在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
信訪專員講話稿篇一
今天這次信訪工作會議，是經市委、市政府研究決定召開的一次重要會議。主要目的是：傳達貫徹中央、省、××市信訪工作的主要精神，認真總結回顧20xx年的信訪工作，安排部署20xx年的工作，進一步動員和組織全市上下統一思想，提高認識，創新措施，真抓實干，努力開創我市信訪工作新局面，為促進全市經濟社會又好又快
發展營造穩定和諧的社會環境。會議既總結和安排了工作，又表彰了先進，明確了責任，開得很圓滿、很成功。希望同志們結合各自實際，認真抓好會議精神的貫徹落實。下面，就如何做好今年的信訪工作，我再強調三點意見：
一、把握形勢，深化認識，切實增強做好信訪工作的緊迫感和責任感
二、創新方法，強化措施，努力提高新時期做好信訪工作的水平
信訪工作是一項系統工程，涉及社會方方面面。確保信訪工作不出問題，就必須把握主攻方向，抓住關鍵環節，著力在創新方法、強化措施、健全機制上下功夫，不斷增強信訪工作實效。
(一)要進一步創新工作方法。各級各部門要深入研究和把握新時期信訪工作的特點和規律，以開拓創新的精神推動信訪工作深入開展。一是要在增強工作系統性上下功夫。當前的群眾訴求和信訪問題涉及范圍廣，各種利益矛盾紛繁復雜且關聯性強，處理難度大，往往牽一發而動全局。我們必須學會跳出信訪看信訪、統籌全局抓信訪，切實整合各方力量，完善工作程序，突出“事要解決”這一主線，加大信訪案件協調查處力度、交辦督查力度、現場處置力度，努力做到在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點問題上有新進展。二是要在增強工作主動性上下功夫。我們的一些基層干部善于坐門等訪，閉門辦信，這樣絕對干不好信訪工作。只有深入基層，聽取群眾意見，了解群眾實情，才能及時掌握社情民意，發現不穩定隱患，及時有效化解。要堅持早發現、早解決、早防范，努力把矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層、處理在始發階段，有效地預防群體性事件發生，爭取工作的主動性。三是要在增強工作基礎性上下功夫。從源頭上控制和管理，是加強和改進基層信訪工作的關鍵。要堅持重心下移、關口前移，依靠基層、夯實基礎，及時化解矛盾，就地解決問題。要切實加強基層組織和村民自治建設，建立健全村級群眾工作站，充分發揮村(社區)黨支部和基層人民調解組織在維護社會穩(來源： )定中的第一防線作用，提高基層化解矛盾的能力，努力把矛盾化解在基層和萌芽狀態。
(二)要進一步強化工作措施。做好信訪工作，只有抓住關鍵、突破重點，才能推動各類問題妥善解決。一是要堅持暢通信訪渠道。群眾來信來訪，表達合理訴求，是人民群眾的合法權利，是對黨和政府的信任。如果信訪渠道不暢通，群眾有話無處說、有理無處講、有苦無處訴，那么問題肯定會越積越多，矛盾會越拖越大，而且會導致越級上訪和非正常上訪，甚至造成嚴重后果。這就要求我
，以案釋法、以案說理，引導群眾依法進行信訪，理性表達利益訴求，在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。三是要切實解決信訪問題。要按照“事要解決、人要穩定”的要求，繼續把“五個方面”信訪突出問題和涉及環境污染、勞資糾紛、社會保障等方面問題作為重點，嚴格落實市鄉領導分包重點信訪案件制度，采取集體會商、調解仲裁、公開聽證、救助救濟等有效措施，著力在提高交辦質量、加大交辦督辦力度、提高辦結率和息訴息訪率上下功夫，集中精力處理好纏訪老戶、沉年積案、重復進京到省上訪等一些信訪難題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位，確保案結事了、息訴罷訪。
(三)要進一步健全工作機制。要著眼于提高信訪工作效率和水平，建立健全長效工作機制。一是要健全矛盾糾紛排查化解機制。堅持經常排查與集中排查、常規排查與重點排查相結合，真正做到各種矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。尤其是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要認真查找原因，嚴格落實工作責任，及時化解不穩定因素。要進一步推行信訪問題首辦負責制，做到“誰主管、誰接待、誰負責”，抓好初信初訪問題的辦理，把問題解決在首辦環節。二是要健全信息報告機制。切實抓好信訪信息工作，進一步拓寬信息采集渠道，建立健全信訪信息匯集分析機制和上報制度，綜合利用信訪信息資源，及時了解群眾所思、所想，定期分析信訪形勢，定期上報信訪工作情況，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作的主動權，對于傾向性、苗頭性和容易引發群眾上訪的情況，要認真制定工作預案，提前做好防范工作;尤其是對緊急重大信訪信息，做到急事急報、特事特報、大事快報，不得遲報、漏報和瞞報，并及時做好應對處置工作。三是要健全督查工作機制。進一步加大信訪工作督查力度，重點抓好領導批示案件、上級交辦信訪事項、赴省進京非正常上訪重要案件、信訪量大和信訪問題多的重點單位的督促檢查，通過聯合督查、專項督查、個案督查等方式，進行有針對性的督導，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。
三、加強領導，狠抓落實，不斷開創信訪工作新局面
做好新時期信訪工作，責任在領導，關鍵在落實。各級各部門一定要站在講政治的高度，從改革發展穩定的大局出發，把信訪工作擺在突出位置，切實抓緊抓好、抓出成效。
(一)要加大領導力度。做好新形勢下的信訪工作，是各級各部門的重要職責。各鄉(鎮)區、街道和市直各單位必須按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，切實擔負起這個重要責任，不斷完善黨政主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導協同抓的領導體制，形成一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。各級各部門要牢固樹立“守土有責”的意識，把信訪工作擺上重要議事日程，進一步加強領導，統籌兼顧，積極支持和指導信訪工作的有序開展;各單位“一把手”不僅要從全局和戰略的高度加強對信訪工作的研究指導和組織協調，而且要在具體工作中做出表率，堅持批閱重要來信、公開接待來訪、包案處理重大信訪問題，以實際行動帶動和促進信訪工作的扎實開展。要進一步完善各級領導信訪工作責任制，嚴格實行信訪工作責任追究，將信訪工作與領導干部的評先評優、晉級晉職、提拔重用掛鉤，對因工作不力、不負責任、失職瀆職造成嚴重后果的，要根據情節輕重，嚴肅追究相關責任人的責任。
(二)要注重整體聯動。信訪問題涉及面寬，單靠一個地方、一個部門難以有效解決。全市各級各部門要相互支持、密切配合，通力合作、齊心協力做好信訪工作。信訪部門要切實履行職責，主動站在化解社會矛盾的“第一線”，積極推動各類信訪問題的解決。各職能部門要主動妥善處理相關信訪問題，需要哪個職能部門參與，哪個部門必須按要求主動參與;需要哪個部門辦理，哪個部門必須不折不扣地辦好。新聞媒體要積極主動配合，切實做好正面宣傳引導工作，大力宣傳信訪工作先進典型，對個別非正常上訪的典型案例以適當形式予以曝光，在全社會營造出良好有序的信訪工作氛圍。
(三)要強化隊伍建設。做好信訪工作，離不開一支素質過硬、作風優良的信訪干部隊伍。全市各級各部門要按照健全機構、明確職能、加強力量、穩定隊伍的要求，高度重視和加強信訪干部隊伍的建設，把政治強、業務精、作風硬的優秀干部選拔到信訪工作崗位上來。要加大信訪干部的教育培養，著力抓好信訪干部的思想建設、組織建設和作風建設。要建立健全激勵機制，堅持正確的獎懲導向，調動全體信訪干部的工作熱情。要關心愛護信訪干部，幫助解決工作和生活中的實際困難，為其創造良好的工作環境。
同志們，做好信訪工作，責任重大，使命光榮，任務艱巨。希望全市各級各部門一定要站在講政治、顧大局、保穩定、促發展的高度，始終保持高度的責任感和緊迫感，開拓進取，真抓實干，努力開創我市信訪工作新局面，為打造平安和諧××x做出新的更大的貢獻!
