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銀行網訊篇一

銀行業務

銀行業務是一種商業銀行服務的主要，是指銀行服務的具體服務內容、服務方式以及服務流程，其主要內容是為了滿足不同層次的客戶的需求，而服務方式又是為客戶的服務的主要，服務的方式有多種方式，即為客戶提供支持的服務，包括幫助客戶解決問題，介紹客戶，幫助客戶業務，提供理財服務、信用卡、儲蓄等。

商業銀行服務的核心，是為客戶提供服務，在服務工作中，通過實現客戶與銀行的共同利益，達到雙贏，這是服務的目的。

商業銀行的經營目標是為了滿足市場需求、滿足客戶需求，在服務的過程中，銀行將從客戶利益出發，實現經營目標。

在商業銀行業金融業務的開發中，商業銀行主要是以經營銀行價值為中心的經濟金融業務，是與國外銀行業務相結合的產業，是銀行發展的基礎。因而商業銀行的經營目標是以經濟效益為中心，以中國銀行業為主要業務部分，以中國銀行業為主要業務部分。

本次實習的具體內容為：

一、經過在農業銀行的實習，使我對銀行工作有了基本的認識，了解了什么是銀行，銀行的業務，主要業務作內容及流程。

二、在實習的過程中發現了我個人的不足以及存在的問題。

1)、在實習過程中，我個人認為與客戶溝通能力還需要得到提高。

2)、在實習工作中，由于自身專業知識和閱歷的不足，導致在實習過程中出現了不少的問題。我要在以后的學習中加強這方面的學習。

3)、在實習工作中，我需要更加主動積極，提高自身各方面的溝通和交流能力，積極與他人溝通，爭取和他人的意見。

三、實習的體會與收獲

這次實習給我的體會非常的深刻，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們人生中的一筆財富。在工作過程中，我深深地感到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的真正含義。

同時，在這個實習過程中，同事們和指導老師們都非常耐心指導我，幫助我不斷完善自己。讓我不但在待人接物上有了很大提高，在業務能力上也得到了很大提高，真正做到了“踏踏實實做人，認認真真工作”。

實習雖然結束了，但是我們的社會正要開始新的階段，以后我們還將面對更豐富的工作，我會更加珍惜我們現在擁有的。

銀行網訊篇二

淺析中國商業銀行的發展歷史

商業銀行是隨著近代西方經濟社會發展而出現的產物。中國在xxx戰爭以前不存在銀行等近現代金融機構。中國出現近代化的銀行始于xxx戰爭之后。

一、起步階段 （1840—1897年）

1.銀行業發展概況

（1）第一家近代銀行：1847年，英國麗如銀行分行——第一家在華設立的外國銀行。

（2）在華外國銀行或中外合資銀行的興起

19世紀后期，在中國活躍著多家外國銀行或中外合資銀行，形成外商銀行獨大的局面。如：匯豐銀行、中華匯理銀行、法蘭西銀行、德華銀行等等。

（3）傳統金融機構與近代金融機構并存。錢莊、票號等類似銀行的傳統金融機構與在華外國銀行、中外合資銀行并存。

2.影響

對中國傳統金融業造成巨大沖擊，雖是帝國主義在華攫取經濟特權和經濟利益的工具，但在客觀上促進了中國銀行業的近代化，近代銀行經營管理理念開始影響中國金融業。

二、發展、興起、受沖擊及遇危機階段（1897—1949年）

（一）第一家中國人自辦銀行的出現

1897年，盛宣懷在上海創辦中國通商銀行。

官督商辦，官僚資本與商人資本共同入股。

組織管理與營業規則參照外商銀行，設立董事會，在全國各地開設分行。 被清王朝朝廷許可發行銀兩、代收庫銀、整理幣制。不是純粹的商業銀行。

（二）華商銀行、外國銀行與傳統金融機構并存

1.因不適應歷史發展，票號已消失。錢莊具有一定的適應性，仍然存在。

2.多家華商銀行設立：大清銀行設立，中國通商銀行轉型為純粹的商業銀行。1908年，設立交通銀行。大型商業銀行均采取官督商辦、官僚資本與商人資本共同入股的形式。眾多私營商業銀行的設立。

（三）華商銀行的興起和中國銀行業的繁榮

1.四大國有銀行的形成

以中央銀行、中國銀行、交通銀行、農民銀行為基本骨架，四大銀行為專職商業銀行。四大家族官僚資本控制國有金融業。

2.私營銀行的快速成長（1920年—1930年）

民族工業崛起，帝國主義放松對中國的侵略。

私營銀行以“北四行”和“南三行”為代表，官商合辦銀行以“小四行”為代表。

“北四行”是指1917年成立的金城銀行、1915年成立的鹽業銀行、1921年成立的中南銀行和1919年成立的大陸銀行，與北洋軍閥均有一定的淵源，均以華北為業務重心，并曾一度開展廣泛的協作，合辦“四行儲蓄會”和“四行準備庫”，聯合發行鈔票。

“南三行”是指1915年成立的上海商業儲蓄銀行、1907年成立的浙江興業銀行和1909年成立的浙江實業銀行，后兩家均為清末浙江地方金融力量組建。 “小四行”為1897年成立的中國通商銀行、1908年成立的四明商業儲蓄銀

行、1919年成立的中國實業銀行和1929年成立的中國國貨銀行。前三家銀行由民族資本經營銀行被改組為官商合辦銀行，由南京xxx控股。中國國貨銀行為南京xxx組建的官商合辦銀行。

3.蘇區銀行機構的出現

1932年，中華蘇維埃共和國國家銀行成立，1934年開始辦理存款業務。

（四）中國銀行業遭受打擊與銀行業危機

1.銀行業發展遭受打擊

抗日戰爭期間，金融系統瀕于崩潰。一部分銀行隨xxx內遷，另一部分銀行留在淪陷區慘淡經營。

2.半殖民地銀行機構

1932年—1945年，在日本在東三省設立了一些商業銀行，但都是xxx主義在華攫取經濟利益的工具。

3.內戰期間銀行業危機

內戰時期，金融領域嚴重失序，爆發了惡性通貨膨脹，1948年xxx廢棄法幣，發行金圓券，但維持了不到一年金圓券體系也因急劇貶值而崩潰。私營銀行、錢莊或者關張倒閉，或者茍延殘喘。

三、大一統時代（1949—1979年）

新中國金融是在完全推到舊中國金融的基礎上重建起來的，取消了官僚資本主義控制的銀行，取消了在華外商銀行的特權，禁止外幣在華流通，對專業銀行、公司合營銀行及私營銀行進行了社會主義改造，形成了為社會主義計劃經濟體制服務的大一統金融體制。

