圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇一

一、工作職責描述：

1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。

3、校區(qū)日常費用的收取。 4、新學員前測的接待及指定。

5、對老學員的日常回訪及教師日常回訪監(jiān)督。 6、信息報表的制作與上報。

7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。 8、日常市場活動的配合及參與。9、校區(qū)信息的整理與管理。

10、配合學校老師完成學校各項工作。 二、工作職責細化：

（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。

（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。

4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。

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（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。

8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。

9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。

10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。

12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。

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13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。

14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。

15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。

16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。

17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。

18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。

19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。

20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。

21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。

行為規(guī)范：

1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。

3．舉止xx：

立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。

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4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。

5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。

6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。

7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。

8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。

9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。

“家長您好!”。

(2)家長較多時，對排在后面的家長： “請稍等”。

(3)家長等待時間較長時： “對不起，讓您久等了”。

“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。

“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：

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“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。

(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：

“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時： “xx，請您收好”。

(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時： “請您別著急，我們馬上給您辦理”。

“實在對不起”。

“再見，請慢走”。(12)接電話時：

“您好，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：

“您打錯了，這里是xx妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：

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“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時： “xx”。

12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。

13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。

14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。

17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。

18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。

19.守時：

約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。

應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。

22.交談：

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同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。

23.送客：

當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。

24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。

25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。 26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。 28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。

29.收學費時，要分辨真?zhèn)危唤忧宄盏郊馘X，由當事人賠償。 30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。

31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。 32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。

上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。

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最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇二

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！

四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇三

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4) 于各協(xié)助工作.

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：的將企業(yè)員工的信息向企業(yè)反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助企業(yè)企業(yè)規(guī)章制度。

(1)參加企業(yè)安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我企業(yè)我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信企業(yè)明天會更好。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇四

1. 休閑場館以及部門的應(yīng)知應(yīng)會培訓。

1)將休閑場館、部門的應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容發(fā)放到員工手中,員工記憶,如:企業(yè)概況、內(nèi)部電話、服務(wù)價位等。

2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個崗位的具體位置營業(yè)時間等,熟悉各區(qū)域的分布情況及特點,重點了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。

2.熟悉前臺工作的崗位職責,主管詳細講解崗位工作流程及各項工作程序,使新員工有一個初步的印象和思路。

3.復(fù)習培訓內(nèi)容并進行上崗前考試。針對前兩天培訓的崗位職責、各種工作流程、應(yīng)知應(yīng)會進行書面測試,并對測試成績不合格者予以補考,將測試試卷存檔。

上崗培訓分為兩個部分:白班工作培訓和夜班工作培訓。分為4個步驟:

1.先由接待班組主管帶新員工3個白班,1個夜班;

2.由老員工帶3個白班,個夜班。(這期間的白班、夜班交叉進行)

3.最后進行崗前業(yè)務(wù)技能考核,合格后單獨上崗。

4.單獨盯崗初期,由當班主管加強指導(dǎo)監(jiān)督。

白班業(yè)務(wù)培訓:

前三天,熟悉前臺所用的各類表格、各項設(shè)施設(shè)備和物品擺放;熟悉實踐白班各項工作流程及各項工作程序,加深印象;熟悉本店協(xié)議單位及電腦中應(yīng)做各種格;跟隨主管進一步熟悉各項工作流程并且親自辦理各項工作手續(xù);由主管監(jiān)督親自辦理入住、調(diào)房、延住等各項手續(xù);由主管及時強調(diào)缺點所在,及時跟蹤督導(dǎo)。(注意:在培訓中要特別加強調(diào)對新入職接待員的對客服務(wù)意識,態(tài)度和服務(wù)技巧的培訓對每一項程序的講解要做到有理有據(jù)。)

后三天,由老員工代班三天掌握對客服務(wù)、工作技巧等各方面的業(yè)務(wù)技能。

夜班業(yè)務(wù)培訓:

第一:熟悉實踐夜班工作流程。由主管帶領(lǐng)完成工作進程,細致到每一項表格的填寫正確度及夜班衛(wèi)生的清理和工作程序。

第二:由老員工帶班2天。親自實踐各項工作程序,由老員工監(jiān)督,強調(diào)夜班的工作安全問題和各種突發(fā)事件的處理問題。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇五