謝謝大家。
信訪專員講話稿篇二
xxx三亞市委辦公室三亞市人民政府辦公室
關于印發《三亞市信訪督查專員制度》的通知
三辦發〔2007〕37號
各鎮黨委和人民政府，各區工委和管委會，市委各部門，市級國家機關各部門，各人民團體：
《三亞市信訪督查專員制度》已經市委、市政府同意，現印發給你們，請認真貫徹執行。
xxx三亞市委辦公室
三亞市人民政府辦公室
2007年7月2日
三亞市信訪督查專員制度
為加大我市信訪工作力度，加強我市信訪部門的力量，利于妥善解決好群眾信訪反映的問題，消除社會不穩定因素，促進社會和諧，根據《xxx中央、xxx關于進一步加強新時期信訪工作的意見》（中發〔2007〕5號）和《xxx海南省委、海南省人民政府關于認真貫徹〈信訪條例〉的意見》（瓊發〔2006〕2號）精神，結合我市實際，制訂本制度。
市信訪督查專員代表市委、市政府接待群眾來訪，協調處理信訪案件。
策界限，嚴格執行工作程序和制度。
信訪專員講話稿篇三
同志們：
今天這次信訪工作會議，是經市委、市政府研究決定召開的一次重要會議。主要目的是：傳達貫徹中央、省、××市信訪工作的主要精神，認真總結回顧20xx年的信訪工作，安排部署20xx年的工作，進一步動員和組織全市上下統一思想，提高認識，創新措施，真抓實干，努力開創我市信訪工作新局面，為促進全市經濟社會又好又快發展營造穩定和諧的社會環境。會議既總結和安排了工作，又表彰了先進，明確了責任，開得很圓滿、很成功。希望同志們結合各自實際，認真抓好會議精神的貫徹落實。下面，就如何做好今年的信訪工作，我再強調三點意見：
一、把握形勢，深化認識，切實增強做好信訪工作的緊迫感和責任感
二、創新方法，強化措施，努力提高新時期做好信訪工作的水平
信訪工作是一項系統工程，涉及社會方方面面。確保信訪工作不出問題，就必須把握主攻方向，抓住關鍵環節，著力在創新方法、強化措施、健全機制上下功夫，不斷增強信訪工作實效。
(一)要進一步創新工作方法。各級各部門要深入研究和把握新時期信訪工作的特點和規律，以開拓創新的精神推動信訪工作深入開展。一是要在增強工作系統性上下功夫。當前的群眾訴求和信訪問題涉及范圍廣，各種利益矛盾紛繁復雜且關聯性強，處理難度大，往往牽一發而動全局。我們必須學會跳出信訪看信訪、統籌全局抓信訪，切實整合各方力量，完善工作程序，突出“事要解決”這一主線，加大信訪案件協調查處力度、交辦督查力度、現場處置力度，努力做到在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點問題上有新進展。二是要在增強工作主動性上下功夫。我們的一些基層干部善于坐門等訪，閉門辦信，這樣絕對干不好信訪工作。只有深入基層，聽取群眾意見，了解群眾實情，才能及時掌握社情民意，發現不穩定隱患，及時有效化解。要堅持早發現、早解決、早防范，努力把矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層、處理在始發階段，有效地預防群體性事件發生，爭取工作的主動性。三是要在增強工作基礎性上下功夫。從源頭上控制和管理，是加強和改進基層信訪工作的關鍵。要堅持重心下移、關口前移，依靠基層、夯實基礎，及時化解矛盾，就地解決問題。要切實加強基層組織和村民自治建設，建立健全村級群眾工作站，充分發揮村(社區)黨支部和基層人民調解組織在維護社會穩定中的第一防線作用，提高基層化解矛盾的能力，努力把矛盾化解在基層和萌芽狀態。
(三)要進一步健全工作機制。要著眼于提高信訪工作效率和水平，建立健全長效工作機制。一是要健全矛盾糾紛排查化解機制。堅持經常排查與集中排查、常規排查與重點排查相結合，真正做到各種矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。尤其是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要認真查找原因，嚴格落實工作責任，及時化解不穩定因素。要進一步推行信訪問題首辦負責制，做到“誰主管、誰接待、誰負責”，抓好初信初訪問題的辦理，把問題解決在首辦環節。二是要健全信息報告機制。切實抓好信訪信息工作，進一步拓寬信息采集渠道，建立健全信訪信息匯集分析機制和上報制度，綜合利用信訪信息資源，及時了解群眾所思、所想，定期分析信訪形勢，定期上報信訪工作情況，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作的主動權，對于傾向性、苗頭性和容易引發群眾上訪的情況，要認真制定工作預案，提前做好防范工作;尤其是對緊急重大信訪信息，做到急事急報、特事特報、大事快報，不得遲報、漏報和瞞報，并及時做好應對處置工作。三是要健全督查工作機制。進一步加大信訪工作督查力度，重點抓好領導批示案件、上級交辦信訪事項、赴省進京非正常上訪重要案件、信訪量大和信訪問題多的重點單位的督促檢查，通過聯合督查、專項督查、個案督查等方式，進行有針對性的督導，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。
三、加強領導，狠抓落實，不斷開創信訪工作新局面
做好新時期信訪工作，責任在領導，關鍵在落實。各級各部門一定要站在講政治的高度，從改革發展穩定的大局出發，把信訪工作擺在突出位置，切實抓緊抓好、抓出成效。
(一)要加大領導力度。做好新形勢下的信訪工作，是各級各部門的重要職責。各鄉(鎮)區、街道和市直各單位必須按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，切實擔負起這個重要責任，不斷完善黨政主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導協同抓的領導體制，形成一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。各級各部門要牢固樹立“守土有責”的意識，把信訪工作擺上重要議事日程，進一步加強領導，統籌兼顧，積極支持和指導信訪工作的有序開展;各單位“一把手”不僅要從全局和戰略的高度加強對信訪工作的研究指導和組織協調，而且要在具體工作中做出表率，堅持批閱重要來信、公開接待來訪、包案處理重大信訪問題，以實際行動帶動和促進信訪工作的扎實開展。要進一步完善各級領導信訪工作責任制，嚴格實行信訪工作責任追究，將信訪工作與領導干部的評先評優、晉級晉職、提拔重用掛鉤，對因工作不力、不負責任、失職瀆職造成嚴重后果的，要根據情節輕重，嚴肅追究相關責任人的責任。
(二)要注重整體聯動。信訪問題涉及面寬，單靠一個地方、一個部門難以有效解決。全市各級各部門要相互支持、密切配合，通力合作、齊心協力做好信訪工作。信訪部門要切實履行職責，主動站在化解社會矛盾的“第一線”，積極推動各類信訪問題的解決。各職能部門要主動妥善處理相關信訪問題，需要哪個職能部門參與，哪個部門必須按要求主動參與;需要哪個部門辦理，哪個部門必須不折不扣地辦好。新聞媒體要積極主動配合，切實做好正面宣傳引導工作，大力宣傳信訪工作先進典型，對個別非正常上訪的典型案例以適當形式予以曝光，在全社會營造出良好有序的信訪工作氛圍。
(三)要強化隊伍建設。做好信訪工作，離不開一支素質過硬、作風優良的信訪干部隊伍。全市各級各部門要按照健全機構、明確職能、加強力量、穩定隊伍的要求，高度重視和加強信訪干部隊伍的建設，把政治強、業務精、作風硬的優秀干部選拔到信訪工作崗位上來。要加大信訪干部的教育培養，著力抓好信訪干部的思想建設、組織建設和作風建設。要建立健全激勵機制，堅持正確的獎懲導向，調動全體信訪干部的工作熱情。要關心愛護信訪干部，幫助解決工作和生活中的實際困難，為其創造良好的工作環境。
同志們，做好信訪工作，責任重大，使命光榮，任務艱巨。希望全市各級各部門一定要站在講政治、顧大局、保穩定、促發展的高度，始終保持高度的責任感和緊迫感，開拓進取，真抓實干，努力開創我市信訪工作新局面，為打造平安和諧××*做出新的更大的貢獻!
謝謝大家。
信訪專員講話稿篇四
去年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局領導班子以xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構建“平安××*”、維護社會和諧穩定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設
，班子戰斗力進一步提高
(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領導干部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，全面完成學習調研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務宗旨。據統計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發言，作學習筆記。通過學習，領導干部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉變工作作風，加強機關效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創新自選動作，組織干部“三進三訪”，即：“進農民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發揮。每半年開展一次民主生活會，會上領導成員互相溝通思想、黨內外互相監督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內生活實現了制度化、規范化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領導干部廉潔自律各項規定，建立和完善了群眾監督、民主監督制度。認真開展領導干部廉潔自律規范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務
(一)強化基礎工作，辦信、接訪、復查工作成效顯著。20xx年來，縣xxx受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請復查件，做出復查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉鎮、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關單位進行協調，動態督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經費。通過縣鄉兩級共同努力，個縣領導包案信訪件現已化解個，效果還是比較明顯。市聯席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結終件。
(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰。信訪維穩工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分復雜，信訪態勢十分嚴峻。我局以穩定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調了副科級干部來xxx擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩力量，全力投入國慶安保信訪穩定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉兩級領導大規模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態、疏導情緒，取得明顯成效?？h委、縣政府領導多人次在xxx參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌
