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社會保險稽查崗位職責內容 社?；楣ぷ髌?/h3>

【篇1：稽查部】

稽查部管理條例

一、概述

督導部是公司服務質量管理的檢查督導部門。代表公司對各部門、各崗位以及各級人員的工作

質量及執行制度情況進行檢查、督導、獎懲和考評，維護公司的利益和形象，確保公司各項方針、政策和目標戰略的順利實施。督導部下設督導主管和督導專員，具體負責工作質量檢查督導、現場

落實制度執行情況，違章違紀現象處罰、調查處理顧客來信、留言、服務投訴和服務矛盾，負責公司內部宣傳工作導向，為公司決策提供第一手管理資料。

二、稽查部崗位結構圖

三、崗位職責

稽查主管

直接上級：副總經理

直接下級：稽查專員

1、根據總經理授權，根據公司制度、《員工手冊》、《公司獎懲條例》以及崗位職責和服務規范，對

公司各崗位進行督導檢查。

2、建立三級督導檢查體系即①主管級②部門級③公司級，即督導部代表總經理行使檢查、督導職權。

3、建立督導檢查制度，采用常規檢查、抽查、專項檢查和不定期、不定時等方式，每天按公司統一的制度標準進行檢查，檢查結果隨時通報各相關部門，同時記入《檢查日報表》，作為獎懲處理的重要依據。

4、加強系統化管理，每周、月上報各項督導指標數據統計表，加以分析，并提出改進方案和建議。

管理方面的重大事故草擬專題報告，上報公司領導，并作為培訓導向交人力資源部研究并存檔備

案。

5、發現公司管理工作存在的問題和現象，堅持做到“三不放過”即1）對發生的問題沒有搞清楚不 放過；2）違紀者對錯誤沒有認識不放過；3）未對當事人按公司規定進行正確處理不放過。

6、及時收集和整理顧客意見反饋表，進行分析，提出改進意見，送報公司總經理。

7、認真處理公司內部各部門間的工作投訴，并及時執罰通報。 8、負責“督導檢查專欄”，每周一期。

9、負責建立公司服務質量管理和督導檢查檔案。 10、完成總經理交辦的其他工作。

稽查專員

直接上級：督導主管

1、帶頭遵守公司的勞動紀律，模范執行管理制度，不斷吸收最新管理知識，努力提高工作效率和業

務管理水平。

2、堅持原則、服從領導、秉公辦事、不徇私情，公正獎懲，及時兌現。

3、熟悉和掌握公司的各項制度與各崗位工作流程，嚴格按照《獎懲條例》和公司有關制度實施日常

工作檢查、督導。

4、認真執行國家的法律、法規及公司的有關規定；切實維護消費者合法權益和公司員工的利益。

5、及時發現和處理日常工作發生的各類矛盾，準確全面地向公司領導和各部門反饋一線第一手資

料。

6、積極完成上級領導交辦的其他任務。

四、督導部工作規范要求

（一）督導主管工作規范

1、帶頭遵守公司的各項規章制度，認真執法檢查，注意儀容儀表，保持儀容風紀，言行舉止切實對公司

形象負責。

2、公正執法、以理服人，始終堅持“制度面前人人平等”“制度大于總經理”的工作原則，執法過程中

要態度和藹，一視同仁，不卑不亢，時刻維護公司的利益。3、日常檢查督導要做到：

1)開門前，查公司各部門考勤情況，查員工遲到人數，儀容儀表，以及進場紀律和早班會情況。2)開門后檢查公司環境質量、顧客服務、禮貌用語、督導各級崗位人員的職責、規范及制度執行情

況。

3)晚班后，檢查清掃衛生工作，班會后，跟進培訓及清場工作。4、檢查督導工作標準。

1）認真嚴格按照公司各項規章制度，工作規范執行督導檢查。

2）要做到敢于管理、嚴于管理、秉公辦事，不徇私情，發現問題，立即制止或規勸，并根據《獎懲

條例》和有關規定對照執行。

3）督導檢查要認真做好查記錄，包括時間、地點、當事人、問題內容和處理結果。

4）每天必須按檢查向各部門反饋督導日報表，涉及到的獎罰也必須按程序和規定及時兌現。5、督導主管工作紀律

1）加強自身紀律，提高督導水平，樹立督導員良好的工作形象，凡因督導人員執法不公，有徇私情或見而不管，管而不嚴以及獎罰不及時的，根據情節輕重，對本人一次性罰款50元-200元，并予以過失警告或記過處分。