今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。

一、指導(dǎo)思想

立足校園實際，以市、區(qū)有關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提高教育質(zhì)量為目標，全面提升校園各項工作的水平。

二、工作目標

1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。

2、抓實校園的各項管理，讓學生的行為規(guī)范、學業(yè)成績等方面有整體性的提高。

三、重點工作

1、牢牢抓住校園的安全工作，進一步落實安全職責制和日常安全管理。

2、加強校園行政干部的隊伍建設(shè)，提高干部的工作職責感和管理水平。

3、加強校本培訓和校本教研，促進教學“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展。

4、加強班主任隊伍建設(shè)，強化學生的行為規(guī)范教育和訓練，提高家長的教育意識。

四、具體措施

(一)校園管理

1、重新調(diào)整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學理念、辦學目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。

2、調(diào)整、充實行政干伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。

3、建立行政干部的學習制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的潛力。建立干部管理工作評價機制。

4、梳理和完善校園各項管理制度，構(gòu)成貼合校園實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評估機制，以此提高制度的執(zhí)行力。

5、明確校園各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學習崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。

(二)師資隊伍

1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合校園實際的校本培訓計劃，計劃要明確培訓目標、培訓資料、培訓時間、對教師參加培訓的評價等。本學期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。

2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構(gòu)成關(guān)注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達各類層次教師專業(yè)水平的提高。

3、舉行第一屆“華武杯”教學大賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學、教學案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。

(三)德育工作

1、建設(shè)好德育隊伍

(1)強化全員育人意識，透過師德培訓提高教師的育人意識、榜樣意識，關(guān)注教師在教學中的學科滲透，與教導(dǎo)處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德潛力的評價。

(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員工作總結(jié)會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓環(huán)節(jié)，每次培訓做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓實施方案。

(3)以提高班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓和考察學習，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的用心性。

2、加強行為規(guī)范教育

(1)圍繞校園既定的學生培養(yǎng)目標(讓學生成為擁有“仁、智、義、強”品質(zhì)的華武好學生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，構(gòu)成適合本校的辦學理念、辦學目標、培養(yǎng)目標的學生行為規(guī)范的教育、訓練、實踐和評價體系。

(2)用心探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學生的校園生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學生的道德實踐。

(3)落實校園德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規(guī)范到位，學生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。

(4)結(jié)合學生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題加強教育訓練，本學期的前半階段，重點強化學生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習。

(5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學生過有道德的生活，做有道德的人。本學期校園櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。

(6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。

(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，用心開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，透過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種潛力。

(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。

3、建立德育激勵機制

(1)加強班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提高班主任待遇。

(3)設(shè)置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五禮貌班”的評選結(jié)合起來。

(4)少先大隊要加大“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。

4、完善家校聯(lián)系

(1)不斷完善“家長委員會”制度，用心拓寬德育的主渠道，構(gòu)成校園教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。

(2)重視家庭、社會與校園教育的配合。組織、安排召開學生家長會(本學期至少一次)及部分學生會議。

(3)嚴格執(zhí)行家訪制度，班主任每學期至少進行五人次的家訪并有記錄，與每個學生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要透過家訪，與家長聯(lián)系了解學生在家的表現(xiàn)及學習狀況，也有針對性的指導(dǎo)家長科學地進行家庭教育，與家長一齊做好學生的思想工作。

(4)要充分發(fā)揮“家長校園”的作用，有針對性地進行授課，為農(nóng)民工帶給家庭教育指導(dǎo)或帶給咨詢。

(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強保育服務(wù)意識，提高保育服務(wù)水平和質(zhì)量。

(四)教學工作

1、落實教學常規(guī)管理

(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市xx學年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學生每一天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。

(2)加強教學“五環(huán)節(jié)”的有效落實。

備課管理：第一，修改校園備課評價標準，明確備課要求;第二，加強備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，加強群眾備課;第四，開展備課輔導(dǎo)，強調(diào)片斷細節(jié)設(shè)計，強調(diào)目標設(shè)定與教學環(huán)節(jié)之間的匹配性。

