shí)無聲勝有聲”。
2、切記道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。
大人物有時(shí)也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但后來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以贊譽(yù)的方式表示歉意。
3、應(yīng)該道歉的時(shí)候，就馬上道歉，越耽擱越難啟齒，有時(shí)甚至追悔莫及。
假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。
4、你如果沒有錯(cuò)，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)。
這種做法，對候任何人都沒好處。同時(shí)你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
5、用書面道歉。
有時(shí)光嘴里說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信，表達(dá)你由衷的歉意。
6、給對方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)。
讓對方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對方將永遠(yuǎn)難修舊好。
7、夸大自己的過錯(cuò)。
你越是夸大自己的過錯(cuò)，對方越不得不原諒你。
8、采取補(bǔ)償?shù)木唧w行動(dòng)。
給對方送點(diǎn)小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動(dòng)更能表現(xiàn)出你的誠意。
9、贊美對方心懷寬大。
大多數(shù)人受到贊美后，都會(huì)不自覺地按贊美的話去做。
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