2）督導主管不能以身作則，違反公司制度時，按公司《獎懲條例》予以處罰。

3）督導主管連續受到二次記過處分或工作不稱職者，調離督導部，情節嚴重的，將予以辭退。

4）督導主管違紀時，由部門或人力資源部行使督導執法權。

5）被處罰人投訴，督導主管進行打擊報復的一經查實予以辭退或開除。

（二）督導工作規范要求

（一）督導檢查的依據、范圍、方式

1、依據：督導檢查主要依據《河南麥帝樂養生咨詢管理有限公司管理制度》、《員工手冊》、《公

司獎懲條例》和總經理指令。

2、范圍：公司各部門各崗位的人員、工作及設施，均屬督導檢查之列。

3、方式：

1）常規督導檢查

a、每日由督導主管抽查若干部門。b、每周對各部門抽查一遍。

c、檢查后，當日填寫督導檢查日報表，反饋到各部門并按公司規定，正確處理，獎懲兌現。2）專題督導檢查

a、每周由督導部圍繞工作的若干方面，如員工儀容儀表、服務態度、服務質量、設施運轉

狀況、衛生狀況、突發事故處理等，做出專項督導檢查計劃進行督導檢查。

b、各部門根據督導部督導計劃，做出相應的部門督導檢查計劃，并實施部門自查督導。c、專題檢查后，要寫出專項檢查記錄。3）明察暗訪

a、不定期邀請本行業的專家，集團公司領導及廠商和公司長期會員，對公司存在的問題進行

明察暗訪。

b、暗訪的專家及有關人員采用固定邀請形式，每年進行2至3次的暗訪檢查。

暗訪采取秘密形式，由總經理和督導部負責組織。

c、暗查后，暗查內容資料由督導部核實，整理后轉人力資源部和總經理。

（三）投訴處理

處理顧客投訴、廠商投訴以及公司各部門之間的工作投訴是督導部的一項重要職責，也是合理控制公司服務質量的重要措施。1、公司受理的投訴來自三個方面

1）店內投訴，即總服務臺投訴意見書、總經理信箱。2）各部門之間的工作意見反饋、廠商反饋意見。3）店外寄信投訴和電話投訴。

2、公司各部門收到投訴信箱后，必須簽署部門調查處理意見，并于當天或次日上午，送報督導部匯總，各部門受理的各種投訴，不準隱瞞或不報。

3、督導受理的投訴，從受理之日起三日內拿出督導部調查處理結果上報總經理。

4、督導部每月25日將各種投訴匯總后，并做投訴情況分析報告，分發各部門并上報總經理。 5、處理投訴必須堅持“真實、準確、及時、公正”的原則，切實維護公司、廠商及廣大消

費者和員工的權益。

五、公司三級督導制度

（一）督導部在總經理領導下，全面負責公司的服務質量管理檢查督導工作，并行使檢查、督導、獎

懲、考核權。

（二）公司三級督導體系，即督導部代表公司行使全面服務質量管理監督檢察權；部門級在部門主管

領導的領導下對本部門各業務部門進行監督檢查；主管級負責對本管區的工作進行監督檢查。

（三）部門主管、經理和部門主管領導即是本部門的行政領導，也是公司三級督導的負責人。其督導

業務受督導部指導、檢查。

（四）公司督導、檢查工作由督導部同一規劃、部署、組織和實施。

【篇2：稽查科崗位職責】

稽查科崗位職責

一、科長崗位職責

全面負責以下職責：

1.負責依法對生產、經營、使用單位的藥品、醫療器械質量，以及市場秩序的監督稽查工作；

2.負責藥品、醫療器械監督抽驗工作，組織制定全市藥品抽驗計劃； 3.組織依法查處制售假劣藥品、醫療器械違法行為，負責對全市制售假劣藥品、醫療器械大案要案的督查督辦；