上課管理：第一，加強隨堂聽課、行政走課、預(yù)約聽課，帶給課堂教學的評價和輔導(dǎo);第二，切合校園實際，教研組討論構(gòu)成一堂好課標準，引導(dǎo)教師按照好課的標準去上課;第三，倡導(dǎo)聽課，在聽課中學習上課，每位教師每學期聽課不少于10節(jié)，教研組長聽課不少于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽課不少于20節(jié)。外出學習聽課后，要在教研組內(nèi)匯報。

作業(yè)管理：第一，修改校園學生作業(yè)評價指標，明確各類作業(yè)要求;第二，加強學生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，關(guān)注作業(yè)設(shè)計與課堂教學目標之間的匹配度，關(guān)注教師批改作業(yè)的及時性，正確性，突出強調(diào)作文批改但是周，其它學科批改但是日，關(guān)注學生作業(yè)的態(tài)度、正確率、訂正的及時性。

輔導(dǎo)管理：第一，加強個別學生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學生的工作目標。考試與評價管理：第一，嚴格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學生的方法。

(3)加強教學質(zhì)量調(diào)研，透過調(diào)研了解教學環(huán)節(jié)中的問題，及時提出改善措施。本學期，教導(dǎo)處將對語、數(shù)、英三個學科進行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學質(zhì)量調(diào)研和考核。

(4)重視“培優(yōu)”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真加強“培優(yōu)”、“補差”工作。校園組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學業(yè)成績優(yōu)秀的學生。

2、加強教研組建設(shè)

1、加強教研組長隊伍建設(shè)。召開教研組長會議，透過會議加強教研組長的培訓;明確教研組長的工作職責，透過教研組長履責的過程，提高教研組長的工作潛力。

(1)組織新教師集中學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。

(2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、86.老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。

(3)加強對新教師教學的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)進行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后進行及時反饋，對教學檢查中確實存在問題的教師，將重點輔導(dǎo)和幫忙。

(4)開展新教師的備課、上課、說課、評課等活動，帶給不斷實踐和鍛煉的機會。

4、上好校本課程

(1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構(gòu)成有校園特色的課程實施方案，初步構(gòu)成武術(shù)教材。

(2)借助武術(shù)培訓中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學3—5年級開設(shè)武術(shù)特色課程，有計劃地進行群眾拳、刀、劍術(shù)的訓練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，開展面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯校園特色課程，擴大校園知名度。

(3)校園根據(jù)部分學生興趣要求，調(diào)動部分有書法和繪畫特長老師的用心性，從4—6年級吸收學生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術(shù)特色課學習。

5、開展好校園科技、藝術(shù)、體育教育

(1)上好自然、唱游、音樂、美術(shù)、體育與健身、體育活動課，抓好學科的滲透，提高學生的綜合素質(zhì)。

(2)用心開展體育、科技、藝術(shù)活動，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。

(五)后勤工作

1、按照嘉定區(qū)中小學《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評估細則要求，做好各項衛(wèi)生工作;認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學生健康知識合格率達90%以上;開展形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班黑板報每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學生衛(wèi)生習慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學生健康行為構(gòu)成率達100%。

2、加強安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓和工作檢查，努力把好校門進出關(guān)，要嚴格履行一切外來人員進出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每一天空上學、放學值日人員要到崗維持接送學生家長及車輛的秩序，確保學生進出校園的安全;強化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。

3、加強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每一天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對食堂進行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。

4、加強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結(jié)算，多退少不補。

5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇六

積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的.工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務(wù)。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇七

先作為老師要熱衷教育,潛心教學,關(guān)愛學生,盡管工作十多年,一起擔任初三任課,但還是覺得自己經(jīng)驗不足、熱情不足、在教學中存在很多問題,需要確立好自己的奮斗目標,腳踏實地地工作,加快自身成長.在學中教,在學中思,在學中成長。

1、熱愛學生,關(guān)心學生的學習和生活,尊重學生的人格,用愛心去包容、感染、教育學生,以自己的言行為學生樹立榜樣,嚴于律己,為人師表.具備強烈的事業(yè)心和責任心。

2、認真做好本職工作,認真書寫礁、備課,上好每一節(jié)課。

3、學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生.相信學生的巨潛能,并努力去探索發(fā)掘；在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神,促進學生的主體發(fā)展,努力做到因材施教。