（一）銀行業的社會主義改造（1952—1956年）

“北四行”、“南三行”、“小四行”及一些私人錢莊被組合為統一的“公私合營銀行”，于1955-1956年并入中國人民銀行儲蓄部。

（二）大一統體制的形成

1.中國人民銀行的設立：于1948年成立，并在1949年被賦予國家金融產權的唯一代表地位。

2.大一統體制：中國銀行被合并，中國人民建設銀行、中國農業銀行的設立與合并。中國人民銀行既承擔發行人民幣、組織和調節貨幣流通的中央銀行職責，又承擔統一管理國家金融機構和金融運作的職能，還是開展存款、貸款、匯兌和外匯業務的商業性銀行。“大一統”銀行體系服務于當時的計劃經濟體制。

（三）新中國金融遭遇挫折

1969年—1978年，中國人民銀行成為財政部二級機構，成為”大錢庫+出納員”，新中國金融遭遇重大挫折。

（四）中國人民銀行的恢復

1979年，中國人民銀行恢復為部級單位，但雙重職能未改變。

四、中國銀行業的現代化轉型時代（1979—2005年）

改革開放之后，“大一統”的計劃經濟銀行體系向現代市場經濟銀行體系轉型，從1979年開始，到20世紀90年代末才基本完成。2001年，我國加入wto，承諾逐步開放金融業。現代銀行體系必須適應國際化發展，與國外銀行有序競爭。因而，我國逐步推進金融體制改革，取得了一定成效。2005年，我國基本形成了現代銀行體系。

（一） 專業銀行的恢復

1.中國銀行、中國建設銀行從中國人民銀行的體系中獨立出來

2.中國農業銀行重新設立

（二）中國人民銀行剝離商業銀行業務

年，中國人民銀行的商業性業務剝離出來，中國人民銀行不再對企業和個人辦理信貸業務，專門行使中央銀行的職能。

年，成立中國工商銀行，繼承了中國人民銀行原來的商業性業務，成為全國最大的商業銀行。

（三）專業銀行向商業銀行的轉型——深化金融體制改革時期

世紀80年代中期，中

年，將金融管理任務、政策性業務和商業性業務剝離。

（1）國家開發銀行承擔基礎設施建設貸款的政策性業務。

（2）中國進出口銀行承擔進出口方面的政策性業務。

（3）中國農業發展銀行承擔農業金融方面的政策性業務。

（4）農村信用社從農業銀行體系中分立。

3.股份制商業銀行的出現

從1987年到1988年，第一批股份制商業銀行成立。

1987年，交通銀行成為全國第一家股份制的商業銀行。

1988年，招商銀行成為第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行。 中信銀行、興業銀行、廣東發展銀行設立，其他全國性股份制商業銀行設立。

4.城市商業銀行、農村商業銀行的設立

1995年起，部分城市信用社陸續改組為城市商業銀行。

2005年起， 部分農村信用社陸續改組為農村商業銀行。

5.四大國有商業銀行的股份制改造（2004年）

6.銀行法制建設：1995年，《中國人民銀行法》、《商業銀行法》頒布。

7.現代銀行體系的基本形成

基本形成由中國人民銀行、三大政策性銀行、四大國有商業銀行、十多家全國性股份制銀行、一百多家城市商業銀行、更多的農村商業銀行和農村信用社所構成的現代銀行體系。

五、銀行業改革攻堅時代（2005年至今）

2007-2009年，由次貸危機引發的世界金融危機對銀行業暴露了銀行業存在的許多問題。因我國銀行業受相關部門的嚴格監管和保護，銀行業受影響較小，中國銀行業發展迅猛，取得的成就舉世矚目。但中國銀行存在著內控機制不健全，公司治理不完善，管理理念較落后等諸多問題。巴塞爾委員會的一系列協議對各國銀行業影響深遠。我國要改進銀行業經營管理模式，適應銀行業國際化競爭，必須進一步提升銀行治理水平，必須進一步深化銀行業改革。因此，我國銀行監管部門出臺了一系列法規，對促進銀行業的發展發揮了重要作用。也標志著我國銀行業從注重經營管理逐步向注重風險管理轉型。

年，《銀行業監督管理法》頒布，“一行三會”金融監管體制形成。

2.國有商業銀行的上市：2005年起，四大國有商業銀行陸續上市。

年，頒布實施《商業銀行資本充足率管理辦法》，轉化適用巴塞爾協議二的部分內容，使商業銀行更加注重資本充足率管理，商業銀行管理由日常經營管理向注重風險管理轉型。

年，頒布實施《商業銀行資本管理辦法》，轉化適用巴塞爾協議三的部分內容。各商業銀行更加注重風險管理。

銀行網訊篇三

1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，2019年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關于中國銀行的業務

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1)公司金融業務

公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2)產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3)個人金融業務

個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

5)金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3)到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

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xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中，xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩固的合作關系。xx銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持xx經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。

實習崗位：大堂經理及綜合柜員

實習過程：此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習過程主要包括以下2個主要階段：

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(4)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(5)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員的挑戰和考驗。

業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。創建學習性組織，爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。

儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。

銀行網訊篇四

1引言

根據學校的要求，本人在2__-x年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

2實習時間

2__-x-02-21—__-__-03-27 共5周

3實習地點

中國銀行蘇州吳中支行

4實習的目的

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基矗

5企業概況

中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，2019年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。

2019年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至2019年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

關于中國銀行的業務

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

6實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

由于從2019年3月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作

業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

學習營銷和客戶關系管理

收集客戶信息

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

做好客戶聯系，取得客戶信息反饋

“商戶通”的營銷

長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

7實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基矗

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

銀行網訊篇五

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，事業發出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務，繪出一份愉悅，一份執著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

自進入建行起，我一直在營業室工作，在建設銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握操作流程，只有整體的素質提高了，支行的服務業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。

在幫助新同事的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告

誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。看著建設銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔等技能雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守建設銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與建設銀行共同成長。

銀行網訊篇六

一、要點：

2、公司經營較規范，容易取得政府的支持；

3、受政策限制，快速發展的中間業務明年有可能出現停滯的局面；

4、降息特別是貸款利息下降幅度更大的可能性對銀行業績有不利影響；

二、公司分析：

1、管理層：

公司管理層有極為深厚的背景，董事長經叔平現任中國人民xxx全國委員會副主席、全國工商聯主席，不久前的世界華商大會主要由他主持，有較強的海內外關系，行長董文標曾任海通證券有限公司董事長兼總裁，在銀行管理、金融證券方面積累了工作經驗，其余的付行長都是人行系統出身。由于這些背景，公司不但在海外資源的利用上有較大的潛力，更重要的是能爭取到政府各方面的支持。

公司運作較為規范，董事長對公司經營擁有較大的權力，而且愿意實質性地參與到公司的管理中來，重大事項的決策權在于董事會，董事會的召開次數也較一般的上市公司多，行長只負責公司的具體運營，總體而言，與很多由國企改制過來的上市公司相比，民生銀行是相當規范的，也更遵循國外的股東價值最大化的理念，比如在與外資合資的問題上，公司不愿采取增發b股的方式，因為b股價格太低，對股東并不是最有利的，而很多國企上市公司，只要能圈到錢就好，對采取什么圈錢方式并不關心。