4.指導縣藥品、醫療器械稽查工作，開展對全市藥品稽查人員的培訓工作；

5.“藥品快速檢測車”使用管理工作；

6.負責對假劣藥品、醫療器械投訴、舉報的處理。

二、副科長崗位職責：

協助科長做好分管范圍工作。

三、具體崗位職責

1.崗位名稱：藥品、醫療器械投訴和舉報工作 1.1工作內容

（1）組織擬訂有關藥品、醫療器械投訴、舉報制度規定；（2）負責對全市藥品、醫療器械投訴、舉報工作進行統計匯總，并提供分析報告；

（3）負責對藥品、醫療器械舉報、投訴工作的核查、協調和查處。1.2執法依據

《中華人民共和國藥品管理法》

《中華人民共和國藥品管理法實施條例》

《醫療器械監督管理條例》 1.3執法責任

《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規定的法律責任

《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》、《中華人民共和國保密法》規定的法律責任 1.4工作規程

崗位人員按照領導批示辦理，提出辦理意見報科長審核；科長審核同意后，報局領導審批后發文（函）。1.5投訴、舉報查辦程序

收到舉報信后，根據舉報內容轉交有關縣局或直接辦理，起草轉辦函或答復意見，報科長審核或審批；由分管局長批辦的，報分管局長審批。

1.6工作流程圖

2.崗位名稱：藥品、醫療器械案件查處 2.1工作內容

（1）組織開展對中藥材專業市場的監督稽查；

（2）依法查處制售假劣化學藥品、生物制品、血液制品、中成藥、中藥材、中藥飲片等藥品違法行為；

（3）依法查處制售假劣醫療器械違法行為；

（4）負責對制售假劣藥品、醫療器械案件的督查督辦。2.2執法依據

《中華人民共和國藥品管理法》

《中華人民共和國藥品管理法實施條例》

《醫療器械監督管理條例》

《醫療器械說明書、標簽和包裝標識管理規定》

《藥品監督行政處罰程序規定》

《藥品流通監督管理辦法》 2.3執法責任

《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規定的法律責任 《醫療器械監督管理條例》第四十六條規定的法律責任

《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》、《中華人民共和國保密法》規定的法律責任 2.4工作規程：

崗位人員接到科長批轉的資料后，起草轉辦函或組織查處，立案查處的按案件辦理程序報科長審核；科長審核同意后，報分管局長審批；局領導審批后下達處罰決定書。3.崗位名稱：藥品抽驗 3.1工作內容

（1）制定全市藥品監督抽驗方式和工作重點；

（2）依法組織開展藥品監督抽驗工作；

（3）開展專項監督檢查工作。3.2執法依據

《中華人民共和國藥品管理法》

《藥品監督行政處罰程序規定》

《藥品質量監督抽驗管理規定》（國食藥監市?2006?379號）3.3執法責任

《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規定的法律責任

《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》、《中華人民共和國保密法》規定的法律責任 3.4工作規程：

（1）起草年度藥品抽驗計劃，討論研究后報分管局長審批，下發相關單位；

（2）組織落實藥品抽驗計劃的各項內容，并開展各項抽驗工作，掌握藥品抽驗工作進展情況；

（3）根據假劣藥品的發案特點，制定相應的藥品監督抽驗方式，報科長、分管局長批準后組織實施；

（4）對藥品抽驗不合格的品種，提出處理意見和建議，并作出相應的處理；

（5）對《藥品質量公告》中的藥品，組織依法查處，并按照《藥品管理法》的規定，及時做出相應的處罰。4.崗位名稱：醫療器械抽驗 4.1工作內容

落實全省醫療器械監督抽驗工作任務。4.2執法依據 《醫療器械監督管理條例》

《藥品監督行政處罰程序規定》

《國家醫療器械質量監督抽驗管理規定（試行）》 4.3執法責任

《醫療器械監督管理條例》第四十六條規定的法律責任

《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》、《中華人民共和國保密法》規定的法律責任 4.4工作規程