4、充分發(fā)揮自己的特長來吸引學生,使學生喜歡自己的課,并能在自己的課堂上得到發(fā)展,能滿足學生成長和走上社會的實際需要,有足夠的實踐性教學環(huán)節(jié)。

5、深化課改,進一步貫徹落實新課改教學理念,充分培養(yǎng)和激發(fā)學生學習興趣,重視學生認知過程中的情感培養(yǎng)。注重對自身教育行為的思、實踐,解決教改新問題,提高教學質(zhì)量,做一個有思想的新形勢下的教師。

6、認真研究相關(guān)教育理論書籍,與實踐相結(jié)合,以促進自身的發(fā)展。

1、堅持備好每一課,做好每一個教學課件,每一節(jié)課后都進行及時思,總結(jié)經(jīng)驗教訓。

2、認真設(shè)計作業(yè),做到減負不減質(zhì),甚至要增質(zhì).對不同的學生進行分層次布置作業(yè)。

3、多看教學理論用書,不斷吸收他人的經(jīng)驗教訓,充實自身的理論水平；

4、加強同級同年級的交流與合作,在集體備課中使自己得到更好的成長。

5、多思考教育教育存在的問題,如何做到輕負高效,使學生在快樂的學習,切實提高學生興趣。

6、多聽課學習,揚長避短.做到堅持組內(nèi)聽課,抓住機會跨學科聽課。

8、多看課研究,形成風格.做到每期觀看1-2節(jié)學科名家名師示范課。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇八

文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇九

認真實踐"三個代表"重要思想，全面貫徹黨的教育方針，進一步更新教育觀念，轉(zhuǎn)變工作作風。完善措施，加大管理的力度和廣度，使中小學校管理水平和教育教學質(zhì)量再上一個新臺階。以團風縣教育局20xx年工作思路為藍本，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本工作計劃。

1、樹形象：通過黨員教育活動和師德教育，提高每一位教職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德水平，重樹領(lǐng)導(dǎo)形象，以此促進校風、教風和學風的根本轉(zhuǎn)變。

2、強素質(zhì)：以新課程培訓為切入點，以校本培訓為裁體，豐富教師基本功訓練內(nèi)容，提高標準，盡快打造一支能適應(yīng)新課程改革需要的教師隊伍。

3、抓管理：監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理、保護是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校的主要工作內(nèi)容，而管理是重中之重。本期中心學校將進一步完善和加強對各校工作過程的監(jiān)管，進一步明確職責，強化責任意識，提高管理水平。以管理促進校長抓管理，以管理調(diào)動廣大教師積極性，以管理提高教育教學質(zhì)量。

1、加強校園文化建設(shè)，使學校周邊環(huán)境得到徹底改善，全期不發(fā)生責任事故，中小學校全部達到"平安校園"標準。

2、通過管理傾斜，重點扶持和學校自我加壓等措施，進一步縮小學校之間的質(zhì)量差距，力爭使教育整體水平躍居全縣前列。

3、加強教師隊伍建設(shè)，不斷提高教師素質(zhì)，狠抓教育教學質(zhì)量的提升，爭取教育質(zhì)量進入全縣中等偏上等次。

4、改善學校辦學條件，通過積極爭取上級資金，實現(xiàn)我鎮(zhèn)辦學條件的改觀，特別是十力中學、上巴河小學、宋家涼亭小學的突出問題，尤其是十力中學進校園的道路硬化問題。完成好十力中學和宋家涼亭小學的合格學校的創(chuàng)建工作和整改工作。

1、加強思想道德教育。一是加強教職工思想道德建設(shè)，結(jié)合黨員教育活動和師德教育，通過觀看《師德啟示錄》和開展學年度師德標兵評選活動等措施，使每一位教職工都能自黨遵守《中小學教職工職業(yè)道德規(guī)范》，真正做到學為人師，行是人范。對黨員干部，更要高標準，嚴要求，不能讓他們只是交費填表時的黨員，作風上卻混同于一般老百姓，使之成為教育教學第一線的時代先鋒，師生員工的楷模。二是采取多種教育形式，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，一方面協(xié)助學校逐步建立未成人思想道德建設(shè)長效機制，把中小學生守則教育和社會公德教育結(jié)合起來，完善班級管理措施，充分發(fā)揮少先隊組織的作用，堅持開展學習最勤奮、進步最快和優(yōu)秀少先隊員、十佳少年評選活動，努力營造良好的德育氛圍。另一方面組織開展文明禮貌月和"我為母校添光彩"活動，培養(yǎng)學生從小事做起，以做好事以榮、做善事為樂的道德風尚，對于在此項活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行大力表彰，并組織巡回報告團到各校進行事跡報告，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，促進校風的根本好轉(zhuǎn)。