握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰狀態后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內的所有對象沒有出現進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉化。
三、夯實基礎，健全機制，信訪工作效能進一步提升
信訪專員講話稿篇五
同志們：
做好新形勢下的信訪工作，加強和改進干群關系，是維護社會安定團結，服務經濟社會和諧發展的一件大事。根據會議安排，在此，我講四點意見：
一、深入學習，切實增強對新形勢下信訪工作的認識
(一)增強對構建信訪工作大格局的認識。信訪問題涉及到社會生活的方方面面，信訪工作是一個系統工程，不單是信訪部門的工作，而且是各級各部門的工作，必須有效整合社會各方面的力量，形成工作合力。新實施的《信訪條例》明確規定，縣級以上政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。應該說，我們今天領導小組會議的及時召開，也是對這一原則的積極實踐，大家務必清醒地認識到這個格局，而不能把自己撇在門外。
二、強化隊伍，提高信訪工作整體效能
信訪工作是一項政策性工作，又是一項群眾性工作、突發性工作，最能考驗我們干部的工作能力和水平。在做好信訪工作中，我們要通過積極培育高素質的信訪工作隊伍，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能。
(一)要將問題解決在萌芽狀態。見微知著，防患于未然，這是最好的信訪工作。我們的信訪干部要按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的工作要求，能深入一線，了解群眾心聲;能細致排查，切實掌握一手資料;能及時為群眾排憂解難、調解矛盾，將問題化大為小、化小為零，從源頭上控制信訪量的增加。
(二)要將問題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法，綜合運用好政治、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解的方法，依法、及時、合理地處理好群眾反映的各類問題，做到信訪工作重心下移，做到矛盾不上交，群眾不越級上訪。
(三)要將問題解決徹底。從徐局長的匯報中我注意到，我縣信訪的反復率、重復率還較高，很有一批人已成為上訪專業戶，我們經常能在行政中心看到他們的身影，究其根源，是我們對信訪問題處理得不夠徹底。今后，我們重點要研究好信訪工作的督查制度、綜結制度，切實提高群眾的滿意率和信訪息訪率。
三、加強領導，不斷探索信訪工作長效機制。
無規不成方圓，有效的工作必須以科學健全的機制來保障。在創新機制方面，我們必須加強領導，高度重視，將其作為解決信訪問題的長效措施抓緊抓實。
信訪專員講話稿篇六
信訪工作講話稿
【篇1：信訪工作發言稿】
在2012年全縣信訪工作會上的表態發言
xxx東光鎮委員會
各位領導，同志們：
信訪工作關鍵在于源頭管理，為此，我們明確了村信訪分管領導和重點工程信訪工作負責人，層層簽訂信訪工作目
標管理責任書，把信訪工作列為對村居工作目標責任制綜合考核的主要內容。
今年我們要求村級紀檢委員當好在農村基層黨風廉政建設工作中的 “四員”。即：“廉政監督員”、“政策宣傳員”、“矛盾調解員”、“信訪信息員”。充分發揮好村級紀檢監督作用，為全鎮農村基層信訪工作做出積極貢獻。
各位領導，同志們，信訪工作是黨和政府加強與基層聯系的重要渠道，也是對基層黨委、政府執政能力的嚴峻考驗，我們深刻認識到沒有穩定就沒有發展，我們相信在縣委、縣政府的正確領導下，我們將盡心盡職，扎實工作，為構建平安作出最大努力！
謝謝大家！
【篇2：信訪工作演講稿】
演 講 稿
尊敬的各位領導、各位評委：
屈指算來，走上信訪干部之路已經有幾個月了。這些日子里，我曾為日常的忙碌勞累而心煩意亂，曾為工作的委屈辛酸而心浮氣躁，也曾為生活的煩悶嘈雜而心灰意冷。然而，更多的時候，我的心卻被洋溢的溫暖包圍著?？粗鮿萑后w的權益得到了維護，我便從忙碌中品味到了充實；看著一觸即發的矛盾化干戈為玉帛，我便從平淡中感悟到了激越；看著懸而未決的難題迎刃而解，我便從嘈雜中體驗到了幸福！
處理。經過兩天時間的多方溝通和反復協商，最后施工方同意補發拖欠的工資20余萬元，拿到被拖欠半年之久工資的農民工含著眼淚說：“真是太感謝各位領導了，我們終于能對家人有個交代，過個安穩年了，太感謝了！”在解決問題的過程中，我們為他們所做的不多，也就是倒茶時熱情些，交談時耐心些，匯報時用心些，卻也贏得了他們的尊重和感謝。想想自己能為群眾解決困難略盡微薄之力，總是止不住心頭一熱！現在，我感覺自己嘴越來越甜，腿越來越勤，處事越來越從容。我想，我的這些進步，主要應該歸功于信訪工作對我的磨練和啟發，歸功于我融入的這個務實創新的團隊。
剛走上信訪崗位的時候，我們同事常說的一句話就是“痛并快樂著”。當時我對這句話感觸不多，但是經過這幾個月的信訪工作，我體會深刻，感慨良多。我想，這句話確實從一個側面反映了信訪工作的艱難苦累，在某種程度上體現了信訪干部的忙碌辛酸，但是更說明了信訪工作為群眾辦事的重要性和信訪干部從事信訪工作所獲得的巨大成就感。我們既是代表黨和政府行使職責，也是站在人民群眾立場上行政辦事，我們就是黨和政府與人民群眾之間的一座“連心橋”。我們每為群眾解決一個困難，就是送去黨和政府的一份關懷；我們每化解一個矛盾，就是為黨分擔了一份責任；我們每調解一個糾紛，就是為社會穩定提供了一份保障。一位從事多年信訪工作的老同志由衷地感慨：多年來，我看著一批批怒氣沖沖的群眾懷著滿腹牢騷而來，帶著滿意的答
復而去，我對我的選擇無怨無悔！正是有了這樣的精神，我們的信訪干部定將不辱使命，永葆激情，甘做黨群的連心橋，甘做群眾的有心人！
時下，我區爭先創優活動正開展得如火如荼。對于我們信訪人來說，爭先創優不是一種形式，不是一個口號，不是標榜自己的一個詞語，而是一種為百姓謀利益的熱情，是一種對黨的事業高度負責的精神，是一種創造生命精彩、體現人生價值的境界！組織的信任就是火熱的使命，群眾的需要就是如山的責任。就讓我們用勇當先鋒的豪情譜寫爭先創優的新篇章，用愛崗敬業的實際行動為黨獻上一份生日賀禮，讓我們的青春因奉獻給火熱的信訪事業而激揚!我的演講完畢，謝謝大家！
【篇3：在全市信訪工作會議上的講話】
在全市信訪工作會議上的講話
同志的講話
這次全市信訪工作會議是經市委、市政府同意召開的一次重要會議。今天參會的都是分管領導。雖然現在市里正在制定精簡會議的制度，要求能夠分管領導參會的就不要一把手參加，能一個人參會的就不要兩個人參加，但是我覺得其他的會一把手可以不參加，信訪會卻非參加不可。因為，如果一把手不重視、不支持信訪工作，可能很多問題就解決不了，信訪工作就不可能干好。一把手是信訪工作第一責任人，要負總責、親自抓，對信訪工作反映出來的問題思想上要重視，態度上要鮮明，該一把手解決的就要一把手解決。我們在信訪工作會上提的很多要求，就是針對一把手的，所以今后的信訪工作會，就是要通知一把手來參加。剛才，同志總結了我市2011年的信訪工作，對今年的信訪工作進行了部署，講得很好，我都同意。特別是今年的幾條要求，非常具體，請大家一定要把這次會議的精神特別是工作要求向主要領導匯報，認真抓好貫徹落實。
去年，全市信訪工作認真貫徹中央、省、市領導關于信訪工作的重要指示和批示精神，在貫徹落實《信訪條例》、集中處理信訪突出問題和信訪老戶的工作、進一步暢通信訪渠道、提高信訪工作水平、建立信訪工作長效機制等方面，做了大量卓有成效
—1—的工作，為市委、市政府分了憂，為人民群眾解了難，為保障人民群眾的合法利益，維護攀枝花改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。信訪工作越來越復雜，處理起來難度越來越大，同時對全局工作的影響也越來越大。在這種情況下，全市信訪戰線的同志們包括分管信訪的領導任勞任怨、兢兢業業地做好工作，取得了顯著成績。今天受到表彰的先進集體、先進個人就是其中的優秀代表，在此，我代表市委、市政府向受到表彰的先進集體、先進個人表示熱烈地祝賀，向全市信訪戰線的同志們表示衷心地感謝。
信訪工作歷來是黨委、政府體察社情民意、傾聽群眾呼聲、掌握社會動態的重要渠道，是幫助群眾解決實際問題，對群眾進行教育引導的重要手段。信訪工作做得好不好，關系到鞏固黨的執政基礎和群眾基礎的政治問題，關系到維護改革、發展、穩定大局和保證國家長治久安的重大問題。從攀枝花來講，扎實做好信訪工作，有效化解各類矛盾和問題，是維護全市社會政治穩定的必然要求，也是實現市第八次黨代會提出的目標任務，建設實力攀枝花、魅力攀枝花、活力攀枝花、和諧攀枝花的必然要求。全市各級各部門和各級領導干部，一定要充分認識做好新形勢下信訪工作的極端重要性，增強做好信訪工作的使命感和責任感，把信訪工作擺在重要位臵來抓，主動做好信訪工作，切實做到守土有責，努力營造心齊氣順、穩定和諧的發展環境。下面，我再強調三個方面的工作。
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最近，xxx中央、xxx下發了《關于進一步加強新時期信訪工作的意見》，省委省政府下發了《關于加強和改進新時期群眾工作的意見》，這兩個文件是進一步加強和改進新時期信訪工作的指導性文件，我們一定要深刻領會和準確把握其精神實質和科學內涵，突出抓好提高認識、明確任務、強化責任、形成機制等關鍵點，著力在聯系實際、解決問題上下功夫。
一要深刻認識當前信訪工作面臨的新形勢，強化做好新時期信訪工作的政治責任。建設和諧攀枝花需要一個祥和、穩定的社會環境。當前，我市正處于發展較快、矛盾較多的特殊時期，社會穩定面臨的許多新情況、新問題，都必然在信訪上集中反映出來。從近一時期的情況看，群眾信訪活動已經出現了許多新的變化，信訪反映的內容主要集中在退休人員待遇、改制企業職工補償安臵、項目建設征地拆遷、涉法涉訴、環境污染等方面，這些問題往往涉及到政策規定以及一些深層次的矛盾，解決起來難度比較大。同時，群眾信訪的表現形式也日趨激烈，集體訪、重復訪、越級訪明顯增加，上訪規模大、人數多，出現了組織串聯的趨向，有的上訪群眾動不動就呼口號、拉橫幅、圍堵黨政機關和交通要道，個別人甚至采取過激和極端的行為，這些現象已經成為影響我市社會穩定和政治安定的重要因素。如果我們不能及時采取有效措施扭轉這種局面，勢必影響改革發展大局，阻礙全面建設小康社會目標任務的實現，阻礙和諧社會建設。穩定壓倒一切，信訪工作做好了，社會穩定了，我們才能安下心來謀發展、搞建設；信訪工作做不好，社會不穩定，我們就可能什么也干不
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成。所以，希望同志們增強做好信訪工作的政治責任感和使命感。
信訪專員講話稿篇七
同志們：
今天信訪工作會議的主要任務是貫徹落實市委九屆六次全委會和市十二屆人民政府第三次全體會議精神，認真總結我市20xx年信訪工作，部署20xx年的各項任務。剛才，褚鳳英同志對20xx年信訪各項工作作了詳細的安排，希望各區、各部門和單位認真學習領會，對照今年的工作安排，采取更加有力的措施，繼續抓實抓好信訪工作。下面，我就扎實做好今年信訪工作談幾點意見：
一、肯定成績、認清形勢，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感