（1）組織落實醫療器械抽驗計劃的各項內容，開展各項抽驗工作；

（2）對醫療器械抽驗不合格的品種，報科長、分管局長批準后作出相應的處理；

（3）對國家局公告醫療器械抽驗和省內抽驗不合格的品種，依法及時做出相應的處罰。

5.崗位名稱：指導和督查縣藥品、醫療器械監督稽查工作 5.1工作內容

（1）組織擬定、部署和下發藥品、醫療器械稽查工作計劃；

（2）負責解答縣局稽查工作的業務咨詢；

（3）函復縣局稽查工作的有關請示；

（4）指導、督查縣局藥品、醫療器械稽查工作。5.2執法依據

《中華人民共和國藥品管理法》

《中華人民共和國藥品管理法實施條例》

《醫療器械監督管理條例》 5.3執法責任

《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規定的法律責任

《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》、《中華人民共和國保密法》規定的法律責任 5.4工作規程：

（1）接收科長批閱的資料和相關意見；

（2）根據資料反映的實際問題提出處理意見；

（3）處理意見送科長審核，報分管局長簽發（或送相關科室會簽）；

（4）將領導簽發文件資料轉發或電話告知縣稽查部門；

（5）通過“網上稽查”系統告知或反饋工作處理情況。

6.崗位名稱：協助有關部門管理培訓全市藥監稽查人員隊伍 6.1工作內容（1）負責組織對全市藥監稽查人員的業務培訓、輪訓工作；

（2）協助有關部門做好全市藥監稽查人員管理工作。6.2執法依據

《中華人民共和國藥品管理法》

《中華人民共和國藥品管理法實施條例》 6.3執法責任

《中華人民共和國藥品管理法》第九十九條規定的法律責任 《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》 6.4工作規程：

