計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

品質部qc工作內容 品質部工作計劃篇一

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.組織結構

目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

1.1組織架構

當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將

（1）

相應變化，計劃將來組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責

a.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001質量管理體系能持續運行并有效執行。

b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

c.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品質圈活動”、“7s活動”等。

d.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督。

f.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

g.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行。

h.參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

i.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

j.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

k.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。

（2）

l.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

m.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

n.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

o.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本。

r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。 s.與其他部門相關工作的協調管理。

t.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發展需要，那么相應工作職責也待制定。

1.3崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質主管

1.3.1.1崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

（3）

1.3.1.2工作職責

a.管理體系的完善，審核與認證。

b.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

c.技術要求及標準等信息的收集整理。

e.建立品質管理制度和考核辦法。

f.參與特殊訂單審核，質量計劃的作成。

g.參與特殊訂單的生產工藝研究，落實相應產前準備。

h.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理。

k.供應商質量管理，并參與合格供應商的評定。

l.生產現場巡視。

m.讓步接收批準與否決。

n.不合格品處理。

o.客戶投訴處理。

p.質量事故處理。

q.審閱質量日報。

r.質量異常現場分析。

s.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

t.質檢員操作規范性檢查。

u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

v.質量統計分析。

w.質量工作總結與匯報。

x.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

z.部門人員工作質量檢查和考核。

aa.7s的實施與監督。

（4）

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 制造部經理

直接下屬 ------ 品質文員，iqc，ipqc，oqc

1.3.2 品質文員

1.3.2.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責

a.每日物品的申請，更換 ，發放及管理。

b.部門7s的執行者，辦公區域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發布，存檔）。

e.本部門文件資料，表格的'打印，復印，保存，分發和管理。

f.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

g.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

h.統計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

i.《品質周報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

k.品質部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔。

n.離職人員手續辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

p.參加培訓及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務。

品質部qc工作內容 品質部工作計劃篇二

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.組織結構

目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

1.1組織架構

當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將

（1）

相應變化，計劃將來組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責

a.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001質量管理體系能持續運行并有效執行。

b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

c.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品質圈活動”、“7s活動”等。

d.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督。

f.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

g.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行。

h.參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

i.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

j.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

k.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。

（2）

l.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

m.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

n.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

o.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本。

r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。 s.與其他部門相關工作的協調管理。

t.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發展需要，那么相應工作職責也待制定。

1.3崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質主管

1.3.1.1崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

（3）

1.3.1.2工作職責

a.管理體系的完善，審核與認證。

b.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

c.技術要求及標準等信息的收集整理。

e.建立品質管理制度和考核辦法。

f.參與特殊訂單審核，質量計劃的作成。

g.參與特殊訂單的生產工藝研究，落實相應產前準備。

h.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理。

k.供應商質量管理，并參與合格供應商的評定。

l.生產現場巡視。

m.讓步接收批準與否決。

n.不合格品處理。

o.客戶投訴處理。

p.質量事故處理。

q.審閱質量日報。

r.質量異常現場分析。

s.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

t.質檢員操作規范性檢查。

u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

v.質量統計分析。

w.質量工作總結與匯報。

x.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

z.部門人員工作質量檢查和考核。

aa.7s的實施與監督。

（4）

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 制造部經理

直接下屬 ------ 品質文員，iqc，ipqc，oqc

1.3.2 品質文員

1.3.2.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責

a.每日物品的申請，更換 ，發放及管理。

b.部門7s的執行者，辦公區域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發布，存檔）。

e.本部門文件資料，表格的打印，復印，保存，分發和管理。

f.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

g.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

h.統計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

i.《品質周報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

k.品質部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔。

n.離職人員手續辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

p.參加培訓及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務。

品質部qc工作內容 品質部工作計劃篇三

1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。

3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

二、內部審核

1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

3協助總經理定期召開管理評審會議.

6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

7組織、協調內審活動的開展.

三、實現質量計劃目標

2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.

3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

四、處理好與顧客有關的質量問題

2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.

4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產品要求評審表.

五、質量標準制定和實施

1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

3.協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6.協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

7.收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

六、生產和服務動作的質量監控

1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

七、測量和監控裝置管理

1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

八、不合格品控制

1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

2.協助生產部門對不合格品做處理決定。

3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

九、數據分析和信息提供

1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.

2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.