在充分肯定成績的同時，我們還要保持清醒的頭腦，進一步認清面臨的信訪形勢。當前，國際金融危機影響仍然存在，我市經濟發展趨勢雖回升向好，但基礎還不牢固，部分改制企業仍可能出現經營困難;促進社會和諧穩定的積極因素、有利條件增多，但發展不平衡、不協調的問題短期內難以徹底解決;民生工作與群眾日益增長的需求相比，仍有一定差距，有可能出現一些拆遷補償、工傷爭議、物業管理等民生問題，特別是不同群體之間盲目攀比，心態失衡，如果處理不當極有可能引發大的社會矛盾;反分裂斗爭異常復雜，境外敵對勢力力量不斷插手人民內部矛盾，這些方面都會不斷產生各種矛盾并通過信訪等渠道反映出來。
同時，信訪工作中還存在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是信訪總量雖比去年有大幅下降，但仍在高位運行;二是大中專畢業生就業、退崗職工家屬工、離退休教師、農民工工資兌現和返鄉等重點領域的問題，在敏感時段聚集上訪仍可能高發、多發;三是新的不穩定因素還在不斷出現，少數重信重訪和疑難信訪問題，缺少政策和法律依據，未能得到有效化解，上訪老戶擇機上訪、纏訪、鬧訪等過激行為時有發生;四是個別單位和部門的同志對信訪工作的認識不足，將群眾反映問題推到信訪部門處理的現象仍然存在;五是有些機關干部作風不夠扎實，收到群眾來信不能及時處理，接待來訪群眾不愿深入溝通，遇到疑難問題不是尋找解決辦法，而是推諉扯皮，甚至是將矛盾上交，錯過了解決問題的最佳時機，初信初訪拖成了重信重訪，給社會造成不穩定因素。
各區、各部門和各級信訪部門一定要站在維護全市社會和諧穩定、促進經濟平穩較快發展的高度，充分認識“發展是第一要務、穩定是第一責任”的重要意義，進一步統一思想，切實增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，加強對信訪工作的領導，不斷強化責任，始終把信訪工作作為一項關系全局的大事放在心上、抓在手上、落實在行動上，緊緊圍繞群眾關切、社會關注的熱點難點問題，完善和推進矛盾糾紛排查化解和社會穩定風險評估機制，加強源頭預防和輿論宣傳引導，鞏固和深化信訪積案化解年成果，以硬措施落實硬任務，扎實做好信訪各項工作，切實履行好“為黨分憂、為民解難”的神圣使命。
二、突出重點，努力開創信訪工作新局面
20xx年是實施“”規劃的最后一年，是市委、市人民政府確定的開展“關注民生年”活動的第三年，也是我們建成全面小康社會，在全疆率先基本實現現代化總目標由打基礎向加快發展轉變的關鍵一年。實現經濟社會平穩較快發展，全力維護社會穩定、加強民族團結，著力保障和改善民生仍然是我們當前和今后一個時期的中心工作，這就要求我們在今年信訪工作中，要更加關注群眾訴求、更加關注社會穩定和諧。
一是要認真研究貫徹落實《信訪條例》的配套措施，進一步完善辦事程序，及時調整和改進工作方式方法，健全與《信訪條例》相適應的工作運行機制，努力形成“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序。二是要進一步強化矛盾糾紛排查調處工作機制，將矛盾糾紛排查重點放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現信訪問題的薄弱環節上，及時準確地掌握可能引發群眾集體上訪和極端個體訪的傾向性問題，積極預防和化解矛盾糾紛，努力把引發信訪的各類問題解決在基層，解決在初始階段。三是要不斷健全和落實信訪工作責任體系，加大領導干部定期接待群眾來訪和組織干部下訪工作力度，完善領導干部接訪和下訪的方式方法，推動領導干部經常深入基層、群眾，深入情況復雜、問題突出的地方，積極主動化解矛盾和問題，打開工作新局面。四是要在突出“事要解決”上下功夫，繼續加大信訪案件協調查處力度、交辦督查力度、現場處置力度，努力做到在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點、難點問題上有新進展。五是要健全信訪信息報送制度。各區、各部門要密切關注本轄區和本系統內的信訪動態，對緊急、重大信訪問題要按照規定及時上報市委、市人民政府，不得遲報、漏報、瞞報，貽誤工作有利時機。六是要建立重大決策、重要工程項目穩定風險評估機制，從源頭上消除政策因素引發的信訪問題隱患。七是要完善應急工作預案和應急處置機制。各區、各部門對本地區、本系統出現的大規模集體訪，主要領導要親自到場做工作，依法果斷地采取處置措施，及時防止事態惡化。
在這里我再強調兩點：一是信訪工作絕不是信訪工作部門一家的事，而是我們各區、各部門和中央企業共同的事，每個職能工作部門都負有直接解決信訪問題的責任。信訪工作部門在處理信訪問題中只是起到協調、橋梁的作用，問題最終的解決，還是要依靠各區和各部門細致扎實的工作。在處理解決具體信訪問題時，特別是在重大信訪問題的處理上，希望各區、各部門要積極主動配合信訪工作部門，認真履行職責，做好信訪問題的處理和化解工作。二是各區、各部門要強化落實“屬地管理”、“誰主管、誰負責”原則，對于本轄區、本系統內的信訪案件要負全責，堅持主要領導親自掛帥，分管領導具體抓，及時妥善做好排查化解工作。信訪工作部門要加強督查督辦，對因工作不力、導致群眾持續赴自治區或進京上訪和引發群體越級上訪事件，又不及時到位協調解決的，要及時予以通報，嚴肅追究有關責任人的責任，并按照《信訪條例》規定，積極行使提出改進工作建議、完善政策解決問題建議和給予行政處分建議的職責。
三、堅持案結事了，依法處理好信訪問題
在具體處理信訪問題過程中，要堅持依法處理，做到案結事了，就要求我們必須帶著對人民的深厚感情，善待每個信訪群眾、認真了解每件信訪事項中群眾反映的問題，針對不同情況，采取靈活措施依法依規妥善處置。一是對有政策法律依據、應該解決的信訪問題，要堅持原則，不等、不推、不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，要做出解決問題的具體承諾，限期解決，并切實做好信訪群眾的思想疏導和穩定工作，防止事態擴大。二是對復雜疑難問題，分割剝離，有序解決。對相互交織、錯綜復雜的信訪問題，不能搞“一刀切”，要采取“抽絲剝繭、梳理歸類”的辦法，將合理的與不合理的分開，采取有針對性的措施解決。對合理的部分，要堅決按照政策法律辦理，維護信訪人的權益;對反映不合理、無政策法律依據的，要加強對信訪人的思想教育，促使其放棄過份要求，不能為息事寧人而亂開口子，導致工作上的被動。三是對超出協調范圍和不便協調的，要耐心解釋，合理指導。對受理信訪過程中遇到的涉法涉訴問題，各區、各部門不能一推了之，要對信訪群眾熱情接待，耐心做好解釋，并積極提供相關法律咨詢和服務，勸導和協助群眾到司法部門解決問題。四是將解決實際問題與解決思想問題相結合，標本兼治。有些信訪問題單靠“反映什么，解決什么”的方法是行不通，一些信訪中反映的實際問題已經得到解決，但相關人員因心理不平衡等，一有機會還會再次信訪。針對這些情況，要堅持講政策、講法律、講道理，讓上訪者丟掉不切實際的幻想，促使其主動停止不正常信訪活動。五是堅持宣傳教育與依法處理相結合。要立足于疏導教育，繼續抓好《信訪條例》及其他相關法律法規的宣傳教育，對群眾信訪活動加以正確規范和引導，使群眾樹立起依法維權、依法信訪、文明信訪的意識。對確無實際問題需要解決，經思想教育后仍纏訪鬧訪不止的老上訪戶，該采取強制措施的，要堅決采取強制措施。對利用改革發展中的矛盾、借上訪之機，組織、操縱、煽動群眾鬧事的不法分子，要依法查處，切實維護正常的信訪秩序。
四、加強信訪工作機構和信訪干部隊伍建設
各區、各部門要高度重視信訪工作部門領導班子和干部隊伍建設，從政治上、生活上關心和愛護信訪干部，重視信訪干部的培養、使用和交流，努力培養造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、熟悉法律法規政策、擁有豐富群眾工作經驗、具備較強社會管理能力的信訪干部隊伍。要把信訪工作部門作為培養鍛煉干部的重要基地的要求，把素質好、經驗豐富、能力強的后備干部派到信訪工作機構掛職鍛煉，進一步加強信訪工作力量。同時，要加大對基層信訪工作部門的投入力度，不斷改善信訪工作部門的工作環境和辦公條件。廣大信訪干部要牢記黨的宗旨，增強群眾觀念，愛崗敬業，情系民心、關注民生、化解民憂，積極探索深化信訪工作新思路、新途徑，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導群眾、綜合分析的能力，增強政策理論知識和整體業務素質，更好地適應新時期的信訪工作。對那些群眾觀念淡薄，工作失職瀆職，激化矛盾，引發事端，造成不良后果的，相關部門要嚴肅追究責任。
同志們，今年的信訪工作任務依然繁重、責任重大。讓我們在市委、市人民政府的正確領導下，以高度的政治責任感，飽滿的工作熱情，扎實有效的工作，努力做好新形勢下的信訪工作，為維護全市社會和諧穩定、促進經濟平穩較快發展做出新的貢獻!
最后，在春節即將來臨之際，借此機會向信訪部門的廣大干部職工致以節日的問候!并在這里提前給大家拜個年，祝各位在新的一年里，工作順利、身體健康、闔家幸福!
謝謝大家!
信訪專員講話稿篇八
信訪是體察民情民心，觀察社情民意的窗口，也是廣納賢言為民遂愿，做好群眾工作的重要渠道，是實現人民民主權利，推動社會主義民主進程的重要途徑，也是加強黨和人民群眾血肉聯系的橋梁和紐帶。近年來，xx縣xxx會緊緊圍繞縣委的中心任務，堅持抓信訪、保穩定、促發展的原則，將人大信訪工作與常委會的監督工作緊密結合起來，綜合運用執法檢查、評議、專題調查等手段，及時解決群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，化解各類矛盾，密切了黨群關系，維護了社會穩定，有力地促進了全縣三個文明建設的健康發展。
一、認真貫徹執行新修訂的《信訪條例》，大力推進信訪工作的法制化
重新修訂《信訪條例》，是信訪工作進一步走上法制化、規范化軌道的重要標志，不僅為信訪工作改革、發展、創新提供了保障，而且對于鞏固黨的執政基礎，推進依法行政、建設法治政府，維護社會穩定，構建社會主義和諧社會具有十分重要的意義。我們在全面、準確地把握新條例的基本精神和主要內容的基礎上，加強和改進新形勢下的信訪工作，狠抓新條例的學習宣傳和教育培訓工作。針對人大信訪工作需要“一府兩院”的支持與配合，《信訪條例》已經對強化信訪工作責任做了規定的現狀，今年3月份，縣xxx會與普法辦、xxx加大了對《信訪條例》學習宣傳力度，并與縣委聯系在縣委黨校舉辦培訓班2期，培訓12領導干部。6月份又對縣人民政府貫徹《信訪條例》情況進行了執法檢查，積極督促“一府兩院”各部門嚴格按照《信訪條例》的規定辦事，維護法規的公信力和威嚴，保證條例在我縣貫徹實施。
二、加強領導，健全制度，認真落實5句話20字原則和四個百分之百的目標
目前人大信訪逐年增多，工作量年年加大。縣xxx會領導經常教育機關全體工作人員：人大信訪上聯國家大政方針，下系群眾的實際困難，地位特殊，作用巨大。群眾來人大上訪增多，這是對人大的信任，更是對人大的期待，我們必須履行好自身的職責，都要樹立以人為本的思想，心系百姓，切實做好信訪工作，認真落實“分別受理、綜合分析、統一交辦、定期反饋、嚴格督查”這5句話20字原則和“所有來信來訪，件件進行登記，件件記錄在案，隨時可查，達到10;所有來信來訪都要有人折閱，有人接訪，進行分析歸類，達到10;所有來信來訪都要交辦，都要把辦理責任落實到單位和個人，達到10;所有來信來訪件件都有回音，達到10?！钡乃膫€百分之百目標，決不辜負人民群眾對人大工作的期望。為此，我們從基礎工作抓起，落實了多項措施。
一是加強領導。十二屆人大以來，常委會領導非常重視群眾來信來訪工作，成立了信訪工作領導小組，目前由一名黨組副書記任組長，法制委負責具體工作，現有一名專職干部負責日常信訪工作，遇有重要問題，常委會領導親自接待、交辦，法制委與“一府兩院”有關部門共同研究解決。常委會領導和黨組成員分工負責信訪工作，建立了班子成員信訪接待制度，制定了信訪接待日，做到每年至少專題聽取一次機關信訪工作匯報，分析信訪案件。我們每年年底對當年的來信來訪根據不同行業的內容進行一次綜合分析，對每一次上訪都做出盡可能詳盡的分析，對于突出問題列入第二年的工作要點中。