（1）制定全市藥品監督稽查工作管理考核辦法，并組織實施考核、考評工作；

（2）組織建立全市藥監稽查人員數據庫；

（3）組織培訓全市藥監稽查人員隊伍；

（4）臨時抽調全市藥監稽查相關人員開展突發性重大案件調查處理工作。

主題詞：執法 職責△ 通知

抄送：省食品藥品監督管理局，市依法治市暨法制宣傳教育領導小組

辦公室，市政府法制辦。

六安市食品藥品監督管理局辦公室 2007年4月3日印發

共印25份

【篇3：專職稽查員崗位職責】

稽查員職位說明書

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門店稽查崗位職責

稽查主管崗位職責（上級行政部部長）

一、統籌安排全年全國各品牌專門店的稽查計劃路線；

二、制定全國巡店計劃，安排稽查人員各區域的稽查；

三、調查與反饋專門店運行狀況，對工作中反映的問題在稽查報告中提出合理性、針對性建議；

四、跟蹤檢查已查專門店的問題解決情況及相應的整改結果；

五、匯總對各主管、店經理的測評成績，并對專門店的小票檢查結果進行問題匯總，加大對問題多的專門店的檢查力度；

六、根據前期稽查狀況及專門店對公司制度的執行情況調整、完善稽查工作；

七、與各品牌市場部、財務部等相關部門的溝通、協調工作；

八、負責稽查人員的日常管理，提升整體稽查業務能力；

九、參加各品牌門店稽查會議，傳遞公司相關稽查規定；

十、完成領導安排的其他各項工作。

稽查專員崗位職責（上級稽查主管）

稽查工作是采取暗訪的形式對全國的奧德臣、朗維高、康納利三個品牌的專門店進行財務、營運、市場三大方面的稽查，維護公司利益不受損失。其主要工作職責是：

一、針對賬務、報表、手續、貨品等財務方面的稽查；

二、針對配貨、補貨、退貨、貨運規范、營業記錄、vip臺帳、固定資產等營運方面的稽查；

三、針對店面衛生、貨品出樣、店員的儀容儀表、商品知識、銷售技巧、服務規范等市場方面的稽查；

四、針對門店工程裝飾進行稽查，將存在的問題及時反饋給工程部；

五、現場拍攝：對專門店的店面出樣、店員面貌、衛生情況、內倉貨品整理進行拍攝，回公司后制成幻燈片；

六、稽查工作結束形成書面稽查報告傳發給各相關部門，并跟進報告中反映的問題直至解決；

七、檢查專門店的每月銷售小票，并進行結果匯總，及時發現問題，對有違規操作的專門店進行現場稽查；

八、針對已安裝公司遠程監控攝像的門店進行每日監控，對其結果匯總各市場部及上級領導處；

九、完成領導交辦的其他工作任務。

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稽查員工作職責

一、嚴格執行稽查管理辦法，遵守各項規章制度；

二、負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

三、負責檢查票證人員是否按照規定驗收、發放、回收和保管票、卡以及有關資料、手續是否健全；

四、負責檢查收取的通行費是否按照規定上繳或解送銀行；

五、負責檢查本站各種工作數據與報表反映的數據是否相符；

六、負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等的審核工作并做好相關記錄；

七、負責配合各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處。

九、完成領導交辦的其他任務。

社會保險稽查崗位職責內容 社?；楣ぷ髌?/h3>

稽查人員崗位責任書

為確保旅客運輸安全，公司加強對汽車站的管理工作力度，并和檢票工作人員簽訂以下責任書：

1、工作時間嚴肅認真，態度和藹可親，熟記班車營運線路、清查好各個班車的人數。

2、工作按時交接，隨時掌握車輛運營情況，配合站務工作。 3、遵守作息時間，杜絕遲到早退，上班時間認真負責，發現空崗、脫崗一次扣50元，嚴格執行請消假制度，如請假找人替班。

4、以上各項望站務員認真遵守執行，情節嚴重者交公司處理。

目標下達單位：

負責人：

站務員：

年 月 日

第4篇：稽查部稽查員崗位職責1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準。2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛。3.負責填寫“用電檢查工作單”，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔。4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶“用電檢查證”等相關證件。5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為。6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃。7.完成領導交辦的其他工作。

社會保險稽查崗位職責內容 社保稽查工作篇五

政和分公司公營車稽查員崗位職責

為加強運輸紀律稽查（以下稱運紀稽查）管理工作，規范運紀稽查行為，提高運紀稽查效能，有效預防、遏制違反運輸紀律行為的發生，確保運紀稽查管理工作的順利進行，特制定以下崗位職責：

一、運紀稽查是指本公司運紀稽查人員依據公司有關管理規定，在執行公務和履行職責中，對所屬公營車或協議委托客車駕乘人員遵守運輸紀律、服務質量等情況進行監督和稽查的活動。

二、運紀稽查工作應堅持實事求是、公平、公正的原則，重證據、講事實。

三、運紀稽查以明查、暗查、隨機檢查、重點抽查等多種方式進行，以真正起到預防、遏制違反運輸紀律行為發生的效果。

四、運紀稽查必須在確保安全的前提下進行，稽查工作一般應選擇在安全、可行的地點進行。

五、運紀稽查人員在實施稽查過程中，必須有2名（含2名）以上人員在場，并佩戴公司稽查證，實行文明稽查、禮貌稽查。

六、執行“跟車暗查”方式的，運紀稽查人員必須攜帶公司安全服務質量滿意調查表，在跟車過程中，依照公司服務質量管理規定要求，對駕駛員的表現進行認真考核和評價。如發現違紀行為或嫌疑，要認真確實掌握相關情況，待客車到達終點站時進行查處；如稽查人員只有1人，可電話聯系終點站相關管理人員協助查處。

七、查處違紀行為時，須認真如實填寫稽查記錄，切實做到證據充分、確鑿，記錄詳細，手續完整，盡可能減少取證反復。

八、分公司每月安全運紀稽查不少于8次。

九、運紀稽查人員發現違紀問題應及時向分公司提交書面報告。如發現徇私情隱瞞不報者，視為共同違紀。

十、分公司接到運紀稽查書面報告，應在15個工作日內提出處理意見并作出處理決定，必要時書面上報上級公司。

十一、運紀稽查結束后，運紀管理部門必須及時將相關材料整理、歸檔、保存、備查。

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