總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

季度工作總結開頭語篇一

在第二季度開始的階段，也正是我們急需員工擴展的時候。因為公司的擴展，以及離職人員的原因，這個時期對員工的數量要求比較大。而在接下來的幾個月來，我們的工作也主要是面對新員工的招聘以及培訓。

現在，第二季度已經結束，在正式的開始下個季度的工作之前，我對自己的工作情況做總結如下：

在第二季度開始前，我針對自己以及公司部門的情況作了詳細的工作計劃。為了在工作中能順利的完成計劃目標，我積極的通過學習和約束提升了個人的工作能力，并通過管理加強了行政部員工的工作能力。

在工作外，我還記通過學習和研究公司的發展理念來提高個人能力，這不僅大大的加強了我的個人能力，也讓我對公司的發展更加的了解，并能針對今后的工作做出更好的判斷。

這個季度，我依舊負責在工作中接聽客戶的來電，并做好招待工作。在這個季度的工作中，我對重要客戶的資料進行了更規整的整理，加強了自己的認識，也讓行政同事有了更清晰的了解。并且，在招聘工作中，基本都是我來負責第一輪面試，通過和其他部門同事的了解以及自己的分析，我嚴格的把守和分析應聘人員。為公司篩選最適合的工作者。

而在招聘工作結束后，我也不忘安排好培訓事宜，并對試用期員工的合同和基本資料工作做好準備。在助手的幫助下，這個季度的招聘工作非常的順利，一個季度下來，公司總共增加了xx名新員工，其中盡管在工作中篩選了不少，但正式留下來的員工也有xx人。

此外，在其他行政同事的整理下，我對公司員工的情況也做了嚴謹的分析，根據工作情況進行了員工福利的調整。

反思過這幾個月的工作，我深刻的認識到自己在工作中有許多的問題，尤其是最近對公司日常事宜的管理上出現了松懈！為此，我還會在之后好好的反省，并爭取在今后的工作中更加圓滿的完成自己的工作！

季度工作總結開頭語篇二

顧20xx年的工作，在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現將工作總結如下：

1、協助上級領導建立健全有關收款政策與程序，督導收銀員嚴格執行。

2、負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會，通報重要事件，對已發生的各項問題進行陳述、防范和規范。

4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/實收現金，防止差錯的發生，收銀高峰時期協助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續。

6、每周組織例會，解決收銀員工作中存在的問題。

7、內部培訓，及時培訓收銀員的業務知識及思想問題。

8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作，記好有關往來賬務。

9、全面負責收款系統的資金安全，包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。

1、業務水平和職業技能還有待提高。

2、工作不夠細致，需要提升判斷能力和溝通能力。

1、督促收銀員禮貌待客、優質服務，樹立良好的企業形象。

2、加強財產安全監管，適時檢查監控系統是否能正常運轉，將存在安全隱患的事項上報領導，并及時解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業務技能和服務規范為目標。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，并做好總結歸納工作。

5、充分利用班前會，總結日常工作中好的方面和不足之處，強調一線員工服務意識。

6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

7、做好員工的管理、指導工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎工作，確保商場經營工作正常運轉。

9、加強團隊配合，與各部門做好溝通、協調工作，有問題及時解決。

10、學習專業知識，增強自身專業能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中，我將繼續嚴格要求自己，不斷提高自己的業務水平和職業技能，增強與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學習，認真完成領導布臵的每一項工作，再接再厲，為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

季度工作總結開頭語篇三

9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：

（一） 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

（二） 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三） 愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。

（五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

（一） 開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

（二） 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

（五） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

3工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。

4發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

（一）我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

（三）要深化自己的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業績；

（四）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力；

（五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的

發展盡自己綿薄之力！

針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

（一） 積極搞好內部的協調工作，進一步理順關系；

（二） 加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三） 利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目；

（四） 加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發；

（五） 加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與內部人員進行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己，為公司創造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xxx的明天更美好!

xxx 于20xx年9月30日

季度工作總結開頭語篇四

xx社區黨支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹十六大精神和區委二屆六次全委擴大會議精神，加強社區黨組織思想建設、組織建設、制度建設和作風建設，與時俱進、求真務實，為開創克拉瑪依區黨建工作新局面，全面加快建設現代化城區步伐做出了積極努力的工作。