二是機構到位。今年年初，縣xxx會在法制委下增設了信訪辦公室，由一名工作人員專門負責信訪工作，并與縣人事局聯系落實了信訪工作人員的崗位津貼。近年來，我縣xxx會堅持把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的一項重要工作來抓，不斷加大工作力度，根據xxx的《信訪條例》，結合人大信訪工作實際，及時制定了《葉城縣xxx會信訪工作辦法》和《葉城縣人大法制委處理群眾信訪辦法》，理順人大信訪與“一府兩院”所屬部門的關系，對法制委受理群眾信訪的范圍，具體操作程序都做了明確規定，進一步規范信訪工作。縣xxx會及主任會議把信訪工作提上重要議事日程，定期聽取匯報，定期研究信訪工作，落實信訪工作責任制，推進“5句話2x字”的人大信訪工作新模式的建立，努力實現“四個百分之百”的工作目標。
三是暢通信訪渠道。今年以來，縣xxx會共收到來信來訪14，全部進行了登記、處理，其中已解決完畢的有9，5批轉到“一府兩院”所屬部門解決，也都做好了群眾的思想工作。其中常委會領導親自接待、交辦的5。來信來訪群眾滿意率達到9以上，基本做到了四個百分之百。
通過群眾信訪渠道及時發現問題，采取個案審查的辦法，對經法院判決的案件進行審查。我們對法院20xx年以來已判決生效的部分案件進行審查，在抽查的7中發現有問題的有1，特別是我縣普薩牧場一起遺產分割案中，由于辦案人員不了解該牧場是公私合營性質的牧場，把57只屬于集體的羊只做為私人遺產進行分割判給個人，諸如此類的問題，我們通過審查發現后責成縣人民法院進行重新審理糾正。我們始終同兩院保持經常性的工作聯系，對群眾反映強烈、久拖不決的問題，采取把有關司法機關的領導和經辦人員請過來或我們走出去現場辦公，共同聽取群眾意見，一起協商處理的辦法，然后責成有關司法單位具體辦理，使問題得到了及時公正的處理。
認真辦理自治區、地區人大信訪催辦函。在處理這些難度較大的信件時，縣人大依靠黨組的力量，及時將上級的催辦函落到了實處，登記、處理、落實均做到了百分之百。將自治區人大代表古麗尼沙斯拉木職稱、加依提勒克鄉土地糾紛等問題進行了妥善解決。
今年年初，群眾上訪反映農村自來水水表的問題較多，常委會經過綜合分析，發現問題主要集中在鐵提鄉和依提木孔兩個鄉鎮。立即組織有關人員對這一問題進行了專項調查，針對發現的劣質水表要求縣農村自來水總站立即停止安裝，落實政府統一采購水表制度，并將查處的有關問題轉交到縣監察局處理。
今年6月份，根據自治區人大代表古麗尼沙斯拉木和木合塔爾毛拉尼亞反映尿素倒賣現象嚴重的問題，縣人大對此事進行了專題調查，后又根據地區人大的要求進行了多次檢查，對發現的3600噸去向不明的尿素移交到縣檢察院進行調查。此外還對農民上訪強烈的永祥紙業排污池污染耕地、居民問題、虛假銷售有獎違法活動等情況及時進行了處理，切實保護了廣大群眾的根本利益。
五是堅持熱情接待，細致調查，不斷提高信訪工作水平?？hxxx會全體工作人員堅持以飽滿的熱情對待上訪人員，及時告知有關情況，專職人員堅持以負責的態度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。經過多年的探索，我們在實踐中逐步形成了信訪工作程序。群眾來信，由信訪工作人員及時拆封，
認真閱讀，詳細進行登記、編號，摘其要點，該送領導批閱的送領導批閱，該轉相關部門辦理的轉相關部門辦理;對直接寄給領導個人的來信，信訪工作人員登記后再交領導自己拆閱，按程序辦理。群眾來訪，堅持熱情接待，笑臉相迎，耐心傾聽陳述，認真詢問，詳細記錄，填好來訪登記表。在具體工作中，對情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重復上訪和越級上訪;對矛盾復雜、情況不明而期望值又較高的來訪，首先熱情接待，讓他們充分發表自己的意見，同時宣傳國家的有關法律、法規、政策，再耐心做好說服解釋工作，對不屬人大及其常委會受理范圍內的問題，指明具體受理單位，盡可能減少來訪人的無效上訪。
三、依靠多種監督手段，促進信訪案件的落實
由于人大信訪機構不直接處理問題，大量的信訪件是通過轉辦、督辦的方式交到“一府兩院”及其有關部門處理。因此，要保證“四個百分之百”的工作目標落到實處，需要“一府兩院”及其有關部門的支持配合，形成合力。近年來，到人大信訪的數量大幅上升，但部分單位對人大批轉督辦的信訪信件辦理力度不夠，推諉塞責的現象在一定程度上存在。為此，縣xxx會綜合運用“三查”、評議等手段，促進有關單位、部門對人大信訪案件的落實。
一是與執法檢查工作相結合。20xx年底，我們通過分析發現，近兩年農民對水費、土地糾紛和草原糾紛的信訪明顯上升。因此，今年我們專門對《水法》、《農村土地承包法》、《草原法》執行情況進行了認真的檢查，通過對法律實施情況的檢查，發現和糾正執法中出現的偏差，從而更好地維護人民群眾的合法權益。
信訪專員講話稿篇九
這次會議是區委、區政府召開的一次重要會議。會議的主要任務是：傳達貫徹全國信訪工作座談會及省市信訪工作會議精神，分析當前我區信訪形勢，增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，采取切實有效措施，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，堅決遏制“五訪”問題，確保我區穩定大局。下面，我講兩個問題。
一、信訪工作概況
今年以來，我區各級黨政組織和廣大信訪干部以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中央及省、市領導同志對信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，積極探索新時期做好信訪工作的新途徑，及時、就地、妥善處理了一大批信訪問題，尤其是區劃調整后，在上訪量大幅度攀升的形勢下，及時調整工作思路，采取得力措施，在全區范圍內開展了對重點進京和不穩定的上訪情況專項治理工作和“信訪案件百日會戰”活動，共解決疑難案件件，占信訪總量。件重大信訪案件穩控在區內，占信訪總量，未發生進京到省上訪案件。與區劃調整之初相比，信訪總量下降了，集體訪下降了，保持了我區較穩定的社會環境。為提高信訪工作效能，對我區各相關單位的信訪問題處理情況進行專項執法監察，取得了促進信訪工作的良好效果。
(一)統一思想認識，狠抓領導責任制的落實。區委、區政府高度重視信訪工作，納入全區整體工作統籌安排。一是多次召開區委會、政府常務會，聽取信訪工作情況匯報，分析形勢，部署任務，研究重點信訪案件，制定調控措施，區委、區政府領導率先垂范，對重大疑難信訪案件親自包案，督辦處理使王春堂反映職工安置、民主鄉村民張秀等反映征地補償不足等重點案件得到徹底解決;二是認真執行區級領導信訪接待日制度，將每周三定為區級領導信訪接待日，區領導利用信訪接待日，多次聽取重點信訪案件情況匯報，親自接待處理了第八醫院退休職工反映拖欠工資、團結鎮前進實業公司武傳意等反映職工安置、牙病防治所李鐘蓮反映企業管理不良、太平砂紙廠職工趙淑珍反映拖欠工資等群眾上訪問題。
(二)強化標本兼治，廣泛開展信訪工作專項治理工作和“百日信訪工作會戰”活動。今年月，我區開展了對重點進京和不穩定的上訪情況專項治理工作。對集體越級訪、進京訪問題實行三級領導包案制度，限期結案，控制了越級訪上升趨勢。月，為有效控制區劃調整后，信訪量上升的形勢，我區又適時開展了“信訪案件百日會戰”活動，在全區范圍內對不穩定因素進行一次細致排查，對排查出的信訪問題明確包案制度，逐一進行處理，有效遏制我區群眾上訪增多的勢頭。
(三)積極拓寬信訪渠道，充分發揮參謀助手作用。一是積極反映社情民意，確保信息渠道暢通。月份，共刊發《區信訪動態》期，向省、市信訪辦報送有價值的信訪信息件，結合全市依法信訪年開展的理論研討活動，在全區范圍內征集信訪論文和調研報告篇，向市信訪辦報送篇，為領導超前決策問題提供了依據，發揮了參謀和助手作用。二是圍繞中心工作征集人民建議，為政府決策服務。結合市人民建議征集辦公室組織的人民建議征集活動，征集人民建議件，向市人民建議征集辦公室報送件。三是發揮了“百姓求助快速反應機制”快速調處的功能，努力為群眾辦好事和實事。月份，共受理區長信訪電話件，辦結件，辦結率，群眾滿意率達到了，解決了大量居民生產、生活中的熱點難點問題。在全市信訪工作電視電話會議上，我區做了“百姓求助快速處理機制”經驗介紹，得到省、市的肯定。
(五)加強督促檢查，不斷強化處理群眾信訪問題的手段。一是制定并下發了《關于進一步做好信訪工作的意見》，進一步確定信訪工作任務和目標，明確各部門的信訪工作職能和責任，完善責任追究制度，保證信訪工作順利開展;二是開展對群眾信訪問題處理情況進行專項執法監察工作。為了提高信訪工作效能，增加各部門、單位的責任意識，依法規范信訪工作，對各相關單位信訪問題處理情況進行了專項執法監察，取得了良好效果，對信訪工作起到了積極的促進作用;三是開展了對信訪工作執行情況的檢查工作。今年月初，進行了信訪半年核標工作，檢驗各部門信訪工作完成情況，查找工作中存在的不足，糾正錯誤，端正工作態度，督促各部門更好的做好下半年工作，保證高質量完成我區全年信訪工作任務。
二、下步工作的主要任務和基本要求
盡管我們的工作取得了一定的成效，但我區信訪工作仍面臨著嚴峻的形勢和重大的考驗，主要表現在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，月份我區信總量為件次人次，與去年同期相比分別上升了和，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現的不穩定因素交叉混雜，農村征用土地補償、企業機構改革涉及職工安置、舊城區改造引發的動遷補償等問題，都可能引發集體訪和越級訪。存在這些問題的原因是多方面的，但根本原因還是上訪群眾反映的問題沒有得到及時有效的解決。各部門、單位要有足夠的認識，保持清醒的頭腦，切實增強政治意識、大局意識、責任意識，本著對黨和人民極端負責的態度，從服從服務于經濟建設和社會事業發展，實現和維護人民群眾根本利益，保證社會穩定出發，切實緊緊圍繞“振興新、打造中心區”的中心任務做好信訪工作。
按照市信訪工作電視電話會議提出的要求，根據當前形勢，區委、區政府確立今后一段時期的信訪工作目標是：采取各種有效措施解決“五訪”問題，千方百計控制越級訪和異常訪。對于有理的上訪問題要按照省、市要求，依法、及時、準確解決，無理訪問題經執法部門依法認定后要堅決穩控在當地，總之，不管有理還是無理，絕不允許發生越級訪和異常訪。為此，我區今年一段時期的工著重抓好以下二方面工作。
(一)落實責任，盡全力將上訪問題控制在基層
、加強信訪工作領導責任制的落實。堅持“誰主管、誰負責”、“分級負責，歸口辦理”的原則，一級抓一級，層層抓落實，認真落實領導責任制。分管領導按分管戰線落實責任，部門領導按部門工作落實責任，要做到責任到位、工作到位、措施到位。尤其要明確第一責任人，書明書記和我是區委、區政府信訪第一責任人，各部門、單位的主要領導是部門信訪工作的第一責任人，要對區委、區政府負責，對本部門、單位的信訪問題要親自過問、親自部署、親自檢查、親自處理，認真分析和研究解決問題的措施辦法，把上訪群眾穩定在當地，把問題解決在當地，不允許推諉扯皮，將矛盾和問題推給區委、區政府，要嚴格實行責任追究制，哪個部門出現問題就由其主要領導承擔責任。