2、提高教師素質(zhì)。新一輪課程改革對傳統(tǒng)教學是一種挑戰(zhàn)，同時也為每一位教育工作者提出了一個全新的教研課題，因此提高教師素質(zhì)不能僅僅停留在過去那種練好"三筆字"說好普通話能上一兩節(jié)示范課上，對校本培訓內(nèi)容要豐富，標準要提高。本期中心學校將有計劃地開展新課程教學研討會，洋思教學觀摩課，組織教師觀看小學新課程改革優(yōu)秀課例vcd光盤，并要求教師寫出觀后感或?qū)W習心得。在完成教育教好一節(jié)教改課（以全新的教學理念組織教學），寫一篇高質(zhì)量的教改嘗試論文或心得。過好五關(guān)，即普通話，簡筆畫和"三筆字"。為了檢驗各校校本培訓和新課程培訓情況，中心學校擬定于七月中旬對教師進行一次綜合素質(zhì)測試，并將測試成績計入教職工量化考核結(jié)果。

3、創(chuàng)建安全文明校園。按照教育局平安校園創(chuàng)建活動實施方案，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，計劃把學校周邊環(huán)境整治、安全紀律和法制教育，消除危險房與平安校園創(chuàng)建活動有機地結(jié)合起來，分階段實施，逐步深化。開學初，首先對各校校園進行集中整治，并量力進行綠化美化，對現(xiàn)有的校園文化設(shè)施建設(shè)進行改造升級。為確保此項工作的完成，各校期初都要交納一定數(shù)量的責任押金，檢查評比結(jié)果后，中心學校依次對各校進行獎勵。各校要創(chuàng)造條件，消除危險房，加強師生安全紀律教育，層層簽訂責任書，落實安全目標責任制，繼續(xù)完善封閉式管理制度。并與公安、工商、衛(wèi)生、司法部門聯(lián)手，綜合治理學校周邊環(huán)境，規(guī)范以學生為主要消費群體的小食品經(jīng)營。營造安全、文明、和諧的育人環(huán)境。

4、常抓質(zhì)量不放松。本期的重點量抓校長——向管理安質(zhì)量，其次是抓教師——向教學要質(zhì)量。抓校長我們主要是通過工作分解、任務(wù)下達、過程督導(dǎo)和結(jié)果評比等環(huán)節(jié)，調(diào)動校長管理的積極極性。本期中心校將協(xié)助學校制定階段性工作目標，對每項工作實行一事一議，一項一計，不"秋后算帳"；工作完不成或完成質(zhì)量差的學校讓其邊做邊改，隨改隨驗，不搞亡羊補牢。使每所學校的管理逐步走向規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。中心學校對各校常規(guī)管理檢查的方式、評比辦法要逐步改進，力爭科學、公正、有效。本期我們將改過去集中檢查評比為隨時抽查，改過去中心學校幾個人查為大家共同查（相關(guān)人員參與檢查），讓每一位管理者能夠及時了解他人的經(jīng)驗，正視自己的不足，不斷改進工作，縮小與先進學校的差距。抓教師主要通過完善教職工量化考核方案，從常規(guī)教學管理入手，加強對常規(guī)教學各環(huán)節(jié)的督查，調(diào)動教師的教學積極性，繼續(xù)認真開展課堂教學評估活動，堅持業(yè)務(wù)學習、教學研究制度，堅持培優(yōu)與補差相結(jié)合，開展教學扶貧和向潛能生送"溫暖"活動。按照教職工量化考評細則，在各校自評的基礎(chǔ)上，逐步將以校為單位的評比過渡到以鎮(zhèn)為單位評比，適當拉大績效工資分配檔次，讓有限的資金發(fā)揮的激勵作用。

最新教育機構(gòu)前臺工作內(nèi)容總結(jié)(十篇)篇十

上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的`發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

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