2、經營情況：

按三季度季報來看，預計今年公司資產規模增長將近一倍，但盈利只能增加50％左右，主要原因在于債券投資收益率下降（中報表明，債券投資規模增加70％，但投資收益只增加30％多），營業費用上升，另外，資產大規模增加帶來的潛在收益在本年度還沒有完全體現。

3、貸款呆帳準備情況：

20**年中報中，境內外審計報表顯示，在貸款呆帳準備上存在較大差異，境內提取準備是億，境外提取億，是前者一倍，這表明境外審計機構對民生目前的準備情況持保留態度，雖然民生銀行目前的準備提取是合法合規的，但從實際的損失看略顯不足，金融業是我國稅收的主要來源之一，保持現有的計提標準有利于提高銀行業的盈利水平，從而可以提供更多的所得稅，但從長遠看，這種“超分配”有損于銀行的穩健經營，最終將導致銀行包袱越背越重。對投資者而言，必須注意到計提標準調整的可能性是存在的，而且對銀行盈利有很大影響。

另外，由于民生銀行很多貸款是新增的，從期限上看，無須計提貸款呆帳準備，這可能是民生今年不良貸款率下降的主要原因。

4、戰略規劃：

公司原先的戰略規劃是，到20**年，發展的總體目標是：資產規模將達到1000億元人民幣；貸款余額達到550億元；利潤率水平力爭達到國內商業銀行最好水平。

從目前的經營情況來看，民生銀行今年已達到了20**年的戰略目標，這說明公司計劃比較保守，但也突出了公司穩健的特點。

三、外部環境分析：

在年初，總體外部環境是有利于銀行業的，內需增長強勁，外需雖不如去年，但也算平穩，消費價格指數轉強，升息壓力大增，這些因素都有利于銀行業的經營，但到了年末，外部環境大變，宏觀經濟環境不如預期樂觀，降息可能性大大增加，總體對銀行業不利。

1、降息：

近期關于是否降息的爭論十分激烈，但從各種跡象來看，目前贊成降息的一方占據上風，債市的走向也反映了這一趨向，目前利息可能下降25－50個基點，其中貸款利息下降幅度可能大于存款利息，息差有縮小趨向。

20**年中期民生銀行長期債券投資為131億，占總資產的13％，比20**年底增加60億，但利息收入明顯低于債券投資規模增長。國債利息是民生銀行的主要收入來源之一，從收入費用配比來看，債券利息收入占利潤的比重更大，隨著息率的降低，這塊收入和利潤會受到較大的影響，前些年民生銀行曾在判斷利息下降的基礎上大量買入高利率的國債，這是民生銀行引以自豪的一件事。但現在只能買到利率很低的債券，債券投資收益率大幅下降，更為可慮的是，當市場利率上升時，在債券上越來越大的投資將招致極大的利率風險。（目前有人認為降息將使債券二級市場價格上漲，從而有利于持有債券較多的銀行，但在實際上，銀行在債券上一般是長期投資，因此從會計處理上講，二級市場價格上揚對銀行盈利沒有什么幫助）

另外，如果貸款利率下降幅度更大，對主要靠吃息差的銀行業而言，風險不言而喻。假如息差縮小25個基點，根據民生銀行季報，未來將減少息差收入近9千萬。

2、票據承兌業務：

月初公布的對銀行承兌票據的新規定將對民生銀行的中間業務產生較大的打擊，銀行承兌票據是民生銀行中間業務中增長最快，對中間業務利潤貢獻最大的品種，目前的承兌額已是限額的2倍，明年這塊業務可能出現停滯的局面。

必須注意到，票據承兌業務的停滯不但會招致手續費的損失，而且還會對存款業務有影響，民生銀行在給企業作票據承兌時，要收取30％左右的保證金，這部分保證金是比較穩定的，今后這塊業務會受一定的影響。

四、重大事項分析：

發行可轉債：

公司目前正在積極進行可轉債的發行，如果發行成功，將為業務發展注入新的活力，根據乘數效應，可轉債可能會帶來一百億的新增資產。但發行本身對市場應有較大的不良影響。

五、結論：

總體來看，對民生銀行而言，盡管有降息和發可轉債的利空，但是，可轉債發行結束時，我們認為可能是較好的投資時點，今年的資產規模擴張對利潤的效應應會在明年得到較好的體現，估計明年的收益還能取得一定的增長。

銀行網訊篇七

時光荏苒，一個多月的時間轉瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里，我度過了我在興業銀行長沙分行的實習時光。第一天實習的情景任然歷歷在目，走進興業銀行大廳開始第一天的實習生生活時的新奇、緊張一切都仿佛就在昨天。

在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業素養的銀行實習生，期間經歷了很多也學到了很多。同時對興業銀行有了進一步的了解：

興業銀行（industrial bank），原名福建興業銀行，是總部位于中國福建省福州市的一間全國性股份制商業銀行。

開業20年來，興業銀行始終堅持與客戶“同發展、共成長”和“服務源自真誠”的經營理念，致力于為客戶提供全面、優質、高效的金融服務。

1、各項業務持續、快速、健康發展

截至20xx年6月末，興業銀行資產總額為億元，股東權益為億元，上半年累計實現凈利潤億元。根據英國《銀行家》雜志20xx年7月發布的全球銀行1000強的最新排名，興業銀行按總資產排名列第124位，比20xx年提升21位，按一級資本排名147位，比20xx年提升113位。

興業銀行已在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、天津、沈陽、鄭州、濟南、重慶、武漢、成都、西安、福州、廈門、太原、昆明、長沙、寧波、溫州、義烏、臺州、東莞、佛山、無錫、南昌、合肥、烏魯木齊、大連、青島、南寧、哈爾濱等全國主要城市設立了40家分行、400多家分支機構，在上

3、業務創新積極推進

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

4、科技建設成效顯著

興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設取得重大突破。 人才隊伍精干高效

經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止 20xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。

興業銀行從創業之初到現在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。截至20xx年末，興業銀行資產總額為10209億元，全年累計實現凈利潤億元，不良貸款率。

興業使命：真誠服務 共同興業

興業愿景：一流銀行 百年興業

核心價值觀：理性 創新 人本 共享

興業精神： 務實 敬業 創業 團隊

1、通過實習增加工作經驗，實現自我增值；

2、了解儲蓄和會計崗位的有效運作的過程，以及管理的各個職能部門是分工協作地開展工作的過程；

3、通過在興業銀行長沙分行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等；

4、培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。

我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務，并綜合了解了儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務以及其他需要我完成的力所能及的業務。會計業務的學習占用了大部分時間，而其他業務也初步涉及。