狠抓黨組織建設。為了完善社區黨組織的各項工作制度，充分發揮黨組織的模范帶頭作用，社區黨支部根據實際，分別成立了兩個黨小組，制定了黨建工作計劃、黨建工作考核細則、“我為黨旗增光輝”活動實施方案、考核措施，堅持“三會一課”和“三提醒”制度。為了端正黨風、規范黨員行為，嚴格黨員紀律，黨組織支部委員會對一名連續兩年不過組織生活、不交納黨費的黨員進行了

多次談話和提醒，在思想上幫助她，在生活上關心她，使她終于提高了認識，改變了做法，主動把黨費交到了支部；其次是開展黨風廉正教育、糾正行業不正之風教育。為了從根本上轉變黨員的思想作風，黨支部經常對黨員進行電化教育和政治理論學習，并結合實際進行討論，寫出心得體會。通過多種渠道的教育，使黨員對社區黨組織有了更深的了解和認同，同時，黨支部開展了爭創“六個好”活動，每個黨員根據劃分的責任區帶領轄區居民積極開展“愛國衛生月”活動、滅蟑滅鼠活動、爭創“衛生模范樓”活動、“文明市民”評選活動等。

社區黨支部把學習先進人物事跡同“五百”活動有效的相結合，開展各種為民服務工作。為了慶祝中國共產黨成立83周年,

銀河路街道xx社區黨支部、園丁社區黨支部和向陽北社區黨支部20xx年6月18日在文化一條街聯合開展了慶七一“我為黨旗增光輝”黨員奉獻日活動和棋牌聯誼活動。

來自社區的16名志愿者黨員參與了“義務奉獻日”活動，30名支部黨員參與了棋牌聯誼活動。黨員志愿者們共為轄區居民義務理發35人,測體重310人,測血壓85人,發放社區服務、健康知識宣傳單388份,健康咨詢21人。

通過此次活動的開展,增進了鄰近社區間的相互交流與合作,同時也拉近了黨員和群眾之間的距離。

在開展向鄭培民、谷文昌、任長霞等先進人物學習活動中，為了把學習貫穿到為居民解決實際困難中，黨支部率領黨員志愿者、入黨積極分子，7次到轄區老黨員王志蘭、臥病在床崔慶申家里看望和慰問等。為了慶祝“六﹒一”國際兒童節，讓孩子們度過一個愉快的節日，黨支部開展了慶“六﹒一”獻愛心活動，對轄區的2戶特困殘疾兒童家庭進行了走訪慰問。

在預防禽流感的工作中，全體黨員積極投入此項工作中，他們主動配合衛生防疫站，與社區互通信息、配合社區做好入戶登記禽類工作。

為了紀念中國共產黨建黨83周年，活躍黨組織生活，增強黨組織的凝聚力和戰斗力，擴大黨的影響力，xx社區黨支部根據銀街黨發[20xx]31號文件的通知要求，結合實際開展了豐富多彩的慶“七﹒一”活動。

第一是開展黨員幫困“包戶結對”活動;社區黨支部要開展送溫暖、獻愛心、助殘幫困、走訪慰問有困難的黨員家庭等活動，密切黨同人民群眾的關系。

第二是開展“黨員奉獻日”活動;組織社區的黨員志愿者開展便民利民的“義務奉獻”活動，樹立黨在群眾中的威信。

第三是開好民主生活會;組織支部黨員開展批評與自我批評活動，提高黨員的思想覺悟。

第四是上好一堂黨課;組織支部黨員認真學習《黨章》、《憲法》、《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監督條例》，并寫出心得。使廣大黨員能夠充分認識《憲法》和兩個《條例》的重大意義。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，在各項工作中發揮先鋒模范作用。

第五是和鄰近社區建立友好關系。

xx社區黨支部將和相鄰的xx社區黨支部、xx社區黨支部聯合舉辦慶“七一”棋牌聯誼活動和“我為黨旗增光輝”黨員奉獻日活動，以增進相鄰社區居民之間的交流與合作，達到相互學習、取長補短的目的。

6月26日是國際禁毒日，為了結合打擊毒品犯罪專項行動和創建無毒社區活動，深入開展“6﹒26”禁毒宣傳教育工作，提高廣大群眾“遠離毒品、關愛未來”的意識，黨支部組織義務聯防隊員于6月24日晚，在文化一條街開展了禁毒有獎問答活動，并向居民發放禁毒宣傳單700余份，通過此項活動使廣大居民對毒品的危害有了更深的認識和了解。“七﹒一”全體黨員在社區黨支部的領導組織下，活動開展的有聲有色，使大家渡過了一個非常有意義的黨日。