、加強部門責任制的落實。信訪工作是一項全區性的工作，各部門、單位要明確職能，擺正位置，重點落實好四種部門責任制：一是各引發信訪問題的部門、單位要落實好案發責任制。對發生的信訪問題主動依法處理，措施及時到位，并出具《上訪問題處理決定書》。決不能盲目的認為群眾是無理上訪，必須經過市、區兩級執法部門的依法認定在哈爾濱轄區內認定為無理訪，并保證不管是有理還是無理，堅決不能發生越級訪;二是各行政職能部門要落實好執法責任制。嚴格按照法律、法規，對有爭議的信訪問題的性質及責任單位等問題予以依法認定，必要時出具《處理意見書》，保證執法的嚴肅性、政策性;三是鄉鎮、街道要落實好屬地責任制。按照“屬地化”管理的原則，對轄區內的上訪人進行思想教育、疏導，并在司法部門的指導下，宣傳國家法律、法規，引導群眾按正常的信訪程序依法信訪，把問題解決在當地;四是各鄉鎮、辦事處協調公安派出所對信訪人無理取鬧、肆意串聯、煽動等違法行為實施警示告誡，必要時按《治安管理條例》進行處理，落實好保障責任制。月日，市政府下發了《市關于維護信訪秩序的通告》，對進一步引導人民群眾依法上訪，維護信訪秩序做了明確要求。各部門、單位要認真學習，切實貫徹落實，按照《通告》的要求，做到依法保護群眾正當的信訪權利，確保信訪渠道暢通;依法規范信訪工作行為，認真處理群眾來信來訪;依法規范群眾上訪行為，維護上訪秩序。同時，對精神病患者、傳染病患者、生活無著流浪乞討人員走訪的，按《通告》要求，衛生局、民政局要積極采取相應措施，妥善處理，采用非法手段上訪，擾亂社會秩序的人員，公安局要嚴厲予以打擊。
、強化措施，從根本上解決“五訪”問題。市信訪工作會議強調，當前我市信訪工作的難點是“五訪”(越級訪、集體訪、重復訪，異常訪和老戶纏訪)，這些問題在我區也有突出表現。為此，我們要按照市委部署，認真實行“雙向承諾逐級上訪制度”、重大疑難信訪問題聽證會制度、復雜信訪問題和要案“會診”制度、聯合接待制度、調訪一體化機制和行政監察機制等六項制度，并認真落實責任，切實跟蹤問效，一抓到底，務求實效，從根本上解決“五訪”問題。
信訪專員講話稿篇十
同志們：
今天，在年末工作千頭萬緒之際，在這里召開全局信訪工作座談會，充分表明了黨委和==對信訪工作的高度重視和抓好信訪工作的堅定決心。這次會議會議的主要任務是，認真分析我局形勢，總結 交流工作經驗，研究新形勢下加強和改進信訪工作的新思路、新方法、新途徑，進一步促進我局改革、發展和穩定。
明年是我=實施十一規劃的開局之年。要全面完成各項工作目標，在全局上下真正形成聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍，抓好以信訪工作為重點的維護穩定工作顯得尤為重要和突出。我們要樹立“群眾信訪無小事”理念，重心下移，關口前移，源頭治理，全面落實信訪工作各項任務。下面我講四方面的問題：
一、認清形勢，明確任務，切實加強對信訪工作的領導
今年以來，全=各單位和職能部門認真貫徹信訪工作會議精神，抓好各項工作的落實，信訪工作成效明顯，信訪形勢總體是好的。但我們也要清醒地認識到，當前我局信訪出現新的動態：一是越級上訪比較突出，群眾集體上訪組織化傾向比較明顯;二是一些政策性強，目前難以解決的信訪問題重復上訪勢頭加大。這些動態必須引起我們高度重視。
各單位務必從實踐“三個代表”重要思想的高度，從堅持立黨為公、執政為民的高度，從促進改革發展、維護社會穩定的高度，充分認識做好信訪工作的極端重要性，切實增強政治意識、大局意識、責任意識，進一步加強對信訪工作的領導 ，積極推動信訪工作各項任務的落實。一是要高度重視。信訪工作是一項政治性和政策性都很強的工作。各單位“一把手”要切實負起第一責任人的職責，親自部署信訪工作，親自督辦重要信訪案件，親自抓好信訪工作的落實。各級領導干部要切實轉變工作作風，主動深入到問題多、矛盾突出、信訪工作薄弱的地方和部門去，調查研究，指導 工作，幫助解決疑難問題。二是要強化責任。要按照“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”的原則，切實做到責任到位。要建立健全信訪工作責任制、責任追究制和責任主體的“一崗雙責”制，并以責任追究制來保證信訪工作責任制的落實，做到一事一責任人。對行動遲緩、措施不力的，對因漠視群眾疾苦、工作敷衍塞責釀成嚴重后果的，對發生大規模群眾集體上訪事件后貽誤時機或處置失當造成事態擴大的，都要嚴肅追究有關領導的責任。三是要加強協調。要牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，加強部門與部門之間、部門與單位之間、單位與單位之間的溝通與聯系，搞好配合與協作，共同做好信訪工作。要建立和堅持各級職能部門處理信訪問題協調聯席會議制度，并在實踐中不斷完善這一工作機制。四是要帶好隊伍。這些年來，信訪干部干得很苦，干得很累，干得很出色，不愧是我們做好信訪工作的骨干力量。要注重提高信訪隊伍的整體素質，把信訪部門作為培養干部的重要陣地。
二、關口前移，規范秩序，不斷加強基層信訪工作
加強基層信訪工作，是做好新形勢下信訪工作的重要著力點，是從源頭上解決信訪問題、減少越級上訪和提高信訪工作整體水平的關鍵。從對近期群眾信訪的情況分析中，我們可以清楚地看到群眾信訪反映的問題絕大部分發生在基層，絕大部分是應該也能夠在基層得到解決的。因此，信訪工作的重點在基層，難點在基層，解決群眾信訪問題的關鍵也在基層。基層信訪工作做得好不好，直接影響到黨群、干群關系，直接影響到社會的穩定。要高度重視抓好基層信訪工作，建立健全基層信訪工作機制，注重加強初信初訪工作，積極推行首問責任制，努力把問題解決在首辦環節，解決在基層和當地，絕不能把矛盾上交。要增強工作的主動性，變群眾上訪為領導干部下訪，自覺深入到群眾中去，及時掌握動態、發現問題，真正做到心中有數。
三、暢通信訪渠道，加強督查督辦，切實解決群眾實際困難和問題
群眾正常的信訪活動，是憲法和法律賦予公民的民主權利。要正確處理暢通信訪渠道與維護社會穩定之間的關系。暢通信訪渠道，要把出發點放在凝聚人心謀發展上，放在關心群眾切身利益、為群眾解決實際問題上。當前，群眾信訪問題絕大多數是經濟建設和社會發展中引發的社會矛盾，解決這類矛盾和問題，必須要用科學的發展觀來看待群眾信訪問題，用發展的辦法來解決前進中的問題。要充分發揮信訪部門主渠道的作用，全面真實地反映群眾的呼聲，要支持群眾講真話、講實話，確保民意、民情、民智的順暢上達。
督查督辦是保證信訪工作落實的重要環節，一定要大力加強。要突出抓住幾個重點：一是重點區域、重點部門的信訪問題。當前，要抓好重點信訪區域的督查督辦工作。二是重點、熱點信訪問題。重點督辦企業改制下崗職工安置、涉法信訪和信訪老戶等方面的重點信訪問題。三是涉法信訪問題。zd部門要牽頭具體負責涉法信訪問題的處理，將涉法信訪，問題處理好、解決好。四是上訪老戶問題。要抓緊做好信訪老戶的調處工作，特別是對一些可能越級上訪的人員，要及時掌握情況。
四、深入開展法制宣傳，引導群眾依法信訪，維護正常的信訪秩序
深入宣傳貫徹《信訪條例》等法律、法規，規范信訪工作行為和群眾信訪行為，維護正常的信訪秩序，是信訪工作必須堅持的原則。同時要加強對上訪群眾的法制宣傳教育，引導上訪群眾依法有序上訪，在維護自己合法權益時，不能妨害國家、集體和他人的利益。要做好“三個依法”。即依法保護群眾正當的信訪權利;依法規范信訪工作行為;依法規范群眾上訪行為。要從維護人民利益、維護法律尊嚴、維護社會穩定的大局出發，正確區分和處理不同性質的矛盾，依法整頓和規范上訪秩序。要多做教育和疏導工作，以穩定情緒、消除對立、化解矛盾。各單位和有關部門要按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則，結合各自實際情況，建立健全和完善突發性群體事件處置預案。要充分發揮思想政治工作的勸導力和說服力，堅持把做好思想政治工作與解決群眾的實際問題結合起來，把思想政治工作和政策解釋工作貫穿處置工作的全過程，引導群眾正確處理好國家集體個人三者關系，處理好眼前利益與長遠利益關系，釋疑解惑，理順情緒。信訪部門要積極配合有關部門，共同做好維護信訪秩序的工作，使上訪秩序在較短的時間里有一個明顯的好轉。
信訪工作任務光榮而艱巨，同時面臨很大的挑戰。希望大家堅定信心，知難而進，為確保今年各項任務的完成，為鞏固我局改革、發展和穩定的大好局面，為維護社會穩定作出新的貢獻!
信訪專員講話稿篇十一
我是今年5月被組織上任命為計生委副主任的。沒來之前，就聽說要抽調到信訪部門擔任信訪督查專員。我原本在市政府辦公廳工作，認為自己是不缺信訪這一課的，但實地做了一段時間的信訪工作，有一種突然進入快車道的感覺。
我們共成立了5個組，負責市級領導所包信訪案件的督查。我在第五組，主要負責九條嶺煤礦子弟學校5位教職工所反映問題的督查辦理。
九條嶺煤礦分離企業辦社會職能，學校交到了地方上。原本在學校生源減少的情況下辦理了停薪留職，之后下崗的5位教職工要求安排工作。他們3次進京，多次攔截市委、市政府領導的車輛。
沒去之前，在辦公室我想，這是多大的事情？解決了就算了。一次又一次赴京接他們回來的費用也夠安置他們了。但實地看過之后，我的看法就不一樣了。類似的情況，全市不少。把他們的問題解決了，容易形成攀比。不能誰鬧得厲害，就解決誰的問題。
信訪工作真的很復雜。不像行政，也不像法律，不依法不行，對老百姓沒有感情，恐怕也不行。
我在市政府辦公廳工作多年，這次做信訪督查專員，對自己的教育、啟發很大。做信訪工作，既要有政策理論水平，又要把握時機，應用行政、法律的資源，調整社會不同人群的利益關系。
我舉雙手贊同讓新提拔的副廳級干部先做一段時間信訪工作，之后再上崗。這比較鍛煉人。特別是對新任職的領導干部，能一下子增加經歷，增進和老百姓的感情。領導干部了解～后，在制定政策時，就會更多地考慮實際狀況和現實的復雜性。我希望這一制度持續下去。
市級領導包案抓信訪，我認為是一件非常有意義的事情，對各層領導是個帶動。老百姓反反復復上訪，就是因為有的部門站在自己部門利益的角度，行政不作為，該辦的不辦。領導介入，問題一下子就解決了。當然，單靠領導不行，信訪意識應該更多地強化到各級政府部門。
信訪專員講話稿篇十二
今天在這里召開全市信訪工作會議，目的就是要回顧總結前段時間的信訪工作情況，五個組共同探討一下遇到的問題，包括自己能夠解決的和可能要在全市范圍內提出來研究對策的。從大家匯報的情況來看，各個組都做了很多卓有成效的工作，像力農同志介紹的那樣，我們有些領導同志對上訪是非常重視的，問題出現以后，就能馬上親臨現場，而且就能自己去解決很多問題。但是同時也要看到市里的情況同我們所做的工作是不成正比的，由于領導的調整，政策的出臺和變動，導致在工程的實施過程中，由于沒有把握好時機，出現了一些已經拆遷的和沒有拆遷的進行攀比。再加上在改制過程中出現了一些情況，工作難度較大，有些單位本身比較困難，特別是工業企業，而有些主管部門自身又難以解決，以致于產生了一些老上訪戶，所以有必要請這些老上訪戶來一下，對他們再作一些強調，再作一些重申，再提一些要求。下面我提三點意見。
一、認清形勢，增強做好信訪工作的責任感和使命感
市委市政府已確立了重振瓷都雄風、建設經濟重鎮和江南旅游都市的發展目標，我市經濟和社會發展的各項事業、三個文明建設在大家的共同努力下，都取得了一定成績，發生了一些變化。在這個過程中，出現一些上訪事件是很難避免的。關鍵在于我們怎么來看待，怎么來解決。怎么看待信訪工作呢?信訪涉及到了群眾的切實利益，涉及到了地方的安全穩定，影響到了一個地方的形象，所以信訪工作絕不是一件小事。我們五個小組決不是只有小組的形式，而沒有工作內涵，沒有工作責任。這是中央針對我們全國信訪出現反彈采取的重大措施，這項措施貫徹下來以后，我們的工作還沒有出現明顯的成效。最近中紀委剛剛結束了一個信訪工作會，是在我們市里召開的。從會上提供的資料來看，全國的信訪工作都有上升的勢頭。中央采取五個工作小組，采取一個信訪聯系工作會議制度作為遏制信訪的一個重要內容，一個重大舉措。我們江西的瑞金市是一個信訪的大市，省委常委、省政法委書記舒曉琴親自到瑞金市去調研，幫助瑞金市委、市政府了解上訪的問題，分門別類地提出解決的辦法，建立了非常明確的工作責任制，落實到了每一個領導，每一個部門，后來瑞金市的信訪情況出現了很大的改觀。在座的各位同志再自問一下我們又做得怎么樣呢?