對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央

行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。

下面是綜合了解的其他業務情況，實習前幾天讓我了解的業務：

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是

銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。興業銀行長沙支行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

目前，世界上實行儲蓄實名制的國家和地區很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制，也就是儲蓄者本人帶有效證件去儲蓄；另一種叫聯名制，即儲蓄者可委托他人為自己代辦存款業務，但需要有一份授權委托書，寫明受權人的權限范圍等，并要有雙方證件證明。這樣，如果本人不方便也可請他人代勞。

銀行網訊篇八

營銷戰略昭示銀行未來發展的方向、目標以及發展的總體規劃，商業銀行的營銷戰略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。

二十世紀八十年代以來，隨著我國經濟的快速發展，我國金融領域發生了深刻的變革，特別是加入wto后外資銀行大舉登陸．銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化，商業銀行關于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環境下，突破“同質化”壁壘，創造自身核心價值，已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢，革新和提升營銷管理理念，推進自身營銷戰略與企業文化建設，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，國內銀行業步入金融營銷時代。

1、營銷戰略偏于粗放型

我國商業銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現為缺乏一套完整的probe市場調查一一partition市場細分一一prefer市場選擇一—positi0n市場定位管理機制，營銷戰略的確定缺乏長遠規劃，營銷策略的前瞻性和承接性不強，這種情況下，我國商業銀行的客戶資源開發和利用效度大打折扣，同時也使得市場定位、產品策略出現偏差，營銷效果遜色不少。

2、市場營銷組合(4p)策略過于單一

這一問題主要體現在商業銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面，衍生金融產品、個人資產業務、中間業務是我國商業銀行的軟肋，所以目前收費項目較少。但是在收費項目上，顯然缺乏市場細分與市場定位，導致針對性差，沒能體現出“二八定律”。在促銷策略上，目前商業銀行采用較多的是廣告促銷策略，在銷售促進、公共關系等促銷手段的利用上，遠不如發達國家的商業銀行。

3、營銷策略觀念相對落后我國商業銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中，片面追求“關系”忽略真正意義上的關系營銷，一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當的做法，“拉關系甚至違規操作，忽視客戶在服務過程中的楊地位，產生服務不到位或脫節現象，銀行更多的是關注員工是否嚴格按規定辦理每一項業務，缺乏與客戶的溝通與互動。

1．學習先進的戰略營銷理念，進行市場分析和市場定位，確定銀行長遠發展的營銷策略。

戰略營銷理念要求用戰略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理，強調企業要在選定的市場環境中，通過戰略管理創造競爭優勢，最大限度滿足客戶需求，為客戶提供最大的利益，為銀行和社會創造最大的價值。我國銀行在經營實踐中，應借鑒西方先進的營銷管理理念，由落后的產品推銷理念轉變為先進的戰略管理理念。在尋找市場機會，進行市場分析之后，必須結合自身經營實力、市場環境、產品特性等選擇目標市場，相應地確定全面，系統、長遠的營銷發展戰略。

2、做好市場細分，注重營銷組合策略的靈活選擇

隨著社會發展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質性將趨于減少、弱化，而異質性會不斷增強、擴大。由此，個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態和主流趨勢，這就要求商業銀行首先要做好市場細分，根據客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為若干同質化的群體以實現有效差異營銷。進而逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體，進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶，它們對產品的需求存在著差異，不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上，而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此，只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體，或區分為具有不同特征的目標市場，實施不同的營銷組合策略，而且根據自身的戰略定位，判定和選擇相應的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準確，從而達到營銷的預期效果。

3、加強金融品牌營銷，強化銀行品牌形象

品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產品的附加值，為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。一方面，國內商業銀行已從國外銀行和國內其他行業的成功的品牌營銷實踐中，認識到品牌這一無形資產的價值空間，部分銀行還獲得了成功，如建設銀行的。龍卡”、“利得贏”，招商銀行的“一卡通”等。實踐證明通過品牌推廣開展營銷，能取得更好的成效。另一方面，由于銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重，商業銀行需要借助品牌來塑造個性，擴大知名度，增強識別性和消費者的認同性。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發展的科學規劃。

4、注重營銷策略的選擇

我國商業營銷在營銷策略上要根據目標市場的不同，采取相應的市場競爭策略，對優質特大型客戶宜采取集中性目標市場策略，對現有優質大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略，對新興行業和新型企業優質客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。

在營銷方式選擇上，要針對不同的目標客戶、按照不同的產品和銷售渠道，采用不同的營銷方式組合，交叉并用，如關系營銷，人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。

5、注重動態差異化營銷

差異化營銷策略是一個動態的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發展，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變，昨天的差異化會變成今天的一般化。而且，競爭對手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的，任何差異都不會一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地，必須根據時代的變化不斷進行營銷創新，尋求差異之路，用不斷的創新去戰勝對手的跟進策略。用創新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。

銀行網訊篇九

歲月飛逝，風過無痕。曾經無數次穿梭的校園漸漸遠去，曾經無數次往返的道路將不再返回。我害怕忘記，害怕在未來的某一天突然回憶不起，可是記憶總是會淡化的，就像照片總是會發黃最后變得模糊一樣。然而事實上我們的大學生活真的就這么結束了，我們也開始踏上了實習道路，新的旅途已經開始。

實習，不單是為了落實工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業理想的差距，并在實習結束時制定詳細可行的補短計劃;當你從明確差距彌補不足的高度來看實習，你會實習中得到更多。

為了結合自己的專業，了解國際經濟活動的各項實務與管理工作，熟悉銀行內部各個部門的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，了解金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融專業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作，在現代就業形式?暇?那榭魷攏?锏?"行知同步"的目的，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。

我在興業銀行富陽支行找到了一份實習工作。

興業銀行(industrial bank)，原名福建興業銀行，是總部位于中國福建省福州市的一間全國性股份制商業銀行;是經xxx、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一，20xx年2月5日正式在上海證券交易所掛牌上市，注冊資本50億元。截至20xx年末，興業銀行資產總額為10209億元，全年累計實現凈利潤億元，不良貸款率。

興業銀行富陽支行成立于20xx年xx月27日。截止今年xx月，累計投放各項貸款億元，各項存款余額億元，擁有貸款企業客戶xx0家，其中造紙行業41家，為全市工業經濟發展提供了有力的資金保證。經過不懈努力，興業銀行富陽支行加大市場攻堅力度，各項經營指標完成情況良好，年底考核位列浙江省興業銀行41家支行第一名。

銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行"事后稽核"。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

我作為普通柜員，從事各類柜臺業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。

由于自己以前從來沒有實習過類似柜員的崗位經驗，加上對工作的陌 生.在實習的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩。經理要求我們用高標準來要求自己，約束自己的言行。作為一個在校大學生，三年的大學生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒，他教會了我們對待工作應有的態度，更讓我明白了年輕人應該具有開拓未來的事業心。