上半年，社區黨支部在抓黨建工作中取得了可喜的成績，但離上級黨組織的要求還有一定的距離，我們決心在今后的工作中鼓足干勁，爭創“六好”，使黨建工作向縱深發展。

季度工作總結開頭語篇五

即將過去的第三季度,在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在第四季度里將工作做得更好,現就第三季度在公司工作期間的工作情況總結如下:

1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。

4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協調能力還有所欠缺,執行力還有待加強等。

第四季度,我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

季度工作總結開頭語篇六

第二個季度已經過去了，面對這一個季度的工作，我有很多的感觸，但總結下來之后，我發現自己也多了一些進步和成長，雖然在這個過程中遇到了一些難題，但是自己還是堅強的挺了過來，這是讓我感到非常驕傲的地方，不被困難擊倒，我就有還手的權力，所以這一次，我在某個層面上是有些成功的，在此我為這個季度的工作做了以下總結：

作為一名公司的財務，首先我們做事情就要比任何一份工作都要嚴謹，平時很多小細節也要抓起來。在財務這份工作上，一個小數點的威力是巨大的，而任何一個細節都有可能讓我們遭遇巨大的挫折。所以首先在態度上我是非常嚴肅的，這一個季度的工作比較多，壓力也比較大，我沒有為此而抱怨，反正能夠平靜下來，有條不紊的處理各項工作，保持一個嚴肅的態度，認真細致的做好每一個小點，不讓自己陷入一個窘迫的境地之中。所以這是我這個季度中的態度方面，自我認為表現良好，但也要再往后的工作中繼續加強。

從事了這么多年的會計工作，其中我認識到的最深刻的一個點就是要做工作總結和反思，就像我現在一樣，總結可以讓我直觀看到自己過去的表現，從而也清楚自己現在的狀態，從而判斷是進步還是退步。而反思則是我們工作中必做的一項工作，不會反思的人是無法前進的，因為沒有思考就沒有改變。這一個季度我想了很多的問題，因為工作中也出現過一些難以解決的問題，我只有沉下心來，慢慢的去反思自己，才能解決它們。所以我認為總結和反思是工作中的重點，往后的工作我也會把這個習慣繼續保持下去的。

其實我這個季度的工作效率是最高的，可能是自己過于認真的原因。每天的工作都安排的很滿，一開始我覺得壓力有點大，但是后來我便認識到這可能是鍛煉自己的一個機會。工作雖然多，但是如果合理的安排好了，不僅工作的時間會變得充實，自己的心里也會更加的滿足了。所以我便在每一天的早上花上半個小時做好工作安排，然后便開始進行一天的工作了。這樣堅持下來，工作效率提高了很多，自己也收獲到了很多不同的東西，也讓我成長了更多一些。這個季度我雖取得了一些小小的成績，但下一個季度還需要我不斷的努力和前進，我不會辜負大家的支持的，我會堅守信念，持續成長！

季度工作總結開頭語篇七

第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將第二季度如下

一、 營銷部主要完成工作

1、 接待方面

在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會第二次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推進會、三一重型設備公司產品展示會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統信息工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會議、

2、 客戶的開發與維護

a、 客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶20個，與8個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂2家網絡訂房協議(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。xx年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為 間)。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的 協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的'酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

3、 旅游市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外，xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)

xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻

二、 營銷部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠

xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

季度工作總結開頭語篇八

掌握文件的精神和要求，嚴格按要求分步驟逐一落實“安全生產年”的各項工作。

突出抓好“三項行動、三項建設、四個責任”消除客艙管理中的安全隱患，解決存在的突出問題，在客艙系統中建立牢固的安全管理網絡。

對培訓月的工作進行了統一部署，分別根據工作實際，對勤務保障的安全培訓工作進行落實和部署，根據工作實際分成兩大塊進行落實：即：工作性質的要求，分為場內、場外。分別制定培訓計劃，并根據培訓計劃抓安全培訓學習和考核工作，勤務內場依照《勤務保障手冊》制定了培訓內容和培訓要求。

1、勤務場外：制定學習計劃，分別根據計劃落實安全培訓工作，在2月份分別對200多人次，每人完成培訓課程遠遠超過6個課時。分別對新近人員、司機、庫房管理人員培訓效果比較好。