十、持續改進

1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

十一、質量成本控制

用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。

品質部qc工作內容 品質部工作計劃篇四

(一)規范維修、客服、環境等文件檔案管理

(二)三級責任狀管理辦法的制定與實施

制定了物業總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執行“三級安全管理”。物業總公司對集團、項目經理對總公司、主管對項目經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個物業處經理、3個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業風險。統計顯示，20xx年度僅發生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業總公司范圍內各項工作良性發展有積極意義。

(三)經理績效季度考核工作

制定了《項目經理季度考核實施辦法》《項目經理績效考核內容及評分細則》《職能部門經理績效考核內容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經理和職能部門經理進行了季度考核工作。

通過對各項目經理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發放與實際工作業績緊密結合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經理的工作積極性，對服務品質的提升有一定的推動作用。

品質部qc工作內容 品質部工作計劃篇五

標準作業規程

1.0 目的

規范品質部員工培訓工作，使內審員培訓系統化、規范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0 適用范圍

3.0 職責

3.1 管理者代表負責監督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果。

3.2 品質部經理負責制定培訓計劃，并具體組織實施。

4.0 程序要點

4.1 培訓計劃的制定

4.1.1 品質部經理于每年的12月15日前做出下年度的內審員培訓計劃，并上報公司總經理和管理者代表審批。

4.1.2 內審員培訓計劃必須符合下列要求

a） 不違反國家的有關法律、法規；

b） 有具體的實施時間；

c） 有考核的標準；

d） 有明確的培訓范圍；

e） 有培訓費用預算。

4.2 品質部標準作業規程的培訓

4.2.1 培訓內容：

a）《質量體系文件編制標準作業規程》；

b）《質量體系文件和資料管理標準作業規程》；

e）《質量體系文件編碼管理標準作業規程》；

g）《住戶意見征集、評價標準作業規程》；

h）《工作記錄管理標準作業規程》；

i）《績效考評管理標準作業規程》；

j）《不合格糾正、預防標準作業規程》;

k）《品質部員工績效考評實施標準作業規程》。

4.2.2 培訓要求：

b） 內審員必須充分理解按照標準作業規程進行工作的意義，充分理解作業規程中的每項條款的內在含義。

4.2.3 培訓的形式：

a） 教員邊講邊示范，內審員隨聽、隨記、隨操作的形式；

b） 內審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。

4.2.4 品質部標準作業規程的培訓每月至少進行兩次，每次不少于60分鐘。

4.2.5 品質部標準作業規程的培訓由管理者代表或品質部經理組織，教員可以由公產領導和任何一位工作技能較高的品質部員工擔任。

4.3 iso9000基本理論和現代企業管理基本理論的培訓。

4.3.1 培訓的內容：

a） iso9000質量體系基本理論培訓(20xx版國家標準)；

b） 內審員培訓；

c） 行為科學培訓；

d） mba基本教程培訓；

e） 其他現代企業管理理論培訓。

4.3.2 培訓形式：

a） 送外培訓；

b） 請外部專家前來培訓。

4.3.3 iso9000質量體系基本理論和現代企業管理理論培訓每半年至少安排一次，每次不少于3天。

4.4 物業管理基本法規、基本理論的培訓。

4.4.1 培訓內容：

a） 物業管理相關法規、條例實施細則；

b） 物業管理的基本理論；

c） 物業管理行業多年總結出來的特色管理制度。

4.4.2 培訓形式：

a） 內部請理論素養高、知識全面的員工擔任培訓教師；

b） 外部請物業管理專家講學;

c） 外出參觀、參加專項培訓；

d） 內部討論研究。

4.4.3 物業管理基本法規、基本理論的培訓每季度至少安排一次，每次不少于一天。

4.5 公司其他相關標準作業規程的培訓。

4.5.1 培訓內容：公司所有相關標準作業規程。

4.5.2 培訓形式：

a） 由公司領導或其他部門員工進行專項規程培訓；

4.5.3 公司其他標準作業規程培訓，每季度至少安排一次，每次培訓時間不少于60分鐘。

4.6 其他相關知識培訓。

4.6.1 培訓內容：

a） 寫作知識培訓；

b） 公共關系培訓;

c） 其他有關知識。

4.6.2 培訓形式：

a） 外出培訓、參觀；

b） 請外部專家授課。

4.6.3 “其他相關知識”培訓每年至少安排一次， 培訓時間、規模、范圍視情況而定。

4.7 每次培訓時，內審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經品質部經理事先批準。

4.8 每次培訓后均應就培訓內容對參加培訓的員工作出書面考試或考核，檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果。對參加培訓后考試不及格的員工依照《品質部員工績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。

4.9 每次培訓后，品質部經理均應對培訓效果作出評估，并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質部歸檔長期保存。

4.10 《培訓記錄》、《培訓計劃》《員工培訓登記表》也應事后在品質部歸檔長期保存。

4.11 本規程作為品質部員工績效考評的依據之一。

5.0 記錄

6.0 相關支持文件

6.1 《品質部所有標準作業規程》

6.2《培訓管理標準作業規程》

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