這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上 7 點起床，然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。

經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行業發展的方向。提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯系信息。使我的業務拓展能力有了質的提升。在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到后面的日常工作，興業銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。

這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面: (一)是通過直接參與銀行零售業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗. (三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。同時在這期間的空閑時間里，我發現銀行有很多金融，證券方面的雜志，期刊和報紙，于是利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。

我也認識到了自己存在的一些優點和不足:優點是(1) 發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發， 特別是我對與人溝通方面的工 作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有:(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

新的一年開始了，對于自己的工作我也要摒棄惡習，迎接新的開始。我對自己的工作也做了相關的總結。

首先，要學會營銷。我們必須樹立正確的營銷意識，從現在開始培養自己的營銷能力，無論是銀行，學校，醫院社會各行各業都需要營銷人才，無論你現在或將來要從事什么工作，我們都需要很強的營銷能力，而且這方面需要的人很多，就業崗位多。營銷學stp戰略中的目標市場策略戰略，所謂目標市場就是選擇好你的經營對象和服務對象，我們的服務對象可能是那些商業人士或高薪階層，我們要有重點有針對性的進行宣傳。

其次，做人誠信，誠信做人。古人云：人無信則不立，我們必須以一顆誠懇，

真誠的心對待每一位客戶，我們不清楚不了解的地方不能亂說，不知道就不知道，可以告知他們我們營業后可以進行詳細的咨詢，要讓別人能充分相信你，覺得你可靠，覺得你是站在他們的立場考慮他們的利益。而自己作為銀行的一員，必須對自己負責，對客戶負責，對銀行負責，我們肩負的法律責任不是開玩笑的。

最后，提高自己的綜合素質。有耐心。當客戶向你詳細咨詢業務或嘮叨他個

人的事情時，我們要不耐其煩的聽聽和解釋，不時的附和提出個人的觀點。有親和力。我們的笑容是最好的一塊招牌，我們的一言一行都在一定程度上決定客戶是否要辦理我們的業務，我們必須以一顆愉快的心情接受這份工作，把其當做一種鍛煉一種享受，給他人也帶去一種愉快的心情。比如我們可以在工作中目送每一位顧客離開時都會說：祝您愉快，我覺得他們很開心，都笑容滿面走開，我心情也舒暢。個人定位。今天我們代表的是興業銀行，我們的言行舉止都代表了興業銀行的形象，所以我們要慎重自己的言辭，注意個人形象，儀態。

我們不能再以學生的立場面對顧客，把自己位置擺好，站在什么位置就要做好什么事。

我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋"收妥抵用"章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印"流水軋差"，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。

作為銀行的員工就應該肩負著自己的責任，我相信我會做到最好的。

這周，我又開始學習新的任務了，雖然很辛苦，但是這是我自己收獲的知識，我會倍加珍惜。

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

我學習了個人住房貸款和個人消費貸款的具體操作業務，在學習過程中我也對個人住房貸款和個人消費貸款這兩項貸款業務進行了會計分析，希望用會計方法得到這兩項業務的盈利情況。這兩項業務是將國家規定的基準利率下調10%???的利率范圍進行業務開展。因為這兩項業務的信貸風險是所有信貸業務中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業務，實現創利。再從具體操作方式上看，在利率下調基礎上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險公司合作，對所貸資金進行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險公司合作中得到利潤，作為純粹企業意義上來說是很好的盈利方式。

當然，在具體規則的制定上，都是有利于銀行利潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費貸款還分別做了關于實際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產內容、抵押方式、資產評估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達到最小

算起來，在興業銀行工作也有2個月左右了，我學到了很多，看到了很多，因此我希望我的工作單位能過進步，對此，我提出了幾個建議。

1.建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統。管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。倘若我們興業銀行能在此處加快腳步，必將贏得歡迎，因此這將成為未來幾年改革的主旋律。

2.減少或者取消職能相近的機構重復設置。興業銀行的機構設置有著不合理之處，有些部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻，加上管理者不熟識各類業務產品，在業務經營上存在著很大的盲目性。

3.加大實習生的培訓力度，加強員工的綜合素質。按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優秀大學生，二為擴大興業銀行知名度，培養大學生潛在客戶。實習生剛進來時沒有系統業務培訓，業務學習較為零散，加入工作狀態較慢。建議各組長有機會的話盡量多帶實習生外出拓展業務，進一步提高實習生的業務拓展能力。 我告訴自己要記住：不管你們是否應聘上這個崗位，我希望自己在以后有好的發展時能夠給身邊的人帶來更多的機會和發展。

今天是單位發糧食的日子咯，我們一個個特別開心。我們被某公司邀請去參加工資的發放。

在那個單位整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。公司員工們焦急的等待著工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對該單位的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且同一個部門出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。

因為該單位員工的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算著自己所發放的錢的"零"和"整"的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個部門的人，只好麻煩人家去找別人借錢以"零"換"整"。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最后發放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家"怨聲載道"。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的。

我們有的負責錄入，有的負責蓋章，有的負責撕存折。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點干完早點回家。每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發現，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

日子如行云流水般的流失，一轉眼我的實習都快過去2個月多了。生活逐漸地走向規律，從一開始每天睡到自然醒，到如今的生物鐘準時的在那一刻清醒，當中還是花了我不少時間。與學校學習相比我更調整好了我專門遲到的壞習慣，這月中我沒遲到過一次，突破了以往任任何時候。當然當中花費了我不少時間。

每當工作至星期四時，倦怠之意便猶然而生，腦子中便產生排斥上班的想法，要跟朋友們那樣到處去游玩。然而一但休息日停下來時，又會覺得生活沒有目標來的空洞，不踏實。有時想想這也許是每個職場新人都會經歷的心態吧!有時候回想起來自己填寫單據因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什么行業都類似于工廠的流水線。你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。

我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是"忍"了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

因為銀行進一步加強了對于員工管理制度，加強了犯錯誤懲罰力度同時還加大了對于工作中的不足之處的改善措施。雖然有幾條沒有包括實習生，但對于我一個新人來說已經是很難接受了更何況是那些老員工。這次改革更讓我感受到了這次金融危機帶來的危害是那么的大，我更要珍惜這次難得的寶貴的實習經驗，不管將來如何我會盡量保持最好的狀態做這里的每件事。

這周行長來這邊公司開會，由于上個月幾個同事犯了較多的錯誤，大家都做了深刻的檢討體會及報告，只能說是慶幸的是我做的也不過里想同樣犯了錯誤只不過由于是實習生緣故便給予口頭批評而已，報告就不需要了。做為一名正式的員工有著多么重大的責任。在此刻我猶然而生，在如今蕭條的經濟社會中更不得出現任何的馬虎，不然等著我們的只是無窮的黑暗。所以我應該做的更體面點才行!