我市“一年一變樣，三年大變樣”的發展目標是要以安全穩定為前提，要以開放發展為中心，要以文明黨建為保證的，從中就可以惦量出信訪在我們全局工作中的份量，信訪工作無小事。這些年來，我市的信訪工作總體上做得較好，而且還化解了許多歷史上遺留下來的難題。在三年的時間內，作為一個城市有這么大的征地量，這么大的拆遷量，而征地拆遷的上訪情況在全省并不太高，說明我們各級黨委政府、各級信訪部門、各單位都做了大量的工作。安全穩定是至關重要的，是前提，信訪工作是事關安全也事關穩定，信
訪工作也是確保一個地方加快發展的前提條件，所以我們決不能看輕這項工作。
信訪工作既很累，又沒有什么特殊的待遇，但是起到了上傳下達、協調各方、發現問題、溝通情況、解決問題的作用。我們要重申各級黨委、各級政府、各單位，特別是黨委的第一把手，要重視信訪工作，為什么這樣講呢?我們現在了解群眾疾苦的渠道不是很多，不是很廣，時間也不是很多，那么我們怎么去了解呢?我們講圍繞著景德鎮的發展目標去富民興市、去跨越發展、去實干親民，所謂的實干，不是說搞一個項目才是實干;履行好自己的工作職責，默默無聞地、踏踏實實地、一步一步地推進各項工作，把信訪問題一個一個去研究、去解決，化解信訪工作中的矛盾和難題，這也是一種實干。信訪工作不顯山，不露水，但經過半年或更長時間的努力，不就解決了一戶家庭或一批家庭的問題嗎?請同志們想想，我們為維護穩定工作做得還少嗎?現在的黨員干部最怕的就是產生一種冷漠麻木、高高在上、事不關已的心態和作風，對你來說可能不是一件很大的事情，但對上訪的群眾來說可能事關他的家庭，事關他的生存，事關他的安全，事關他的權益，那么我們為什么只了解一下情況就算了，而不去真正解決問題;有些同志一有什么情況馬上就上前，一有什么問題馬上就溝通，一有什么問題馬上就協調各方來解決;但我們也有些同志匯報時頭頭是道，有觀點、有思路、有見解、有措施，但貫徹下來就是沒有落到實處。群眾已經不再聽信你們這種說法，特別是對上訪群眾來說，關鍵是要解決他們的實際問題，你不能解決他們的實際問題，也要把他們思想上的實際問題解決。所以呢，有些事情不一定是要拿錢，不一定要官大才能解決問題，有些問題不是要一定層次的領導、有一些調控能力的領導才能解決的，是因為我們這些同志不善于把工作做細，導致他們對你信任度不高。在這種情況下，應該是我們出面的，我們就會出面。
信訪專員講話稿篇十三
信訪維穩工作講話稿
【篇1：市委領導在縣信訪維穩工作會議上的重要講話】
市委常委xxx同志在**縣信訪維穩工作會議上的重要講話 同志們：
非常高興與大家一起參加這個會議，我這次是按照市委的安排，對**懲防體系進行檢查考核。今天中午要趕回去迎接中央督導組檢查。昨天忙完工作后，xx和xx同志說今天開一個信訪維穩會議，我感到非常高興。同時，兩位領導要求我能不能來看看大家，所以我今天來了，但不是作指示，而是作為市里信訪第一召集人。對大家的工作，我感到確實富有成效。2013年，尤其是3月份以來，**整個信訪維穩工作在縣委、縣政府，幾套班子的共同努力下，在全縣干部群眾的共同努力下，形勢一天比一天好，信訪維穩工作是富有成效的。
第一，縣委、縣政府高度重視信訪維穩工作。前不久，市里要向省里報幾個信訪維穩先進縣，市xxx排了一下，和我掌握的情況一樣，講縣委、縣政府重視，講全縣上下抓信訪維穩的責任意識，**是排在第一位的。但**的非訪，一年就有19次，省里很難通過，肯定會被槍斃掉。尤其有幾個纏訪戶，去北京一次就登記一次。集體訪大幅度下降，但危險依然存在，整個信訪形勢仍在高位運行。新的一年，縣委、縣政府召開這個會議，把信訪維穩抓得非常緊，也表明了縣委、縣政府對信訪維穩的重視，抓這項工作的決心和信心。我作為掛點**，有信心也完全有理由相信在縣委的堅強領導下，2014年一定能打個翻身仗。當然，要看今天會議的效果，看大家的努力。同志們要有思想準備，**信訪維穩的基礎在全省是比較差的，隨著經濟的發展，當人均gdp達到1000-1500美元紅江已經達到這個水平時，經濟進入高速發展時期，包括**也是一樣，將不再按照以前加減法，而是呈幾何增長的高速發展。而在這一社會轉型時期，矛盾大量涌現，xxx同志在全國政法工作會議上反復強調，新的一年，全黨上下要學會善于化解矛盾，要有大智慧，就是新問題用老辦法是不行的，新問題要用新辦法解決，新矛盾要創新機制化解?？吹浇裉彀l的幾個文件，我很高興，縣委、縣政府動了很多腦子，還有一個責任追究辦法，我看非常有效，帶回去將好好研究一下，推廣你們的做法。新的一年，怎樣去化解矛盾？等下xx書記、xx同志都將講到這個問題。重點要注意兩個問題：事要解決，矛盾要及時化解。科學發展觀不是口頭上講的，就是要以人為本，核心的問題是發展，根本上是要讓老百姓生活得到改善，得到實惠。老百姓如果碰到困難和問題，黨和政府要及時為他們解決。問題放那一直不解決，就容易出問題。這也就是我們為什么要搞一系列的領導接訪、干部下訪，建立各種平臺，老百姓一有訴求，知道了之后要立即解決，不能馬上解決的要依法辦事，把它解決好，不能拖。揚金同志早上跟我講，今后要落實責任，哪一級領導負責的，問題出來了，麻木不仁，不去解決，鬧成了大事，鬧成了集體訪、非訪，就要追究哪一級的責任。各級領導服務群眾的意識要強，當老百姓碰到問題時，要及時地、有效地化解。文件中有很多的措施和辦法，我要強調的是，在工作的實踐中，按照與時俱進原則，按照實際情況不斷創新機制和體制。過完年后，我們準備去學習沈陽的做法，有問題及時化解。矛盾的解決是至關重要的。問題放在那里，今天不鬧明天會鬧。
第二個問題，**處理信訪問題一定要有理有節。千萬不能“小鬧小解決，大鬧大解決”，把風氣搞壞。潘逸陽同志對此有幾個原則，講的非常到位，“歷史的問題歷史解決，經濟的問題用經濟的辦法解決，涉法涉訴的問題依法辦理”。陳年老灶的問題翻出來，就會搞出一大片的不穩定，當時怎么處理的就怎么處理。如拆遷問題，當時的補償標準低，現在高了，就來鬧，有的領導怕麻煩，一糊涂，認為戶把子不多，就補了，但往往就是這戶把子最容易出問題。我們市里，**都有這種先例，獅子大開口的要求滿足了，其他人都跟著來，你就完蛋了，石城的集體事件就是這樣鬧起來的，影響很大。不應退的，一退，全縣就鬧起來了。經濟的問題經濟的辦法解決，有的困難群眾不涉及原則問題，家庭確實困難，比如他確實十分可憐，但他的訴求又不容易解決，是違反原則的，怎么辦？就要幫助解決困難，伸出援助之手，用民生的辦法或其他經濟補償的辦法是完全可以的，但要說清楚，這和合理訴求是兩回事。涉
法涉訴的問題一定要依法辦理，如醫療糾紛的問題，**吃過這種虧，按照法律法規不行，最多出于人道主義給予補助，不能滿足不合理要求，解決住房或其他不合理要求。一定要堅持原則，從上到下納入依法治理的軌道，對纏訪鬧訪的，就必須按照相關條例，該嚴厲打擊的要嚴厲打擊，該懲處的要懲處。這一點，縣委、縣政府是抓得比較硬的。個別不講道理的纏訪鬧訪戶，不能怕，該硬的要硬。原來省里的信訪召集人舒曉琴同志在開會時說過，對纏訪鬧訪的，交給保安公司處理。
【篇2：在全縣安全信訪維穩工作會議上的講話】
在全縣信訪維穩工作會議上的講話
縣委書記、縣xxx會主任 鄧瑜華 2011年5月23日
今天召開全縣信訪維穩工作會議，主要目的是，傳達貫徹全市信訪維穩工作會議精神，扎實抓好我縣信訪維穩工作，為市縣“三會”成功召開創造良好環境。剛才，我們把市上交辦的11件信訪案件、縣上的43件信訪積案、還有各鄉鎮各部門近期排查出來的200多個涉穩信訪案件，在會上都做了交辦。希望各位包案領導、責任單位的主要負責人一定要高度重視，下更大的決心、拿更硬的措施，強力推進信訪維穩工作。下面，我強調三點：
一、深化“三個認識”，切實增強做好信訪維穩工作的責任感和緊迫感
當前，渠縣信訪形勢依然嚴峻。進京“非訪”量大，在全市排位靠前，到縣集訪、纏訪、鬧訪時有發生，信訪總量仍在高位運行。各級各部門要保持高度警醒，深化“三個認識”，把信訪維穩工作作為當前最重要、最緊迫的工作抓好落實。
第一，做好信訪工作是我們的職責所在。我們要充分認識和諧穩定是科學發展的重要目標，必須一手抓經濟發展，一手抓信訪穩定，切實把信訪維穩工作放在更加突出的位置，放在縣委、縣政府的中心工作中去思考，放在改革發展穩定的大背景中去謀
劃，放在實現爭先進位目標的實踐中去推進，把做好維穩信訪工作作為一項重要政治任務和義不容辭的工作責任。
第二，做好信訪工作是當前形勢的迫切需要。目前我縣社會矛盾主要表現為“四多”：一是重復上訪多。如廖榮華、張明定多次到京上訪。二是老上訪戶多。如鄭述成、楊世樂、蘇懷珍等，只要我們工作稍有疏忽，他們都有可能進京非訪。三是征地拆遷上訪多。東區、西區建設拆遷安置中，部分群眾對政策法律不夠理解，動輒越級上訪、集體上訪。四是歷史遺留問題多。如企業改制、征地拆遷、房產糾紛等。對此，各級各部門要認真分析原因，及時調整策略，改進信訪工作，促進全縣信訪形勢不斷好轉。
第三，做好信訪工作是加快發展的根本要求。出現信訪事件，相當于 “后院起火”。“滅火、救火、防火”，要耗費我們大量的時間和精力。從這個意義上來說，穩定比發展更重要。近幾年來，縣委縣政府始終把發展作為富民強縣的第一要務來抓，全縣上下議發展、上項目、求進位的氛圍逐漸濃烈，發展勢頭逐漸強勁。好的形勢來之不易，需要我們倍加珍惜。全縣各級領導干部要按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，看好自己的門，管好自己的人，切實做好維穩信訪工作，為加快發展創造一個和諧穩定的良好環境。
二、堅持“四個強化”，要帶著責任、帶著感情去抓信訪、保穩定
我們要確保“五個不出現”（確保不出現群體性事件、不出
現重大安全事故、不出現重大惡性案件、不出現到市赴省進京集訪和惡性非訪事件、不出現影響社會大局穩定的突出問題），就必須帶著責任、帶著感情去解決群眾的合理訴求，尤其是群眾反映突出的民生問題。