2、勤務內場：制定了人員學習計劃，并按照計劃逐一落實培訓工作，共培訓400人次左右，培訓成績合格。

3、勤務內場：按照要求制定《勤務保障手冊》的學習培訓計劃，并結合實際專門制定培訓內容，分別利用三天的時間對全員進行了培訓。并組織考試，通過培訓和考試，使全員對安全工作的要求和實際操作起到了積極促進作用。

結合《sms的核心功能》及《安全管理體統sms》資料對全員分別進行了為期20天的學習、宣貫。使全員了解和掌握了sms的核心功能。

通過南航“安全生產年”的總體部署，我室在一季度對全員加大了安全培訓、學習力度，使全員的安全意識和責任意識有了明顯的提高，對我室全年安全管理工作起到的積極的推動作用，也為我們能夠順利實現xx年的目標打下了堅實的基礎。

季度工作總結開頭語篇九

工作質量取決于工作時間與工作效率，而時間利用的好壞可以直接影響工作效率。對時間的利用和把握我主要有兩點想法，一是合理利用不同的時間段。人的工作效率由于人的習慣、外界環境等影響不同的時間段是不一樣的，一般來說，剛開始進入工作狀態的前半個小時效率多半不會很高，連續工作2個小時后工作狀態也不會很好，而進入工作狀態半小時以后的2個小時是工作狀態最佳的時刻。我喜歡把難度比較大的工作安排在這一時間段。而在剛開始工作的半小時或者午睡醒來的半小時用來安排整理工作或一些比較簡單的工作。在連續工作一段時間后注意力不容易集中的時候干脆就去喝杯水休息片刻，即所謂的勞逸結合。二是合理利用零碎時間。這時候我多半用來處理一些簡單省時的工作，或者做一些溝通工作。

工作的安排主要考慮因素包括工作的難易程度、重要程度、進度快慢、對其他同事工作的影響等。對于工作安排，最先考慮的還是進度的問題。急的工作安排先做掉，在這基礎上，再根據其他因素一一安排。一般我做項目的前期比較多，所以我喜歡把對別人后續工作有影響的時間先做掉，然后再心無旁騖的做自己的事情。對于較難的項目我喜歡安排比較集中的時間來完成，這樣有利于保證思維的連續性，同時減少犯錯的可能性。對于一些能較快完成的小項目我選擇能先完成就先做掉。每天到公司第一件事就是先梳理下本周要完成的工作，定下本天需要完成的工作和工作安排的順序，然后每完成一項就勾掉一項。

當然，對工作的安排首先要對工作量與自己的工作效率有正確的預估。對于一些不可控因素也要考慮在內。我再工作安排上的不足之處主要還是在不能對工作量有準確的預估，對于一些突發因素的安排和處理還不是很好的協調。

工作的效率結合上述兩點已經闡述大半，除了對時間的把控及對工作的合理安排外，我認為還有工作方法及工作態度兩點。首先工作方法上，每個人都有自己不同的方法，我覺得大家也可以互相交流，互相學習。工作方法上最基礎的還是提高操作的熟練度，其次我認為要多學習，多聽多看，開闊自己的眼界與見識，才能思路廣闊，不在工作中顧此失彼。對我來說，減少不必要的反復工作是提高工作效率的關鍵。因此，在一開始就考慮周到，避免可能出現的返工情況就非常重要。其次，每個人的工作不是獨立的工作，更多的時候要與別人合作，需要我們不停的進行溝通。與公司溝通、與業主溝通、與合作單位溝通，只有良好的溝通才能促進工作的進行，減少因為溝通不足帶來的不便。在工作態度上在第四條將進行說明，在此不做贅述。

工作態度是工作的動力。假如把人比作一臺機器，那么前面所說的都是硬件條件，再好的機器在再好的環境下，如果沒有動力驅動，那就只能是個擺設。我認為好的工作態度也是我目前正努力的目標就是不代入個人情緒的工作。要能調節自己在工作中產生的焦躁、逆反情緒，維持一個認真嚴謹、專心投入的工作態度。

對于企業制度和工作紀律的看法，總的來說我認為就是要互相尊重、互相理解、互相支持。好的制度和紀律才能維持一個公司有條不紊的運轉，而制度與紀律要得到員工的真心認可才能得到好的執行，不然只能是陽奉陰違。 公司在制定制度和紀律的時候從員工的角度多考慮一些，員工在執行制度和紀律的時候多些認真和自覺，自然能實現一個和睦而有序的體系。

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