我甚至開始非常懷念學校里的日子，那時無論做什么都感到非常的自由開心，雖然每天比現在起的更早但是完全感不到疲勞。或許許多事都不需要涉及到利益更多的是同學間的嬉鬧玩耍。每個月中的時候往往是最困苦的，不僅因為工資已經拿好一段時間還有一半時間才能到下個月更是心靈上的一種挑戰，往往這個時候會冒出不想做下去的念頭，不能和學校里的日子比起來那么逍遙。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對待一份工作都必須有個嚴謹的態度，尤其為銀行工作而言，往往稍一馬虎出的差錯可就大了，無疑責任心及壓力就徒然而增。

我還要繼續下去畢竟未來還需要拼搏。

如既往，在月開頭的幾天來的非常忙碌。由于那邊還缺人手，我又去了其他部門幫忙檢查。非常沉重的對賬單又堆到了我面前。這又是對我毅力和耐心的一次考驗。畢竟對著這些是完全不能馬虎，稍一疏忽便會犯個一級的錯誤，銀行的每一項業務都是如此的謹慎，使得我在這個星期集中了百分之百的精力來處理這份作業。實習了有段日子了，從開始的興奮到現在有些彷徨，懷疑這樣的工作是不是我想要的，懷疑是不是適合。感覺時間真是個可怕的東西，害怕自己在實習后能有什么成就，是在這之后來次成功的飛躍還是從此后成為個社會人，今后對于我而言需要承擔的是更多的責任。

我告訴自己生活應該保持顆充滿挑戰的心來迎接未來的每一天，然后現在的我卻失去了這樣的感覺。那是實習帶來的負面么，我不知道，我只知道工作是每天重復做同樣的事從而變的熟悉與掌握，應該說這就是工作中的定義。不過或許這并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜歡的工作幾率很低吧!我想我也是那樣。

我也知道就現在而言，我根本沒資本去挑剔什么，無論從經歷還是學歷，任何來說比起別人來說不值一提。就現在的我而言我還很青澀，還要學更多的東西來充實自己，從而能讓自己了解到自己。

作為一個銀行員工，要有嚴謹的工作態度。柜員工作是一門很精準的工作，要求我們要準確的核算每一項指標，牢記每一條法律，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

我學到的卻是我在學校難以了解的.就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這幾個月的實習更加有意義。

銀行網訊篇十

發展歷史 最初使用“商業銀行”這個概念，是因為這類銀行在發展初期，只承做“商業”短期放貸業務。放款期限一般不超過一年，放款對象一般為商人和進出口貿易商。

人們將這種主要吸收短期存款，發放短期商業貸款為基本業務的銀行，稱為商業銀行。中國的商業銀行是指依照《xxx商業銀行法》和《xxx公司法》設立的吸收公眾存款.發放貸款.辦理結算等業務的企業法人。

銀行是經濟中最為重要的金融機構之一。西方銀行業的原始狀態，可溯及公元前的古巴比倫以及文明古國時期。據大英百科全書記載，早在公元前6世紀，在巴比倫已有一家“里吉比”銀行。[3]

考古學家在阿拉伯大沙漠發現的石碑證明，在公元前2000年以前，巴比倫的寺院已對外放款，而且放款是采用由債務人開具類似本票的文書，交由寺院收執，且此項文書可以轉讓。公元前4世紀，希臘的寺院、公共團體、私人商號，也從事各種金融活動。但這種活動只限于貨幣兌換業性質，還沒有辦理放款業務。

[3]

羅馬在公元前200年也有類似希臘銀行業的機構出現，但較希臘銀行業又有所進步，它不僅經營貨幣兌換業務，還經營貸放、信托等業務，同時對銀行的管理與監督也有明確的法律條文。羅馬銀行業所經營的業務雖不屬于信用貸放，但已具有近代銀行業務的雛形。[3]

人們公認的早期銀行的萌芽，起源于文藝復興時期的意大利。“銀行”一詞英文稱之為“bank”，是由意大利文“banca”演變而來的。[3]

在意大利文中，banca是“長凳”的意思。最初的銀行家均為祖居在意大利北部倫巴第的猶太人，他們為躲避戰亂，遷移到英倫三島，以兌換、保管貴重物品、匯兌等為業。在市場上人各一凳，據以經營貨幣兌換業務。倘若有人遇到資金周轉不靈，無力支付債務時，就會招致債主們群起搗碎其長凳，兌換商的信用也即宣告破碎。英文“破產”為“bankruptcy”，即源于此。[3]

早期銀行業的產生與國際貿易的發展有著密切的聯系。中世紀的歐洲地中海沿岸各國，尤其是意大利的威尼斯、熱那亞等城市是著名的國際貿易中心，商賈云集，市場繁榮。但由于當時社會的封建割據，貨幣制度混亂，各國商人所攜帶的鑄幣形狀、成色、重量各不相同，為了適應貿易發展的需要，必須進行貨幣兌換。于是，單純從事貨幣兌換業并從中收取手續費的專業貨幣商便開始出現和發展了。

隨著異地交易和國際貿易的不斷發展，來自各地的商人們為了避免長途攜帶而產生的麻煩和風險，開始把自己的貨幣交存在專業貨幣商處，委托其辦理匯兌與支付。這時候的專業貨幣商已反映出銀行萌芽的最初職能：貨幣的兌換與款項的劃撥。[3]

隨著接受存款的數量不斷增加，商人們發現多個存款人不會同時支取存款，于是他們開始把匯兌業務中暫時閑置的資金貸放給社會上的資金需求者。最初，商人們貸放的款項僅限于自有資金，隨著代理支付制度的出現，借款者即把所借款項存入貸出者之處，并通知貸放人代理支付。[3]

可見，從實質上看，貸款已不僅限于現實的貨幣，而是有一部分變成了賬面信用，這標志著現代銀行的本質特征已經出現。[3]

現代商業銀行的最初形式是資本主義商業銀行，它是資本主義生產方式的產物。隨著生產力的發展，生產技術的進步，社會勞動分工的擴大，資本主義生產關系開始萌芽。一些手工場主同城市富商、銀行家一起形成新的階級——資產階級。[3]

由于封建主義銀行貸款具有高利貸的性質，年利率平均在20%～30%，嚴重阻礙著社會閑置資本向產業資本的轉化。[3]

另外，早期銀行的貸款對象主要是政府等一批特權階層而非工商業，新興的資產階級工商業無法得到足夠的信用支持，而資本主義生產方式產生與發展的一個重要前提是要有大量的為組織資本主義生產所必需的貨幣資本。因此，新興的資產階級迫切需要建立和發展資本主義銀行。[3]