第一，要強化矛盾糾紛排查化解。要深入開展“大排查、大接訪、大化解、大防控”活動，深化矛盾糾紛排查化解工作。當前，尤其要把調處化解、人員穩控放在重要位置。要堅持“三個密切關注”：一是密切關注全縣經濟建設可能給社會穩定帶來的影響，二是密切關注改革發展中出現的新情況和新問題，三是密切關注重點行業、重點領域、重點群體的新動向，從而在源頭上預防各種不穩定問題的發生。
信訪專員講話稿篇十四
同志們：
在當前防汛工作即將進入汛期、治黃改革與發展各項工作任務都十分繁重的情況下，召開這次會議，非常重要。會議雖然只有半天的時間，但準備的很充分，內容很豐富，在一下午的時間里，傳達了上級《信訪條例》研討班精神，學習了xxx某某省委宣傳部等5部門關于學習宣傳貫徹新《
信訪條例》的實施意見，還表彰了宣傳工作先進單位和個人，3個市局作了典型發言、交流了經驗。
剛才，某某同志代表省局黨組在講話中回顧總結了近年來我局的信訪工作，分析了當前信訪工作面臨的形勢，對信訪、宣傳工作進行了安排部署，講得很全面，措施很具體，我都同意，希望同志們會后認真抓好落實。下面，我再強調幾點意見：
一、增強大局意識，進一步提高對做好信訪工作的認識
從全局范圍來看，盡管信訪總體形勢不錯，同志們做了大量的工作，化解了一大批矛盾和糾紛，但影響穩定的因素仍然不少，信訪工作面臨的形勢仍不容樂觀。突出表現在以下幾個方面：
一是上訪增長的勢頭沒有得到有效遏制，信訪總量居高不下，越級上訪、集體上訪和重復上訪仍然比較多。從近年來省局機關接待來信來訪數據足以看出這個問題的嚴重性：20xx年80人次，20xx年達120人次，是20xx年的倍，20xx年達274人次，是20xx年的2倍，今年截至目前已達130人次，仍居高不下。群眾信訪呈現出“三多”的特點：一是數量多，二是越級上訪、集體上訪多，三是上訪的過激行為多。有些上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的錯誤思想，情緒十分激動，勸解難度很大，不聽從規勸，聽不進意見，圍堵在機關門口，有的直接闖到局領導辦公室，嚴重干擾了省局機關正常工作秩序。甚至還有的信訪群眾反映到新聞媒體，對山東黃河形象造成了一定的影響。
二是信訪不穩定因素大量存在，并且問題相對比較集中。當前，黃河的治理開發和管理進入了一個新的歷史發展時期，黃委提出“維持黃河健康生命，當好河流代言人”的新理念，“三條黃河”建設正在穩步推進，第二期標準化堤防工程建設將全面展開，將會涉及更多的遷占賠償問題;水管體制改革試點已進入實質性的操作階段，試點單位機構按照管理、養護、施工“三駕馬車”組建重構、人員重新競聘上崗，涉及到每個職工的切身利益。事業單位人員聘用制度改革也已全面展開，從明年起將取消大中專生畢業接收計劃，這對我們的職工子女就業也是一個嚴峻的考驗。從治黃形勢的發展和各項改革的推進來看，這些都是相對比較集中而且容易引發信訪事件的不安定因素。
三是有些單位領導對信訪工作認識不足，重視不夠，群眾觀念淡薄，責任落實不到位，對群眾反映的問題久拖不決，致使矛盾激化。有的抓信訪工作的責任心和主動性不強，不愿做耐心細致的群眾工作，習慣于將一些本來可以在基層化解的矛盾、解決的問題上交。有的沒有樹立正確的政績觀，單純追求經濟效益，對苗頭性問題敏感性不強，沒有抓早抓小。有的依法行政意識不強，法律觀念淡薄，方法簡單，作風粗暴，導致群眾產生較強的對立情緒。
應當看到，無論當前還是在今后一個時期，這種信訪量大、群眾上訪多的態勢仍將持續。在改革發展的過程中，出現一些這樣那樣的問題，是不可避免的，也是正常的。但是各級各部門，尤其是領導同志對此要始終保持清醒的頭腦，要切實看到當前信訪工作形勢的嚴峻性，問題的復雜性，任務的艱巨性。信訪工作是解決群眾問題，密切干群關系的重要途徑，在化解內部矛盾，維護單位和諧與社會穩定方面發揮著重要作用。因此，對做好新形勢下的信訪工作，我們切不可掉以輕心，必須增強“三種意識”：
一要增強政治意識。在信訪問題上，有沒有政治敏感性，是檢驗一名領導干部政治上是否成熟、頭腦是否清醒的重要標準。對所有的信訪問題，都要從講政治的高度，從實踐“三個代表”、加強黨的執政能力建設、構建和諧社會的高度，切實增強壓力感、緊迫感，認認真真抓好落實。
二要增強大局意識。就是干工作、想問題腦海里要時時刻刻繃緊保持山東黃河事業持續健康協調發展這根“弦”，信訪工作要始終服從、服務于這個大局，把信訪工作放在山東黃河的全局中去思考、去謀劃，強化服務保障意識，為保持各項工作的順利開展排除干擾，創造條件，實現抓信訪、促穩定、保大局。
三要增強責任意識。做好信訪工作，既是我們的工作職責所系，也是責任所在，各級要牢固樹立“守土有責”的責任意識，以飽滿的熱情，務實的作風，認真負責地協調解決好信訪問題。做到既對上級組織負責，也要對本單位職工負責，還要對群眾利益負責。
二、突出重點，暢通渠道，努力改進信訪工作的方式方法
針對當前群眾上訪多、處理難度大的實際，我們要認真研究新形勢下信訪工作出現的新特點，創新思維，開拓思路，
抓住重點，講究方法，進一步提高信訪工作的針對性和有效性。
一是要暢通信訪渠道，熱情接待來信來訪。職工群眾找我們反映問題，迫切盼望給予滿意的答復和解決，這是對我們的一種信任，也是我們義不容辭的工作職責。今后凡群眾到省局上訪的，機關有關部門在接到辦公室需要協助處理的通知后，有關人員必須盡快到場答復處理，并負責到底，直到上訪
人離開為止，不能推諉扯皮。在接待群眾來訪這個問題上，同志們要學會換位思考，滿腔熱情、真心實意地為群眾排憂解難。感情是催化劑，是潤滑劑，帶著感情做工作，群眾好接受，問題好處理。
二是要轉變作風，增強主動。要把工作重點從事后處置轉到事前預防上來，變群眾上訪為干部下訪，多傾聽職工群眾的呼聲。各級各部門領導同志要進一步轉變作風，經常深入基層，深入群眾，調查了解職工群眾的真實想法和實際困難，及時掌握信訪動態，認真做好排查工作，做到上訪的苗頭早發現，醞釀的事情早勸阻，把工作做在事態發生之前，把問題解決在萌芽狀態和初發階段，防止小問題釀成大事情，簡單問題復雜化。
三是要突出重點，集中治理。要抓住越級、集體、重復上訪和群眾反映強烈的問題不放，集中領導、集中力量、集中時間，加大處理力度。有關單位、機關部門要對去年以來的所有上訪事件，分別列出單子，逐件分析排隊，看一看哪些問題已經解決，哪些問題沒有解決，癥結在哪里?做到心中有數，有的放矢。要落實責任領導、責任部門，限期解決。比如我們的遷占賠償問題，要認真總結經驗教訓，把有關賠償政策向群眾宣傳到家，賠償到位，增強工作的透明度，從源頭上減少群眾的曲解、誤解，盡快扭轉被動局面，為下一步大規模開展標準化堤防工程建設創造良好環境。
四是要健全機制，減少失誤。各級各部門在研究制定改革、發展措施的同時，要堅持把職工群眾的利益放在第一位，以是否符合職工群眾的利益為最高標準，認真搞好調查研究，廣泛聽取各方面的意見，特別是涉及到群眾切身利益的政策、重大項目等，要充分考慮職工群眾的心理和經濟承受能力，尊重職工群眾的意愿，得不到多數理解支持的政策不能出臺，違反市場經濟規律的強制性措施不能實施，思想工作沒做好、可能引發矛盾的工作不做，最大限度地減少不穩定因素的產生。
五是要講究方法，耐心說服教育。我們有少數干部工作方法簡單，作風粗暴，不是“和風細雨”，而是“暴風驟雨”，“通不通三分鐘，再不通龍卷風”，導致本來可以解決的問題不能解決，本來可以平息的情緒不能平息，甚至使事態擴大。這樣的工作作風和工作態度，是不可能依法做好信訪工作的。希望同志們充分發揮機關干部善于做思想政治工作的優勢，耐心細致地進行說服教育，在接待群眾來訪時切實注意方式方法，有理、有據、有節地妥善處理好職工群眾反映的問題。
六是要依法行政，依法辦理。做好信訪工作不是一件容易的事，現在上訪群眾的法律意識很強，對有關政策了解得也很多。我們想問題辦事情要從源頭入手，進行深入細致的調查研究，問題要吃透，情況要摸清，政策要把握準，只有這樣，在處理信訪事件時才能做到講政策，講法律，講道理，依法行政，動之以情，曉之以理，服之以法。同時，我們也要依法規范群眾的上訪活動，引導他們到指定場所反映問題，不得圍堵機關大門，沖擊辦公場所，擾亂工作秩序。服務中心要切實負起責任，加強機關門崗值班，對那些不聽勸阻、無理取鬧，滋意鬧事的決不姑息遷就，及時帶離機關并送有關部門處理。
三、強化責任，分級負責，歸口管理，切實抓出成效
信訪工作能不能做好，關鍵在領導。實踐證明，哪個單位的領導重視，措施得力，哪個單位的信訪工作就主動，群眾越級上訪、集體上訪和重復上訪就少;否則，工作就被動，問題就突出。在處理信訪問題上，各級各部門負責同志不能有怕麻煩、不愿惹、不想沾的想法，穩定是我們做好各項工作的基礎，沒有穩定的環境，什么事情也都做不好。對信訪工作，大家務必在思想上要高度重視起來，信訪工作不是你愿不愿抓、想不想抓的問題，而是必須抓，必須管的工作，而且更要抓好、管好。要堅持“兩手抓”，一手抓治黃建設，一手抓信訪工作，切實把信訪工作提上重要議事日程，做到行動上有措施，制度上有保障，學會抓重點，抓熱點，抓難點，堅持常抓不懈，切實抓出成效。
信訪工作涉及方方面面，必須分清職責，強化責任。一是要認真落實分級負責、屬地管理的責任。按照《信訪條例》的規定，哪個地方、哪個單位發生的信訪問題，原則上就應當由那個地區、那個單位來解決。各單位在處理信訪問題時，不要推脫責任，上交矛盾，就要“誰的孩子誰抱走”，絕不能“孩子哭，抱給娘”。二是認真落實歸口管理的責任。信訪工作不只是辦公室的事情，機關各部門都有不可推卸的職責。處理解決信訪問題，需要哪個部門答復，那個部門就必須按要求及時到場，需要哪個部門辦理，那個部門就必須不折不扣地辦好。特別是在一些重大信訪問題的處理上，哪個單位不負責，哪個部門不主動配合，出了事都要嚴肅追究。目前，省局已經把信訪工作納入了年度目標管理考核和機關季度考核，對因信訪工作不力、造成嚴重后果的單位(部門)將取消評先資格。
四、堅持正確的輿論導向，進一步做好我局的新聞宣傳工作
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