據《2013-2017年城市商業銀行市場前瞻與發展戰略規劃分析報告》分析，資本主義商業銀行的產生，基本上通過兩種途徑：

一是舊的高利貸性質的銀行逐漸適應新的經濟條件，演變為資本主義銀行。在西歐，由金匠業演化而來的舊式銀行，主要是通過這一途徑緩慢地轉化為資本主義銀行。

另一途徑就是新興的資產階級按照資本主義原則組織的股份制銀行，這一途徑是主要的。這一建立資本主義銀行的歷史過程，在最早建立資本主義制度的英國表現得尤其明顯。1694年，在政府的幫助下，英國建立了歷史上第一家資本主義股份制的商業銀行——英格蘭銀行。[3]

它的出現，宣告了高利貸性質的銀行業在社會信用領域壟斷地位的結束，標志著資本主義現代銀行制度開始形成以及商業銀行的產生。從這個意義上說，英格蘭銀行是現代商業銀行的鼻祖。[3]

繼英格蘭銀行之后，歐洲各資本主義國家都相繼成立了商業銀行。從此，現代商業銀行體系在世界范圍內開始普及。[3]

與西方的銀行相比，中國的銀行則產生較晚。中國關于銀錢業的記載，較早的是南北朝時的寺廟典當業。到了唐代，出現了類似匯票的“飛錢”，這是中國最早的匯兌業務。北宋真宗時，由四川富商發行的交子，成為中國早期的紙幣。到了明清以后，當鋪是中國主要的信用機構。[3]

明末，一些較大的經營銀錢兌換業的錢鋪發展成為銀莊。銀莊產生初期，除兌換銀錢外，還從事貸放，到了清代，才逐漸開辦存款、匯兌業務，但最終在清政府的限制和外國銀行的壓迫下，走向衰落。中國近代銀行業，是在19世紀中葉外國資本主義銀行入侵之后才興起的。[3]

最早到中國來的外國銀行是英商東方銀行，其后各資本主義國家紛紛來華設立銀行。在華外國銀行雖給中國國民經濟帶來巨大破壞，但在客觀上也對中國銀行業的發展起了一定的刺激作用。[3]

為了擺脫外國銀行支配，清政府于1897年在上海成立了中國通商銀行，標志著中國現代銀行的產生。此后，浙江興業、交通銀行相繼產生。[3]

商業銀行發展到今天，與其當時因發放基于商業行為的自償性貸款從而獲得“商業銀行”的稱謂相比，已相去甚遠。今天的商業銀行已被賦予更廣泛、更深刻的內涵。特別是第二次世界大戰以來，隨著社會經濟的發展，銀行業競爭的加劇，商業銀行的業務范圍不斷擴大，逐漸成為多功能、綜合性的“金融百貨公司”。[3] 2銀行特征

總體來看，估計二季度工業生產有望增長，增速較一季度加快個百分點；三季度工業生產增速會進一步有所加快，但估計幅度不會太大，預計增長左右。

具體而言，有三大行業值得關注。一是計算機、通信和其他電子設備制造業。5月份，計算機、通信和其他電子設備制造業增加值同比增長，。這說明，在勞動力、土地和資金成本持續上升的背景下，多年引領我國加工貿易發展的電子行業似乎已經風光不再。二是化學原料和化學制成品制造業。5月份，化學原料和化學制成品制造業增加值同比增長，增速較前4個月回落個百分點；1-5月份，同比增長，增速較去年同期回落個百分點。這說明，在環保要求日益提高的背景下，“兩高一低”行業發展前景會越來越黯淡。三是水泥和鋼鐵等產能過剩行業。5月份，水泥日均產量同比增長，增速較前4個月回落個百分點；1-5月份水泥日均產量同比增長，增速較去年同期回落個百分點。盡管鋼材日均產量5月份環比增速略有加快，但1-5月份同比增速顯著回落個百分點。這說明，在產業結構調整和經濟轉型升級背景下，產能過剩行業的發展前景依然不盡樂觀。因此，商業銀行對這些行業的放貸要增強風險意識，嚴格審批，堅持“有所為、有所不為”，以防發生新的不良貸款和不良率顯著上升。

3經營模式

從商業銀行的發展來看，商業銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行主要融通短期商業資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。[4]

此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。[4]

中國實行的是分業經營模式。

為了適應中國分業經營的現時特點和混業經營的發展趨勢，2003年12月27日第十屆全國xxx常務委員會第六次會議通過了《關于修改<中華人

民共和國商業銀行法>的決定》。新《商業銀行法》對原來商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改。

銀行網訊篇十一

商業銀行是國家金融業最主要的組成部分，其運作效率的高低、風險的大小，直接反映一個國家金融可持續發展的能力。商業銀行體系的穩定、有序的運行對于一個國家經濟安全乃至國家安全都具有十分重要的意義。商業銀行風險是指商業銀行在經營活動過程中，由于事前無法預料的不確定因素的影響，使商業銀行的實際收益與預期收益產生偏差，從而蒙受經濟損失、減少甚至喪失獲取收益。商業銀行的風險來自于一切和銀行業務有關的不確定性因素，這些風險具有擴散性和隱蔽性的特點，若不及時加以控制，將會對國民經濟產生不利影響。風險管理已成為銀行發展中的核心問題，因此，研究銀行經營風險的形成和防范手段對于商業銀行的穩健經營、健康發展有著十分重要的意義。

一、當前我國商業銀行風險成因分析

（一）我國商業銀行在公司治理上存在缺陷

商業銀行最大的風險是治理風險。從國際環境上看，在1990—1991年倒閉的286家美國銀行中，90％的倒閉是因為公司治理風險；世界銀行（2000）研究表明，引發亞洲金融危機的主要原因之一是公司和銀行在公司治理上存在著缺陷。商業銀行薄弱的公司治理結構和內部控制會引發儲蓄和信貸危機，從而帶來巨大的金融風險。亞洲金融危機的教訓表明銀行公司治理對銀行風險的影響機制及對降低系統風險和維護金融體系穩定的重要作用；從國內環境看，我國商業銀行的公司治理問題非常突出。雖然近些年國內商業銀行紛紛上市，加大了股份制改革和公司治理的力度，但與發達國家相比仍然存在較大差距，比如治理結構缺陷、信貸約束軟化、內控制度乏力和激勵機制弱化的問題，容易引發金融風險。從某種意義上講，完善的公司治理機制是我國商業銀行的主要目標和改革成功的重要標志。

（二）內控管理機制不完善，風險管理執行力度較弱

近幾年，由于受各種相關因素的影響，原有的內控機制漸漸地落后于市場改革的步伐，出現了許多與市場不相協調的問題，其主要表現在：

1.產權制度改革嚴重滯后。在此之前，商業銀行均屬于國家所有，其商業銀行股權自然也就全部集中于國家，商業風險也完全由國家承擔，這與現在提倡的股權多元化是相悖的，是不相吻合的。由于授權的不規范，時常導致越權、繞權之事的發生，嚴重影響了銀行內部調控職能。

2.稽核部門控制力度不夠。目前，商業銀行運行體制尚不適應于一級法人負責的稽核管理體制，稽核部門的作用尚無法正常發揮，或者說發揮的作用不大；缺乏相應的監督機制，內控制度不健全，內控內容不明確。商業銀行現行內部管理體制在運行過程中，尚有許多不足之處。一些部門或崗位都缺乏相應的監督管理體制和措施，缺乏系統、完整的經營管理和業務經營的內控制度，這些都對于銀行自身的發展是非常不利的；各項相關的管理體制需要完善，風險控制能力仍有待加強。

3.商業銀行內控機制缺少創新性。商業銀行內控機制的建立，主要是為了確保商業銀行內部各項規章制度得以貫徹執行，從而有效地保證商業銀行的各項經營策略的全面實施，經營目標的實現，也是風險管理體系有效性的有力保障。

（三）不良資產反彈加快

為拉動我國國內需求，我國政府相繼出臺了一系列的政策措施，增加政府投資，從而帶動銀行信貸的高速增長。然而，在信貸高增長的過程中，為獲得更多的貸款項目，各銀行之間相互競爭，給銀行信貸帶來嚴重的風險。首先，利益驅動導致銀行之間過度競爭和無序競爭。在投資項目一定的情況下，各行為獲得貸款項目而主動降低貸款條件，簡化貸款手續，放松信貸審查等情況可能普遍存在，由此而給銀行信貸帶來風險。其次，在短時間內發放規模如此巨大的貸款，銀行很難對借款人進行充分的信息調查，存在嚴重的信息不對稱，使貸款產生損失的概率增大。再次，貸款審批時存在著人為操作的不確定性，貸款各個環節存在的違反規章制度的情況，都將給銀行貸款帶來巨大風險。然而從國內經濟形勢來看，大部分行業生產增速大幅下滑，多個行業利潤出現負增長。2008年9月以后，39個工業大類中，有31個行業1-11月的利潤同比增幅低于1-8月的水平。種種情況說明，在國內、國際經濟環境大背景下，內外部需求將大幅下降，同時就業受到的一定沖擊以及資本市場下挫引發的負財富效應等對消費增長也產生了不利的影響，在需求大幅下降的情況下，企業生產經營更為困難，效益下降，各地企業裁員事件頻頻發生，企業家信心不足，企業違約風險明顯增大。同時新增貸款發放的加快導致對整體不良貸款率稀釋作用減弱，從而導致銀行信貸資產的信用風險急劇上升。

二、防范和化解銀行風險的對策

（一）加強商業銀行的公司治理制度

我國商業銀行的公司治理方面存在的問題應該花大力氣加大公司治理機制的建設與健全。從以下幾點加強公司治理的措施：一是應該不斷優化股權結構，積極引進戰略投資者，實現投資主體多元化。二是應當建立適當規模的董事會和監事會，完善獨立董事制度，形成規范的股東大會、董事會、監事會等監督制衡機制，實現利益的協調統一。三是加強公司的內控制度建設、加大自我監督檢查，使其規模與風險匹配，增強風險抵御能力，應在控制銀行資產負債率的同時，加強對管理者的監督管理，規范其經營決策，實行有效的薪酬激勵機制。

（二）加強內控管理，提高風險管理能力

完善的內部控制機制將風險管理放在首位，對經營中面臨的風險包括信貸風險、流動性風險、利率風險、市場風險、操作風險、法律風險、策略風險、信譽風險等進行有效的識別和評估，對商業銀行內部控制制度和風險管理技術的重視程度提高到一個新的高度，有助于內部控制制度和職能的有效執行。

首先，有效的內部控制措施應該貫穿于商業銀行業務經營活動的每一個環節。這是保障商業銀行經營目標順利實現的動態過程，積極有效的內部控制管理就是商業銀行業務經營發展中“三道防線”（業務操作崗位人員的合規性操作、業務管理部門的事后監督檢查和稽核xxx門的再監督管理）的有機結合。其次，制定并落實內部控制責任制是股份制商業銀行內部控制機制有效性的真正提升。內部控制責任制在商業銀行內控管理中具有極其重要的作用和意義，各級機構和部門負責人要切實承擔起內控責任，對本機構、本部門的內控建設負總責，并將內部控制責任層層落實，各級經營機構、各專業部門、各崗位，都要明確內控責任人和內控職責。再次，內部控制是對商業銀行業務經營的規范性和合規性進行管理，但內部控制必須做到與商業銀行業務經營的協調發展，這樣才能使內部控制管理在適應不斷變化的環境中對業務經營管理狀況做出及時的反應，及時調整和修正與業務經營發展不相適應的部分和環節，從而使內部控制管理始終與業務經營發展相適應。一個良好的內部控制系統不僅在控制業務經營活動中是動態的，而且其自身也是一個不斷完善、修正的動態過程。

（三）加強信貸風險的對策和管理

商業銀行風險防范過程中，加強信貸風險的管理可從以下著手：第一，按照經濟規律辦事，選好項目，加大對未來收益前景較好項目的信貸力度，如有政府背景、財政支持的基礎建設項目和基礎設施配套項目等。選好項目不僅有利于降低銀行信貸資金的風險，也有利于發揮銀行資金配給的作用，優勝劣汰，促進社會經濟發展。第二，加強銀行之間的合作和信息共享，降低信息不對稱風險。對于資金需求量大、投資周期長的項目，積極開展銀行間銀團貸款，分散貸款集中度，降低信息不對稱和大額貸款所帶來的風險。第三，確保貸款五級分類準確性，認真做好貸款“三查”工作。堅持嚴格五級分類管理辦法，進一步提高貸款質量分類的準確性，在重點關注貸款遷徙率、貸款分類偏離度等動態指標變化情況的同時，加強貸款分類的細分和科學管理，要繼續獨立認真地做好貸款“三查”工作，完善銀行內部評估體系，更為準確及時地反映風險。第四，認真做好貸款核銷工作。銀行業金融機構全年都要加快不良資產處置，加強核銷呆壞賬工作，按照“賬銷、案存、權在”的原則，抓緊做好資產出售和呆壞賬核銷工作，多渠道加大處置不良資產的力度。第五，加強公司治理機制建設的同時，還要加強信貸文化的建設，完善客戶征信體系建設，加強對商業銀行自身的管理、提高人員素質，要建立高效、完善的風險監測體系。商業銀行內部要加強對貸款相關人員的培訓與管理，防止發生盲目放貸的現象。高效、完善的風險監測體系是信貸風險控制的基礎。第六，加強對銀行的監管，確保銀行一、二級資本充足率和撥備率處于合適的水平，增強銀行體系的抗風險能力。

（四）落實商業銀行各項制度

商業銀行是高風險的行業，制度與規范要輻射到工作的每個環節，加強每個員工與管理人員思想建設，提高大家防范風險的意識，使各項法規與制度切實落到實處，不要把規章制度當成擺設，有章不循。

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